Erweiterungen und Korrekturen

• Behobene Regression von Version 1.0.0.15670, die auftrat, wenn eine Station ihre maximal unterstützte Anzahl an physischen Anrufauftritten überschritt.
• Korrigierte Schreibweise für den Herkunftsnamen Roosendaal, NL.
• Unterstützung für kommende AudioHook-Funktionen.
• Zusätzlicher Schutz gegen Überlastung bei Anrufspitzen.
• Verbesserungen bei der Ablaufverfolgung.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Updates für Cloud-Mediendienste erfolgen ab Donnerstag, 9. Mai 2024, zwischen 0:00 und 5:00 Uhr in jeder Zeitzone.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardwaregeräte sind ab Mittwoch, 29. April 2024 verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Ab Mittwoch, 29. April 2024, in allen Regionen für manuelle Updates verfügbar.
• Auto-update enabled for all regions starting Wednesday, April 29, 2024.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Korrigierte Schreibweise für den Herkunftsnamen Roosendaal, NL.
• Unterstützung für kommende AudioHook-Funktionen.
• Zusätzlicher Schutz gegen Überlastung bei Anrufspitzen.
• Verbesserungen bei der Ablaufverfolgung.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Updates für Cloud-Mediendienste erfolgen ab Donnerstag, 25. April 2024, zwischen 0:00 und 5:00 Uhr in jeder Zeitzone.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardwaregeräte sind ab Mittwoch, 10. April 2024 verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Ab Mittwoch, 10. April 2024, in allen Regionen für manuelle Updates verfügbar.
• Automatisches Update ab Mittwoch, 24. April 2024 für alle Regionen aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Potenzielle Race-Bedingung bei Abschluss der Konsultationsübertragung entfernt.
• Aktualisierter Mechanismus zum Abrufen von Voicemail-TUI-Daten.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste erfolgen ab Donnerstag, 28. März 2024, zwischen 00:00 und 05:00 Uhr in jeder Zeitzone.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardwaregeräte sind ab Mittwoch, 20. März 2024, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für die manuelle Aktualisierung in allen Regionen ab Mittwoch, 20. März 2024.
• Ab Mittwoch, 27. März 2024, ist die automatische Aktualisierung für alle Regionen aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Race-Bedingung beseitigt, die verhindern konnte, dass eine ACD-Sitzung erfolgreich getrennt wurde.
• Verbesserte Zuverlässigkeit externer Übertragungen bei Verwendung mit SecureIVR-Funktionalität.
• Verbesserungen bei der ACD-Unterdrückung der gehaltenen Aufzeichnung, nachdem eine externe Übertragung stattgefunden hat.
• Änderungen zur Unterstützung neuer Funktionen.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste erfolgen zwischen 00:00 und 05:00 Uhr in jeder Zeitzone, beginnend am Donnerstag, dem 7. März 2024.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für die manuelle Aktualisierung in allen Regionen ab Mittwoch, 28. Februar 2024.
• Ab Mittwoch, 6. März 2024, ist die automatische Aktualisierung für alle Regionen aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Zusätzlicher Schutz gegen außer Kontrolle geratene CPU-Situationen.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Mexiko (es-MX).
• Verbesserte Zuverlässigkeit von Anruftrennungen in Beratungsübertragungsszenarien, in denen einige der Teilnehmer genau zur gleichen Zeit die Verbindung getrennt haben.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste erfolgen zwischen 00:00 und 05:00 Uhr in jeder Zeitzone, beginnend am Donnerstag, dem 8. Februar 2023.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardwaregeräte sind ab Mittwoch, 31. Januar 2024, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für die manuelle Aktualisierung in allen Regionen ab Mittwoch, 31. Januar 2024.
• Ab Mittwoch, 7. Februar 2024, ist die automatische Aktualisierung für alle Regionen aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Zusätzlicher Schutz gegen außer Kontrolle geratene CPU-Situationen.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Mexiko (es-MX).

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste erfolgen ab Donnerstag, 25. Januar 2023, zwischen 00:00 und 05:00 Uhr in jeder Zeitzone.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardwaregeräte sind ab Mittwoch, 17. Januar 2024, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für die manuelle Aktualisierung in allen Regionen ab Mittwoch, 17. Januar 2024.
• Ab Mittwoch, 24. Januar 2024, ist die automatische Aktualisierung für alle Regionen aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, das dazu führen konnte, dass Edge sich beim Start als bereit erklärte, Anrufe entgegenzunehmen, bevor die Wählpläne in großen Organisationen vollständig geladen wurden.
• Die Auswahl der Anrufquelle für die priorisierte Anruferauswahl bei der Trunk-Konfiguration ermöglicht jetzt kurze E.164-Nummern.
• Interne Debugging-Verbesserungen
• Verbesserte Behandlung ungültiger UTF-8-Zeichen, die in einem Spracherkennungsergebnis zurückgegeben werden.
• Aktualisierter Anzeigename für ISO-Ländercode MK.
• Aktualisierung des Anrufanalysemodells zur Erkennung von 1950-Hz-Maschinentönen.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste erfolgen zwischen 00:00 und 05:00 Uhr in jeder Zeitzone, beginnend am Donnerstag, dem 4. Januar 2023.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardwaregeräte sind ab Mittwoch, 13. Dezember 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für die manuelle Aktualisierung in allen Regionen ab Mittwoch, 13. Dezember 2023.
• Ab Mittwoch, 3. Januar 2024, ist die automatische Aktualisierung für alle Regionen aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisierung des Anrufanalysemodells zur Erkennung von 1950-Hz-Maschinentönen.
• Unterstützung für kommende Optimierungen der GMF-Aufrufzeit

