Konfigurieren Sie die Einstellungen für die Kopfzeile/Einladung

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Standardmäßig füllt Genesys Cloud die Header/Invite-Konfigurationseinstellungen auf einem externen Trunk mit den gängigsten Optionen. Möglicherweise möchten Sie diese Einstellungen jedoch so anpassen, dass sie den von Ihrem SIP-Trunk-Anbieter empfohlenen Einstellungen entsprechen.

So konfigurieren Sie die Kopfzeilen-/Einladungseinstellungen:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Telefonieauf Trunks.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte External Trunks 
  4. Wählen Sie in der Liste die externe Leitung aus, die Sie konfigurieren möchten.
  5. Klicken Sie unter External Trunk Configurationauf Protocol.
  6. Wählen Sie, wie Sie Conversations Headerskonfigurieren möchten.

Standardmäßig deaktiviert Genesys Cloud die Einstellung Conversation Headers. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird der benutzerdefinierte Konversations-Header "x-inin-cnv" mit dem UUID-Wert in SIP-Nachrichten eingefügt. Wenn Sie die benutzerdefinierten Konversationskopfzeilen nicht verwenden möchten, können Sie die Konversationskopfzeilen deaktivieren.

  1. Wählen Sie eine der folgenden Optionen: From Header Hostname .

Verwenden Sie eine dieser Optionen, um den Namen anzugeben, der als Standardwert für den Hostnamen im From-Header eines SIP-INVITE verwendet werden soll.

  • Um Genesys Cloud den SIP From Header automatisch generieren zu lassen, wählen Sie Automatically generate from Edge Network Interface.
  •  Um einen bestimmten SIP-After-Header zu definieren, wählen Sie Custom und geben Sie eine Adresse in das Feld ein
  1. Wählen Sie eine Einstellung Routing-Adresse aus der Liste aus

Verwenden Sie diese Liste, um auszuwählen, welches Feld in der eingehenden SIP INVITE-Anfrage Sie für Routing-Entscheidungen verwenden möchten.

  • Um festzulegen, dass die Informationen im Feld An zur Bestimmung der Routing-Adresse verwendet werden sollen, wählen Sie To Header. 
  • Um festzulegen, dass Sie die Informationen im Feld Request URI zur Bestimmung der Routing-Adresse verwenden möchten, wählen Sie Request URI.
  1. Wählen Sie eine Umleitungsmethode Einstellung aus der Liste aus

Verwenden Sie diese Liste, um auszuwählen, wie Genesys Cloud die Umleitungsinformationen in der abgehenden SIP INVITE-Anfrage an die Gegenstelle übermitteln soll.

  • Um die Zustellung von Umleitungsinformationen zu verhindern, wählen Sie Keine.
  • Um die Informationen in der Kopfzeile der Umleitung zu verwenden, wählen Sie Umleitungskopf.
  1. Wählen Sie eine Einstellung Asserted Identity Header aus der Liste aus

Um zu konfigurieren, wie Identitätsinformationen in der ausgehenden SIP INVITE-Anfrage an die Gegenstelle übermittelt werden sollen, wählen Sie eine dieser Einstellungen.

  • Um die Identität des Benutzers zu verwenden, der eine SIP-Nachricht sendet, wie sie durch den Authentifizierungsprozess verifiziert wurde, wählen Sie P-Asserted -identity.
  • Um die Umleitungsinformationen des Anrufs zu verwenden, wählen Sie First Diversion Entry.
  • Um die Rufnummer und die Quell-IP-Adresse zu verwenden, wählen Sie Remote-Party-ID.
  1. Geben Sie im Feld Max Diversion Entries die maximale Anzahl der Umleitungseinträge an, die in einem ausgehenden Anruf enthalten sein sollen
  2. Um die Standard Request-URI-Zieladresse zu überschreiben, die Genesys Cloud verwendet, um ausgehende SIP-Anfragen weiterzuleiten, geben Sie eine neue Zieladresse iin das Feld Request Target Address ein
  3. Klicken Sie auf Externe Leitung speichern.