Aktivieren der Rufabschaltung

Konfiguration des externen Trunks

Voraussetzungen
  • Telefonie > Plugin > Alle Genehmigung

Es gehört zu den Best Practices von Genesys Cloud, das Ablassen von Anrufen zu ermöglichen, bevor eine externe Leitung außer Betrieb genommen wird. Die Rufabschaltung stellt sicher, dass keine neuen Anrufe auf der Leitung zugelassen werden und dass alle bestehenden aktiven Anrufe normal beendet werden können, bevor die Leitung vollständig außer Betrieb genommen wird.

 

So aktivieren Sie die Rufabschaltung:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonie auf Trunks.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte External Trunks .
  4. Wählen Sie in der Liste die Leitung aus, die Sie konfigurieren möchten.
  5. Klicken Sie unter External Trunk Configurationauf General.
  6. Stellen Sie den Schalter Call Draining auf Aktiviert.
  7. Klicken Sie auf Externe Leitung speichern.