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, dem 26. Oktober 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 18. Oktober 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 18. Oktober 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, 25. Oktober 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisiert auf OpenSSL 3 für Gebäude-Hardware-Edges.
• Es wurde ein Problem bei der ACD-Verfolgung behoben, das zum Abbruch von Anrufen aufgrund des maximalen Ressourcenverbrauchs führen kann.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, dem 12. Oktober 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, dem 4. Oktober 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 4. Oktober 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 11. Oktober 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Die Wettlaufbedingung, dass ein ACD-Anruf kurz vor dem Zeitlimit für die Alarmierung angenommen wird, wurde beseitigt.
• Es wurde ein Problem im Zusammenhang mit der Telefonbereitstellung behoben, wenn mehrere Telefonleitungen in Edge-Situationen vorhanden sind.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Mittwoch, dem 27. September 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 20. September 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 20. September 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, 27. September 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Änderungen zur Unterstützung neuer Funktionen.
• Ein Problem im Zusammenhang mit externen Übertragungen bei aktivierter Aufzeichnung wurde behoben.
• Eingeschränkte Verwendung von Zeilenvorschubzeichen im UUI-Set als ASCII-Strings.
• Verbesserung der Speicherverwaltung für Edges in einem hybriden Medienszenario.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, dem 7. September 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, dem 30. August 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 23. August 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, 6. September 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Stabilitäts- und Leistungsverbesserungen.
• Änderungen zur Unterstützung neuer Funktionen.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, dem 3. August 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 26. Juli 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 26. Juli 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, 2. August 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserungen bei der Auswertung von VXML-Ausdrücken.
• Kompatibilitätsverbesserungen für eingehende Anrufe, bei denen kein a=ptime-Attribut angegeben ist.
• ACD-Anrufe warten jetzt in einer ACD-Warteschlange. Sie landen nicht mehr auf dem Anrufbeantworter.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, dem 29. Juni 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Donnerstag, 22. Juni 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 22. Juni 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Donnerstag, den 29. Juni 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserte Zuverlässigkeit bei der Aktualisierung von Wählplänen.
• Es wurde ein Problem mit der Wahlwiederholung für Poly VVX-Telefone behoben, die an Gebäudekanten registriert sind.
• Behebung eines Einweg-Audio-Problems zwischen Genesys Cloud und einigen Cisco Hardware-Telefongeräten.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, dem 25. Mai 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Donnerstag, 18. Mai 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 18. Mai 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Donnerstag, den 25. Mai 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserte Unterstützung für chinesische Kanten auf der gleichen Website wie nicht-chinesische Kanten.
• Änderungen zur Unterstützung neuer Funktionen.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, dem 11. Mai 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 3. Mai 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 3. Mai 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 10. Mai 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserte Genauigkeit für Sprachanalyseereignisse.
• Stabilitätsverbesserungen für die Kantensteuerung.
• 2023 Zeitzonen-Code und Daten-Updates.
• Änderungen zur Unterstützung neuer Funktionen.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, dem 27. April 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, dem 19. April 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 19. April 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 26. April 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Unterstützung für tel to sip kodierte Zeichen im Dialstring hinzugefügt.
• Signalisierungsereignisse werden jetzt als verwurfbar markiert und nicht mehr in die Warteschlange gestellt, wenn sie nicht zugestellt werden können.
• Verbesserungen zum Schutz vor CPU-intensiven IVR-Ablaufschleifen.
• Änderungen zur Unterstützung neuer Funktionen.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Mittwoch, dem 5. April 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, dem 5. April 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 5. April 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 12. April 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserte ACD-Umleitung zu einem Agenten, der vor der Bridge-Verbindung weitergeleitet wird.
• Architektursichere Anrufströme beachten das Kennzeichen zur Unterdrückung der Aufzeichnung.
• Aktualisierte Überprüfung der Erneuerung von Änderungszertifikaten.
• Der Name des Betriebssystems wurde zu den zugehörigen Attributen für Metriken hinzugefügt.
• Die Genesys Cloud-Antwort wurde verbessert, um das Telefonereignis einzubeziehen, wenn Medien deaktiviert sind.
• Kleinere Änderungen zur Unterstützung neuer Funktionen.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Mittwoch, dem 22. März 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 22. März 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 22. März 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 29. März 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserungen bei der Behandlung von Remote Caller ID, wenn UPDATE Session Refresh empfangen wird.
• Die Benutzerweiterleitung wird jetzt über die Inbound-Site geleitet.
• Verbesserungen bei der Protokollierung, wenn die Bildschirmaufzeichnung während Konferenzen aktiv ist.
• Verbesserte DTLS-Handshake-Zeitüberschreitung.
  

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Mittwoch, dem 8. März 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 1. März 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 1. März 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 8. März 2023 aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Kleinere Änderungen zur Unterstützung zukünftiger Funktionen.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Mittwoch, dem 22. Februar 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 15. Februar 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 15. Februar 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, 22. Februar 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verkürzte Besetztdauer für fehlgeschlagene Anrufe.
• Zusätzliche Diagnose für Bildschirmaufzeichnungen.
• Kleinere Änderungen zur Unterstützung neuer Funktionen.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Mittwoch, dem 11. Januar 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 4. Januar 2023, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 4. Januar 2023.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 11. Januar 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserungen bei der Handhabung von Szenarien zur Aufzeichnung von Konsultationstransfers.
  
• Kleinere Änderungen zur Unterstützung neuer Funktionen.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Mittwoch, dem 4. Januar 2023, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 14. Dezember 2022, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 14. Dezember 2022.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 4. Januar 2023, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Kleinere Änderungen zur Unterstützung neuer Funktionen.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Updates für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, 1. Dezember 2022, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Donnerstag, 24. November 2022, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 24. November 2022.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, 30. November 2022, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Spanisch (Mexiko) (es-MX).
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Portugiesisch (Brasilien) (pt-BR) 

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, 3. November 2022, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 26. Oktober 2022, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 26. Oktober 2022.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, 2. November 2022, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für die Vereinigten Staaten (es-US).  

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, 15. September 2022, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Donnerstag, 8. September 2022, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 8. September 2022.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Donnerstag, den 15. September 2022, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Weiterleitungen, die von IVR-Skripten oder anderen VXML-Anrufabläufen initiiert werden, ohne dass die IVR eine Interaktion vom Anrufer erhält, gelten jetzt als automatische Weiterleitungen und werden in den Algorithmus zur Erkennung von Anrufschleifen einbezogen.  

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, dem 19. Mai 2022, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 29. Juni 2022, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 11. August 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 18. August 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System zeitweise die Unterdrückung von ausgehenden Anrufernamen missachtete.  
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Telefone nach einem Upgrade der Cloud Media Control nicht mehr funktionierten.
• Aktualisiert auf OpenSSL 1.1.1p.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, dem 11. August 2022, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Donnerstag, dem 4. August 2022, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, den 4. August 2022.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Donnerstag, den 11. August 2022, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserte Sicherheit für den TUI-Zugang. Das System bestätigt nun, dass die Absenderadresse zu dem Benutzer gehört, der mit der Station verbunden ist, wenn die Voicemail von der TUI abgerufen wird.
• Verbesserte Trägerkompatibilität für Warteszenarien. Das Antwortformat des Session Description Protocol (SDP) für No-Media während eines Warteschleifen-Szenarios verwendet jetzt eine zufällige Portnummer im RTP-Portbereich und die IP-Adresse 0.0.0.0.
• OpenSSL auf 1.1.1p aktualisiert.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, den 28. Juli 2022, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 20. Juli 2022, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 20. Juli 2022.

Erweiterungen und Korrekturen

• Zusätzliche Auflösung, um sicherzustellen, dass das System keine DTMF-Ziffern aufgrund von Überschneidungen in der Medienschicht fallen lässt.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Updates für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, dem 7. Juli 2022, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 29. Juni 2022, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 29. Juni 2022.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, dem 6. Juli 2022, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde eine Regression für die in Version 1.0.0.11432 eingeführten Hardwarekanten für Gebäude behoben. Alle Verbesserungen und Korrekturen der Version 1.0.0.11432 sind in der Version 1.0.0.11464 enthalten.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Japanisch (ja-JP).

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, 23. Juni 2022, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind seit Mittwoch, 15. Juni 2022, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 15. Juni 2022.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, 22. Juni 2022, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Problem behoben, das zu inkonsistenten Ergebnissen bei der Weiterleitung eines Anrufs an die Voicemail führte.
• Aktualisierung des Anrufanalysemodells zur Erkennung von 1950Hz-Maschinentönen.
• Unterstützung der Anrufsteuerung in Vorbereitung auf Global Media Fabric Phase 2, verfügbar in einer zukünftigen Version.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Manuelle Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 1. Juni 2022, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 1. Juni 2022.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, das bei Genesys Cloud-Kunden auftritt, die ausgehende Anrufe an ein IVR eines Drittanbieters tätigen.
• Problem behoben, bei dem bestimmte erfolgreiche HTTP-Anfragen als Fehler protokolliert werden.
• Problem mit unverschlüsselten sasf-Dateien beim Betrieb im FIPS-Modus behoben.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, dem 19. Mai 2022, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind seit Mittwoch, 11. Mai 2022, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 11. Mai 2022.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 18. Mai 2022, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Türkisch (tr-TR).
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für die Niederlande (nl-NL).
• Ein Problem mit der Digest-Authentifizierung wurde behoben.
• Aktualisiert auf OpenSSL 1.1.1n.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, den 28. April 2022, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind seit Mittwoch, 20. April 2022, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 20. April 2022.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 27. April 2022, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Problem mit dem Entfernen von Benutzerzuordnungen während der Stationskonfiguration behoben.
• Problem mit LexBot-Integrationen behoben.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Die Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste fanden ab Donnerstag, dem 24. März 2022, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in allen Zeitzonen statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind seit Freitag, 18. März 2022, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 18. März 2022.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, 23. März 2022, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Wartungsversion für FedRAMP-Kompatibilität und verbesserte Diagnosemetriken.

Verfügbarkeit von Updates in der Cloud und vor Ort

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisierung des Anrufanalysemodells zur Erkennung von 1500-Hz-Maschinentönen.
• Abwärtskompatibilitätsproblem mit früherer HTTP-Digest-Authentifizierungskorrektur gemäß RFC 7616 behoben.
• Mögliche Probleme bei der Bereinigung von HTTP-Cache-Dateien wurden behoben.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden ab Donnerstag, dem 13. Januar 2022, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr morgens in jeder Zeitzone statt.

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 15. Dezember 2021, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 3. Februar 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, dem 6. Januar 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde eine Funktion hinzugefügt, um die Daten von Polycom, AudioCodes und SIP-Softphones zu aktualisieren, wenn das System neu abgeglichen wird.
• Aktualisierung des Anrufanalysemodells zur Erkennung von 1500-Hz-Maschinentönen.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden am Mittwoch, den 5. Januar 2021, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr statt. 

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 15. Dezember 2021, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 9. Dezember 2020.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserungen der Logik zur Begrenzung von VXML-Sitzungen.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Mexiko (es-MX).
• Problem behoben, das dazu führte, dass kurze Bildschirmaufnahmen verworfen wurden.
• Die ICU-Zeitzonendatenbank wurde auf 2021a1, 2021a2 und 2021a3 aktualisiert.
• Aktualisierte HTTP Digest Access Authentication Konformität (erweiterte RFC 2617 Konformität zu RFC 7616).
• Zusätzliche Funktionalität zur Unterstützung von FIPS für FedRAMP-Umgebungen.
• OpenSSL auf 1.1.1l aktualisiert.

Verfügbarkeit von Cloud-Updates

Aktualisierungen für Cloud-Mediendienste finden am Mittwoch, den 8. Dezember 2021, zwischen 12:00 und 5:00 Uhr statt. 

Verfügbarkeit von Aktualisierungen der Räumlichkeiten

Updates für Hardware-Geräte sind ab Mittwoch, 1. Dezember 2021, verfügbar. Administratoren können einen bestimmten Aktualisierungsplan festlegen oder eine manuelle Aktualisierungdurchführen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 9. Dezember 2020.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisierte HTTP Digest Access Authentication Konformität (erweiterte RFC 2617 Konformität zu RFC 7616).
• Aktualisierung der ICU-Zeitzonendatenbank auf 2021a1.
• OpenSSL auf 1.1.1l aktualisiert.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 7. Oktober 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 14. Oktober 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verschiedene Leistungsverbesserungen und Optimierungen.
• Funktionsänderungen für künftige Genesys Cloud-Feature-Releases.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 1. September 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 8. September 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Inkonsistentes Verhalten zwischen WebRTC-Telefonen und physischen Telefonen wurde behoben, so dass beide DTMF-Signale senden, wenn sie stummgeschaltet sind.
• Die Unterstützung für Polycom SoundStation IP7000 Hardware-Telefone für Genesys Cloud Voice und BYOC Cloud wurde entfernt. Die IP7000 ist nicht mit den aktuellen Mindestverschlüsselungsanforderungen kompatibel.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 1. September 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 8. September 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Indonesien (id-ID).

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 11. August 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 18. August 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserungen bei der Diagnoseprotokollierung während des Herunterfahrens der Edge-Appliance.
• Behebung eines Kompatibilitätsproblems mit Anbietern, bei dem Anrufe während eines Übertragungsversuchs über TLS-aktivierte BYOC-Cloud-Leitungen getrennt wurden.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 14. Juli 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 21. Juli 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem mit Raumkanten behoben, das dazu führen konnte, dass Änderungen am Unternehmensverzeichnis erst nach einem Neustart wirksam wurden. 
• Aktualisierungen des Anrufanalysemodells für Großbritannien zur Behebung falsch positiver Erkennungen einer partiellen SIT-Sequenz. Dieses Problem wurde für andere Länder in einer früheren Version behoben.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 23. Juni 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 30. Juni 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, das auftrat, wenn ein Agent auf einer dauerhaften Verbindung eine Benachrichtigung für einen eingehenden Anruf erhielt und den Anruf abwies, so dass der Anruf in einer Warteschlange stecken blieb.
• Es wurde ein Problem behoben, das auftritt, wenn ein WebRTC-basierter Agent eine Benachrichtigung für einen eingehenden Anruf erhält und den Anruf ablehnt, wodurch der Anruf in einer Warteschlange hängen bleibt.
• Genesys Cloud STUN-Adresse für Gebäudekanten hinzugefügt. Edges senden jetzt STUN-Anfragen an Genesys und Google STUN-Server. Der erste, der antwortet, wird verwendet.
• Problem mit der Ablehnung von ACD-Interaktionen durch den Edge bei hohem Anrufaufkommen behoben.
• Verbesserungen bei der Erfassung und Bearbeitung von Voicemail-PINs.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Trunk-Konfigurationen nach einem fehlgeschlagenen Abruf nicht auf den Edge angewendet wurden.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 9. Juni 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 16. Juni 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisierungen des Anrufanalysemodells zur Behebung falsch positiver Erkennungen einer partiellen SIT-Sequenz (2 Töne) für alle Sprachregionen außer Englisch (Großbritannien) (en-GB), die in einer zukünftigen Version behoben werden.
• Optimierungen beim Abrufen von Ressourcen.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 26. Mai 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, 2. Juni 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Die Ausnahme, die beim Herunterfahren von Edge auftritt, wurde behoben.
• Der Edge ermöglicht jetzt die Wiederherstellung von Verbindungen für Transkriptions- und Agent Assist Monitor-Sitzungen.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für die Niederlande (nl-NL).

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Mai 2021.
• Die automatische Aktualisierung wird für diese Version nicht aktiviert, da es ein bekanntes Problem mit autonomen Telefonen mit automatischer Konferenzschaltung gibt.

Erweiterungen und Korrekturen

• Problem mit Nicht-Echtzeit-Transkriptionen während einer Sicherheitspause behoben.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Edge die Verbindung des übergebenden Teilnehmers während einer Anrufübergabe mit der Funktion Verbindungsleitung freigeben nicht trennt, wenn er mit einem bestimmten Telekommunikationsanbieter verwendet wird.
• Es wurde ein Problem behoben, das auftritt, wenn eine TCP- oder TLS-Verbindung aufgrund einer falschen Zusammensetzung des Via-Header-Feldes abbricht, bevor die Antwort übertragen werden kann.
• Problem mit dem Empfang von Faxen im ECM-Modus behoben.
• Fehler, die beim Herunterfahren von Edge auftreten, wurden behoben. 
• Timeout-Problem bei Callback-Verbindungen behoben.
• Es wurde eine Wettlaufbedingung behoben, die dazu führte, dass ein Prompt Play fehlschlug.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 14. April 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 21. April 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Das System leitet nun neu eingehende Anrufe von einem Edge zu einem anderen um, wenn der erste Edge einen bestimmten Schwellenwert an ACD-Sitzungen erreicht.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Rückrufe aus einer Warteschlange nicht die Programm-ID zusammen mit der Transkriptionseinstellung enthielten.
• Es wurde ein Problem mit dem SIP-Transceiver-Fehlerbehandlungscode in einem selten ausgeführten Fehlerpfad behoben.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 24. März 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 31. März 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem unvollständige besuchte Überweisungen in einer Warteschlange stecken bleiben, wenn das System eine neue besuchte Überweisung versucht.
• Bereitstellung zusätzlicher Webservice-Daten und Antwort-Metadaten für VoiceXML-Dokumente zur Verbesserung des Architect Call Flow Routing.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Transkription von Anrufen fortgesetzt wurde, nachdem der Anruf an eine externe Nummer weitergeleitet wurde, obwohl die Aufzeichnung gestoppt wurde.
• Tenant_config wurde von mgmt_site nach mgmt_tenant verschoben, um die Mandantenverwaltung in Call Session Services zu erleichtern.
• Aktualisierte Zeitzonendaten für Januar 2021.
• TTS-Ausspracheverbesserungen für Edge-Geräte in Gebäuden.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 24. Februar 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, dem 3. März 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Transkription während einer Sicherheitspause fortgesetzt wurde.
• Das System leitet jetzt Benutzer-zu-Benutzer-Informationen (UUI), die in eingehenden Anrufen vorhanden sind oder zu Anrufen in einem Fluss hinzugefügt wurden, bei besuchten Übergaben an das Ziel weiter.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Japan (ja-JP).
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für China (zh-CN).
• Verbesserungen bei der Bilanzierung von Medienprozessen.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 3. Februar 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 10. Februar 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisierte RAID-Controller-Firmware für Standard V1 und Standard V2 Hardware Edge Appliances.
• Verbesserte Skalierung der gleichzeitigen IVR-Sitzungen für Kunden von Cloud Media Services.
• Verbesserungen bei der Überprüfung der Überlebensfähigkeit von Premises Edge.
• Optimierungen bei der Handhabung von Diagnose-Dumpdateien.
• Behebung eines möglichen Speicherlecks, wenn bestimmte Bedingungen bei der Bildschirmaufzeichnung erfüllt sind.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Manuelle Updates für alle Regionen sind verfügbar (seit Freitag, 15. Januar 2021), allerdings nur für Implementierungen, die keine TTS von Drittanbietern verwenden.
• Automatische Aktualisierungen werden für alle Bereitstellungen abgebrochen.
• Eine neue Edge- und Media-Tier-Version wird in Kürze für alle Bereitstellungen verfügbar sein.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, das auftrat, wenn mehrere Rufumleitungsnummern für einen Benutzer konfiguriert waren.
• Es wurde ein Problem behoben, das bei verschiedenen Sprachen auftrat, wenn bei einem eingehenden Anruf an einen Agenten der Name des Agenten nicht über TTS abgespielt wurde, wenn keine benutzerdefinierte Agentenaufforderung vorhanden war.
• Es wurde ein Problem behoben, das während einer blinden Vermittlung auftrat, wenn der ausgehende Anruf im Gange war und die anstehende Vermittlung fehlschlug, wenn der ausgehende Anruf verbunden wurde.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Japan (ja-JP).
• Verbessertes Barge-in-Handling mit TTS-Anbietern von Drittanbietern.
• Verbesserungen für die TTS-Unterstützung von Drittanbietern.
• Verbesserte Daten- und Ressourcenaktualisierung bei Autoscaling-Ereignissen.
• Verbesserte Handhabung von langsamen asynchronen TCP-Verbindungsoperationen.
• Es wurde ein Problem behoben, das die Erfassung von Statistiken für ausgehende Wählanrufe für alle Standorte verhinderte.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 9. Dezember 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, dem 6. Januar 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Telefonieadministratoren können jetzt im neuen Feld Erfassen bis einen Zeitpunkt für Edge-Trunk-Medienerfassungen festlegen, damit der Speicherplatz nicht unbegrenzt verbraucht wird.
• Ein Problem mit der Ressource Wasserhahn wurde behoben.
• Problem mit Sitzungsvariablen in einer Drittanbieter-Integration behoben.
• Ein Problem bei der Zeitplanauswahl wurde behoben.
• Verbesserungen bei der Fehlerbehandlung.
• Problem mit bei der Einstellung "Continue on External Bridged Transfer" auf externen Trunks behoben.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 11. November 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 18. November 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Systemdienstleistungsaufrufe verwenden jetzt eine monotone Zeit.
• Aktualisiert auf RAID-Firmware Version 3.0.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 22. Oktober 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Donnerstag, den 29. Oktober 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Mexiko (es-MX).
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Südafrika (en-ZA).
• Es wurde ein Problem bei der Behandlung von Videospurangeboten behoben, das auftritt, wenn der entfernte Endpunkt des Videochat-Clients das erste Angebot macht.
• Optimierte Anfangsverbindungen von Cloud-SIP zu Mediendiensten.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 7. Oktober 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 14. Oktober 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Ein Problem beim Agenten-Coaching wurde behoben.
• Ein WebRTC ICE-Problem für Firefox-Benutzer wurde behoben.
• RAID-Controller-Firmware-Update für Standard-V3-Modelle.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 23. September 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 30. September 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Das System erkennt und verhindert jetzt Aufrufschleifen in falsch konfigurierten Normalisierungsszenarien.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der falsche Name des Anrufers angezeigt wurde, wenn von einem Telefon aus gewählt wurde.
• Problem mit der Sprachprüfung von Voicemails behoben.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Mexiko (es-MX).
• Verbesserte Speicherleistung mit rtp-Empfänger.
• Optimierungen für die AES-Verschlüsselung.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 6. August 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Donnerstag, den 13. August 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Zwei neue Menüoptionen für das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wurden hinzugefügt.
• Problem mit fehlenden LCD-Menüoptionen behoben.
• Es wurde ein Fehler behoben, der in den Medienprotokollen auftrat, wenn der Driftprozentsatz außerhalb des Bereichs lag.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 22. Juli 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 29. Juli 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, das zu unvollendeten Aufzeichnungen führte.
• Es wurde ein Problem behoben, das auftrat, wenn ein an eine sichere IVR gesendeter Sender nicht abgeholt wurde, was zu einer Ausnahme führte.
• Es wurde eine regelmäßige Überprüfung des Dateisystem-Verschlüsselungsschlüssels hinzugefügt, um zu verhindern, dass dieser abläuft.
• Eine unnötige Log-Warnspur wurde entfernt.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 10. Juni 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 17. Juni 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem bei der Weiterleitung von Anfragen behoben, das auftrat, wenn der Agent auflegte, während die Anfrage an einen anderen Agenten weitergeleitet wurde, was dazu führte, dass ein weiterer Anruf in der Warteschlange angezeigt wurde, bis alle Parteien auflegten.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem es bis zu einer Stunde dauerte, bis TCP- und TLS-Trunks nach dem Trennen und Wiederanschließen eines Netzwerkkabels als aktiv angezeigt wurden.
• Aktualisierte Zeitzonendaten für April 2020.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 27. Mai 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, dem 3. Juni 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserter Wählplan für Fehlerberichte bei ausgehenden Anrufen.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Rufton nach 60 Sekunden aufhört, während der Anruf noch verbunden ist.
• Problem mit der doppelten Erkennung von DTMF-Ziffern beim Übergang zwischen einem Dialog und einer DTMF-Grammatik behoben.
• Es wurde ein Problem mit einer fehlenden Portnummer im Via-Header-Feld des SIP-Moduls behoben, wenn Near-End NAT Traversal (NENT) verwendet wird.
• Aktualisierte Daten für die Ortssuche im April 2020.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 14. Mai 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Donnerstag, den 21. Mai 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisierte Compiler-Version für Edge-Binärdateien.
• Ein HTTP-Client-Transaktionszeitüberschreitungsproblem wurde behoben.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 15. April 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 22. April 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserte Berichterstellung für lokal ausgeführte Geräteaktualisierungsdienste auf standortbasierten Edge-Geräten.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Engine für die Anrufanalyse Anrufbeantworter als aktive Sprecher erkennt, während sie auf den Signalton wartet.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für die Türkei (tr-TR).
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Chile (es-CL).
• Das Problem der Zeitüberschreitung beim DNS-Lookup wurde behoben.
• Behebung einer Race Condition, die auftritt, wenn die Dialogverarbeitung angehalten wird.
• Es wurde ein Problem mit der Tonhöhenkorrektur behoben, das schnellere als normale Wiedergabegeschwindigkeiten betraf.
• Verbesserungen des Benachrichtigungsmechanismus für Cache-Aktualisierungen.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 20. März 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Freitag, den 27. März 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Bei PCV- und BYOC-Cloud-Implementierungen werden bei WebRTC-Anrufen keine Remote-Host-Kandidaten mehr geprüft.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Ändern der Line Appearance ID dazu führte, dass das Telefon die Bereitstellung und/oder Registrierung verlor.
• Der Grammatikmanager des Medienservers gibt nun identische Hash-Werte für identische Grammatiken mit unterschiedlichen Basis-URIs zurück.
• Es wurde ein Problem bei der MOS-Bewertung behoben, das bei guter Gesprächsqualität zu niedrigen Punktzahlen führte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein ICE-Kandidatenfragment einen ungültigen Wert für das Attribut mid verwendete.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die clientseitige Implementierung des WebSocket-Protokolls das Schließen der Verbindung nicht korrekt behandelt hat.
• Fehler bei der Behandlung von TCP- und TLS-Verbindungen behoben.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Februar 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Freitag, den 21. Februar 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Gruppenanrufe unterbrochen werden konnten, wenn sie an die Voicemail gingen.
• Verbesserungen bei der Behandlung von VXML-Ausnahmen.
• Optimierungen des IVR-Flow-Speicherbedarfs.
• Verbesserungen bei der Behandlung von Ausnahmen bei der Anrufanalyse.
• Aktualisierte Daten für die Ortssuche im Januar 2020.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Februar 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Freitag, den 21. Februar 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Edge SIP 302-Umleitungsantworten inkonsistent normalisiert und weiterleitet, je nachdem, ob das Fax des Benutzers aktiviert oder deaktiviert ist.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein oder mehrere Anrufe in der Anzeige der Anrufentladung auf der Edge-Statusseite sichtbar bleiben, wenn ein Aktualisierungszyklus abgeschlossen ist.
• Es wurde eine Ausfallsicherheit für verzögerte TCP/TLS-SIP-Protokollantworten hinzugefügt, damit die TCP-Verbindung bestehen bleibt, bis alle aktiven Anfragen, die die Verbindung verwenden, abgeschlossen sind.
• Eine Linux-Routing-Bedingung wurde behoben.
• Eine VLAN-Schnittstellenbedingung wurde behoben.
• Der Standardwert der Sicherheitsmethode für alle Telefonleitungen wurde auf TLSv1.2 aktualisiert.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Japan (ja-JP).
• Es wurde eine Race-Condition behoben, die beim Schließen einer TCP- oder TLS-Verbindung auftrat.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Genesys hat in der Woche vom 5. Dezember 2019 manuelle Updates in allen Regionen zur Verfügung gestellt.
• Genesys aktivierte die automatische Aktualisierung für alle Regionen am 11. Dezember 2019, stoppte aber die automatische Aktualisierung für On-Premises-Bereitstellungen am 13. Dezember.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Der Standardwert der Sicherheitsmethode für WebRTC-Telefonverbindungen wurde auf TLSv1.2 aktualisiert.
• Problem mit Gruppenrufzeichen behoben, bei dem der Anrufer kein Rückrufsignal hört, wenn eine Gegenstelle mit 183 und SDP antwortet.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Voicemail-Anwendung die Faxerkennung für eingehende Sprachanrufe, die an Voicemail weitergeleitet werden, nicht korrekt handhabt.
• Es wurde ein Problem bei Rückfragen behoben, bei dem der Wechsel des Gesprächspartners dazu führte, dass Wartemusik abgespielt wurde, während zwei Teilnehmer miteinander sprachen.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Japan (ja-JP).

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 11. November 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 18. November 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Unterstützung für verwaltete Telefone für die Modelle Polycom VVX 150, 250, 350 und 450 wurde hinzugefügt.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Voicemail-Anwendung die Sprachnachrichten der Benutzer nicht in die Cloud hochladen konnte.
• Es wurde eine Regression behoben, bei der bestimmte Geräte nicht die richtige Abtastrate für Telefonereignisse in SDP-Angebots-/Antwort-Vermittlungen auswählen.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 22. Oktober 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 18. November 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Benutzer keine Faxe empfangen können, wenn keine zugehörige Station vorhanden ist.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein ReINVITE, das an eine externe Leitung gesendet wird, den INVITE-Kontakt-Header nicht mit der öffentlichen IP-Adresse auffüllt.
• Aktualisierte Daten für die Ortssuche im April 2020.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Südafrika (en-ZA).
• Wettlaufbedingung bei der Erkennung von Leerlauf, Stille und Aktivität am Endpunkt behoben.
• Der Code für den Synchronisationspunkt wurde aktualisiert, um gelegentliche Fehler aufgrund eines unsynchronisierten Zugriffs zu beheben.
• Das HTTP-Modul wurde aktualisiert, um die Inhaltskodierung gzip/deflate bei PUT- und POST-Anfragen besser zu unterstützen.
• Internes Zeitproblem der WebSocket-Verbindung behoben.
• OpenSSL wurde auf Version 1.0.2t aktualisiert.
• Erhöhte gleichzeitige Abrufe von Ressourcen, um die Startzeit des Edge zu minimieren.
• Aktualisierte Zeitzonendaten für April 2020.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 1. September 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 8. September 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Problem behoben, bei dem Anrufe während einer Weiterleitung unterbrochen werden.
• Das HTTP-Modul wurde aktualisiert, um die Inhaltskodierung von Request Bodies für HTTP-Client-Anwendungen besser zu unterstützen.
• Unterstützung für die jüngste RFC 7235-Änderung der HTTP-Challenge-Grammatik, die alle Parameter optional macht, wurde hinzugefügt.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 1. September 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 8. September 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Ein Problem mit ACD_WAIT-Szenarien wurde behoben.
• Verschiedene Optimierungen.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 11. August 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 18. August 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Unterstützung für AudioCodes 405, 405HD und 420HD Telefone der Marke Genesys wurde hinzugefügt.
• Es wurde das Problem behoben, dass Anrufe in ACD-Warteschlangen nicht beendet werden, wenn der ursprüngliche Agent die Verbindung trennt.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Emojis (und andere Nicht-ASCII-Zeichen mit höheren Bit-Werten) in VoiceXML-Textaufforderungen auf Linux-Rechnern Fehler erzeugen.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem HTTP-Anfragen, die durch einen Proxy-Tunnel gesendet werden, mit einem Timeout-Fehler früher als erwartet fehlschlagen.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Unterdrückung des HTTP-Pipelining nicht funktioniert, wenn der Server eine vorläufige Antwort zurückgibt.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Scheitern von PUT- und POST-Anfragen nicht rechtzeitig an den Aufrufer zurückgemeldet wird.
• Die Art und Weise, wie das HTTP-Modul die 100-Fortsetzungserwartung in Anfragen verwendet, wurde verbessert.
• Das HTTP-Modul wurde verbessert, um beschädigte HTTP-Antworten zu verhindern.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Mai 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 21. Juli 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die URI-Kodierung und -Dekodierung einer Transfer-AAI Pluszeichen in Leerzeichen umwandelt.
• Verbesserungen bei der ICE-Verbindungsprüfung für WebRTC One-Way-Audio.
• Aktualisierte Daten für die Ortssuche im Januar 2020.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Herunterfahren des Transportmanagers aufgrund einer Wettlaufsituation zeitweise fehlschlug.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Mai 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 21. Juli 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, das auftritt, wenn ein Genesys Cloud-Benutzer einen Dritten außerhalb des Unternehmens zu einer Ad-hoc-Konferenz hinzufügt und der Dritte die Durchwahl des Genesys Cloud-Benutzers sieht, obwohl die Adressüberschreibungsmethode der Leitung auf Nicht zugewiesenes DID eingestellt ist
• Verbesserungen bei der Änderung des Zustands "Edge Out-of-Service" und "In-Service" sowie bei der Ableitung von Anrufen.
• Eine fehlerhafte Ortssuche in Argentinien wurde behoben.
• Das Problem der Aktualisierung der SIP-Client-Transaktionstabelle, das bei erneut übertragenen SIP-Anfragen auftritt, wurde behoben.
• Verbesserungen bei der Fehlerbehandlung im WebSocket-Server-Code.
• Die Möglichkeit einer Cache-Sperre bei unerwarteten Antworten aus der Cloud wurde beseitigt.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 10. Juni 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 16. Juni 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Problem mit der Reaktionsfähigkeit der Anrufsteuerung bei lang laufenden Aufgaben behoben.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Edge-Neustart mit ausgefallenen Trunk-Ethernet-Links zu Fehlern bei OPTIONs und REGISTERS führte.
• Problem behoben, das zu großen Verzögerungen beim Hochladen von Mediendateien führen kann.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 10. Juni 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 16. Juni 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System es nicht zuließ, dass dauerhaft verbundene Gegenstellen Gruppenrufe entgegennehmen konnten.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Freizeichen bei einer externen Bridge-Übertragung nicht wie vorgesehen funktionierte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die VoiceXML-Eigenschaft fetchaudiodelay nicht wie vorgesehen funktionierte.
• Es wurde ein Problem behoben, das möglicherweise Auswirkungen auf Standard-V3-Edge-Geräte hat, wenn alle Netzwerkschnittstellen über statische Adressen verfügen.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Emojis in einem <prompt> -Element dazu führten, dass der VoiceXML-Interpreter unter Linux einen Fehler beim Beenden des Dokuments ausgab
• Die zulässige Reaktionszeit für die Abfrage des SystemD-Status wurde erhöht, um unnötige SystemD-Neustarts zu vermeiden.
• Die Datei line_outgoing.ccxml wurde aktualisiert, um eine nicht existierende tap_recorder_options()-Methode zu korrigieren.
• Verbesserte Logik zum Bereinigen verwaister Medienressourcen beim Neustart von Edge Control.
• Es wurde sichergestellt, dass JSON-Daten, die von einem <data> -Element zurückgegeben werden, keinen unbeabsichtigten ECMAScript-Code ausführen
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Mexiko (es-MX).
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Mexiko (es-MX).
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Anrufanalyse einen falsch positiven Fax-CED-Ton erkannte, nachdem der Anruf angenommen wurde.
• Dem Mediencode wurde eine Logik hinzugefügt, um ungenutzte Ressourcen zu erkennen.
• Der Edge unterstützt jetzt vollständig die Wiederverwendung von TLS-Verbindungen.
• Verbesserte Neuübertragung von SIP-Nachrichten, die über TCP- und TLS-Verbindungen gesendet werden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem bestimmte Zustellungsbestätigungen einen Statuscode 500 an den Absender zurückgaben.
• Verbesserte Unterstützung der SIP-Bibliothek für große SIP-Nachrichten über TCP- und TLS-Verbindungen.
• Low-Level Timer Verbesserungen.
• Verbesserte Zuverlässigkeit der 'close'-Operation des UDP-Listeners.
• Genesys Cloud WebRTC unterstützt jetzt DTLS 1.2.
• OpenSSL wurde auf Version 1.0.2s aktualisiert.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Mai 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Donnerstag, den 21. Mai 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine REGISTER-Antwort eines Trunks ohne Kontakt-Header dazu führte, dass dieser Trunk und andere Trunks, die seine Schnittstellen nutzen, REGISTER-Anfragen abbrachen.
• Unterstützung für die Wiederverwendung von TLS-Verbindungen gemäß RFC 5923 wurde hinzugefügt.
• Aktualisierte Daten für die Ortssuche im April 2020.
• Die Implementierung der Timer-Klasse wurde verbessert.
• Aktualisierte Zeitzonendaten.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 14. April 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 21. April 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Unterstützung für das Konferenztelefon Polycom Trio 8500 wurde hinzugefügt.
• Verbesserte Handhabung statischer Routen, wenn NIC-Adaptereinstellungen in Standard-V2-Hardware-Edges geändert werden.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 20. März 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Freitag, den 27. März 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserte Logik zur Erkennung der Anrufsprache, mit der das System bestimmt, welche Warteschleifenmusik abgespielt werden soll.
• Verbesserte Zuverlässigkeit der von Hardware-Telefonen initiierten Übertragungen.
• Die Stabilität der Edge-to-Cloud-Verbindung wurde verbessert.
• Verbesserungen im Prozessmanagement.
• Es wurde ein Problem mit der Syntax des Skripts für die Anrufsteuerung behoben, das zu Fehlern bei der Übertragung eines Ersatzsprechpartners führen konnte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine Übertragung, die eine andere Übertragung unterbricht, dazu führen kann, dass der Übertragungsdialog einen Fehler zurückgibt, was zu unerwarteten Ergebnissen im Anrufablauf führt.
• Verbesserte Handhabung von geforketen INVITE-Anfragen für Logging- und Analysedaten.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System Parameterwerte für Header-Felder unter Verwendung der HTTP-Syntax anstelle der SIP-Syntax geparst hat.
• Verbesserte Handhabung von Situationen, in denen über eine Verbindung (TCP oder TLS) empfangene SIP-Anfragen geschlossen werden, bevor eine entsprechende Antwort zurückgesendet wird.
• OpenSSL wurde auf Version 1.0.2r aktualisiert.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Februar 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Freitag, den 27. März 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine Rückfrageübertragungsaktion von einem unterstützten Festnetztelefonmodell die Übertragung nicht wie erwartet abschließen kann, nachdem der Agent die Übertragungstaste gedrückt hat.
• Der Edge speichert nun die Systemzeit im CMOS, wenn der Kernel diese Funktion anbietet
• Es wurde ein Syntaxfehler im CCXML-Code behoben, der dazu führte, dass Anrufe nicht ordnungsgemäß beendet wurden, wenn ein Gesprächspartner versuchte, einen Anruf blind zu übergeben.
• Es wurde ein Problem behoben, das auftreten kann, wenn der Edge einen Anruf, der gerade übertragen wird, auslöst, um eine zweite Übertragung durchzuführen. Diese Situation kann dazu führen, dass die erste Verbindung unterbrochen wird, was zu unerwarteten Ergebnissen im Anrufablauf führt.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Südafrika (en-ZA).
• Aktualisierte Daten für die Ortssuche im Januar 2020.
• Verbesserungen im Prozessmanagement.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Februar 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Freitag, den 21. Februar 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem externe Anrufe während einer INVITE-Gabelung nur einseitig oder gar nicht hörbar waren.
• Aktualisiertes Genesys QoS-Treiber-Zertifikat.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 20. März 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Freitag, den 21. Februar 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserte Edge-Behandlung von In/Out-of-Service-Befehlen.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine Übertragung, die eine andere Übertragung unterbricht, dazu führt, dass der Übertragungsdialog einen Fehler zurückgibt und der Anruffluss falsche Ergebnisse liefert.
• Optimierter Abruf statischer Ressourcen, nachdem Funktionen für eine Organisation aktiviert wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Edge auf eine Cloud-Anfrage mit einer übermäßig langen Liste von Schnittstellenadaptern antwortete. Der Edge sendet jetzt eine begrenzte Liste funktionaler Adapter.
• Die maximale Aufzeichnungsdauer für persönliche Voicemail-Ansagen und Namensansagen wurde von 20 auf 60 Sekunden erhöht.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein eingehender INVITE mit einer SDP, die MIME-Daten enthält, mit einem SIP-Antwortcode von 480 (vorübergehend nicht verfügbar) fehlschlug. Nachfolgende Wiederholungsversuche schlugen aus demselben Grund fehl. Das System gibt nun einen SIP-Antwortcode 488 zurück, der nicht erneut versucht werden kann.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Mai 2021.
• Auto-Updates werden derzeit ausgesetzt, während Genesys Berichten über vermehrte WebRTC-Verbindungsabbrüche in bestimmten Situationen nachgeht.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserte Edge-Behandlung von In/Out-of-Service-Befehlen.
• Es wurde ein Fehler in der Pfadbehandlung für ein UUI-Datenelement mit Hex-Daten behoben, das nicht konvertiert werden konnte, was zu steckengebliebenen Aufrufen führte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Sprachaktivierung der Auto-Konferenz-PIN in einer anderen Sprache als Englisch nicht funktionierte.
• Es wurde ein Problem mit "gegabelten" INVITES behoben, das auftrat, wenn das System eine Antwort auf eine Cancel-Anfrage verarbeitete.
• Geänderte Behandlung bestimmter Low-Level-Fehler, die das Schließen einer TCP- oder TLS-Verbindung verhindern.
• Aktualisiert auf OpenSSL Version 1.0.2q.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 9. Dezember 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 14. Oktober 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, das auftrat, wenn Edge nach dem Empfang einer 401-Antwort (nicht autorisiert) auf ein bereits geschlossenes Dialogfeld falsch reagierte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die zeitliche Bedingung zwischen einer vom Client über die API gestellten Übertragungsanforderung und der Unterbrechung der Verbindung eines externen Teilnehmers zu einer steckengebliebenen Konvertierung führt, die aus Genesys Cloud entfernt werden muss.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Unterdrückung des HTTP-Pipelining nicht funktioniert, wenn der Server eine vorläufige Antwort zurückgibt.
• Aktualisierte den ICU-Zeitzonencode und die Daten für Oktober 2018.
• Das Problem der Tonaussetzer bei Anrufen wurde behoben. SIP re-INVITE mit Stilleunterdrückung im SDP ordnete den PCM-Codec neu.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Telefonleitungen, die sich eine Netzwerkschnittstelle teilen, ihren Status nur langsam aktualisieren, nachdem sie erstellt oder in den Status "in Betrieb" versetzt wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der externe Teilnehmer bei ausgehenden Kampagnenanrufen, die an Agenten mit aktivierter Flüsterfunktion verteilt werden, ein Freizeichen hört.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 22. Oktober 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 18. November 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• TTS-Problem behoben, bei dem die Aussprache für die Jahre 1999 und früher für die Vereinigten Staaten (en-US), Australien (en-AU) und Großbritannien (en-GB) falsch war.
• Kleinere Optimierungen und Korrekturen.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 22. Oktober 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Donnerstag, den 29. Oktober 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserte Speicherverwaltung in der Protokollierung der VXML-Bibliothek.
• Problem mit Edge, das mehrere IP-Adressen für dieselbe Schnittstelle enthält, wurde behoben. Das System erlaubt jetzt nur noch eine IP-Adresse pro NIC.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Telefonnummern mit einer Ortsvorwahl, die mit der Landesvorwahl des Edge-Standorts übereinstimmt, nicht mit der nationalen ausgehenden Route übereinstimmen.
• Die Standardlänge der nationalen Nummern für ausgehende Verbindungen aus China wurde von 10 auf 11 erhöht.
• Problem in der VXML-Bibliothek behoben, das einen Parse-Fehler verursachte, der zu einem fehlgeschlagenen Architect-Flow führte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem sich die jüngsten Änderungen zur Erkennung von INVITE-Forking darauf auswirkten, wie der Edge mit 101- bis 199-Antworten umgeht, denen ein Tag-Parameter im Feld To fehlt.
• Der Medienserver akzeptiert nun einen Befehl zur Fortsetzung der Aufnahme, wenn sich die Aufnahme bereits in einem Fortsetzungszustand befindet.
• Unterstützung für das Zweckfeld 'isdn-interwork' für UUI wurde hinzugefügt.
• Aktualisierte Daten für die Ortssuche im April 2020.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine fehlerhafte Behandlung bestimmter Fehlerbedingungen dazu führte, dass einige SIP- und HTTP-bezogene Module den Überblick über offene aktive TCP/TLS-Verbindungen verloren.
• Es wurde ein Problem mit der HTTP-Pipelining-Logik und der Logik zur Behandlung von WebSocket-Antworten behoben, das dazu führen konnte, dass der Aufbau einer WebSocket-Verbindung fehlschlug.
• Problem im Code zum Aufbau von CONNECT-Tunneln behoben.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 1. September 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 14. Oktober 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, das auftritt, wenn ein Benutzer von der TUI aus auf Voicemail zugreift und eine Nebenstelle eingibt, die nicht für Voicemail aktiviert ist, was zu einer Nachrichtenschleife führt: "Diese Sprachbox ist nicht konfiguriert. Weiterleitung zum Abruf der Sprachbox"
• Verbesserungen der Netzwerkkonfiguration von Genesys Cloud Edge Standard v3.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 1. September 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 8. September 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Problem behoben, bei dem der Anrufer einen kurzen Freizeichenton hört, wenn das System den Anruf an ein internes IVR-Menü weiterleitet.
• In Fällen, in denen es mehrere Kanten oder mehr als eine Schnittstelle pro Kante gibt, können Administratoren jetzt die benutzerdefinierte externe Eigenschaft "trunk_sip_fromHeaderHostnameLocalInterface" vom Datentyp 'Boolean' konfigurieren, um anzugeben, ob die lokale Host-IP (true) oder nur eine Host-IP (false) für den Anruf verwendet werden soll.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem lokal in Deutschland gewählte Telefonnummern nicht mit dem Standard-IntraCountry-Nummernplan übereinstimmten.
• Problem mit fehlgeschlagenen externen IVR-Übertragungen für Kunden, die das BYOC-Cloud-Modell verwenden, wurde behoben. Das System führt nun externe IVR-Übertragungen unter Verwendung der ausgehenden Routen der Zweigstelle durch.
• Die Handhabung von mehrfach angegebenen Netzwerk-/Gateway-Einstellungen wurde verbessert.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die standardmäßige Warteschleifenmusik mit Unterbrechungen abgespielt wurde, obwohl in Architect die Überschreibung on_hold_music konfiguriert ist.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Netzwerkmenü auf einigen Hardware-Plattformen auf dem LCD-Bildschirm sichtbar ist.
• Es wurde ein Problem an physischen Kanten behoben, bei dem das System keine SIP REGISTER und OPTIONS senden konnte, obwohl diese in der Trunk-Konfiguration aktiviert sind.
• Das System erzwingt nun eine WAN-Netzwerkschnittstellen-Metrik von 100.
• Es wurde Unterstützung für das Forking von INVITE-Nachrichten hinzugefügt, die zu mehreren Tag-Parametern führen, die an TO-Header-Felder angehängt werden.
• Der Sitzungs-Timer wurde so geändert, dass SIP 200 OK-Antworten auf eine SIP INVITE-Anfrage nicht den Require-Header enthalten, wie in RFC4028 angegeben.
• Aktualisiert auf OpenSSL Version 1.0.2p.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 11. August 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Donnerstag, den 13. August 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Das durch eine Regression verursachte Problem bei der Aktualisierung der Anrufer-ID von Polycom-Stationen wurde behoben.
• Die Bereinigungslogik des Systems wurde geändert, um ausgelaufene Medienressourcen korrekt zu erkennen und automatisch zu entfernen.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 6. August 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 18. August 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Verbesserte Fehlerbehandlung bei der Suche nach Netzwerkschnittstellen.
• Aktivieren Sie die folgenden Polycom-Telefonmodelle für die Phone-Home-Bereitstellung: SoundPoint 321, 331, alle SoundPoint 4.x Modelle, SoundPoint 560, 670, SoundStation 5000, 6000, 7000, und RealPresence Trio 8800.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Chile (es-CL).
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Japan (ja-JP).

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Mai 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 21. Juli 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein leerer Medienparameter, der an eine VoiceXML-Sitzung übergeben wurde, einen VoiceXML-ecmascript-Fehler verursachte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine Faxsitzung nach einem kombinierten E/A-Fehler und Abbruch der Faxsitzung keine Ressourcen freigab.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der asynchrone Lesestrom den Stream-Inhalt der Quelle nicht richtig verarbeitet hat.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 14. Juli 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Mittwoch, den 21. Juli 2021, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem ausgehende Wählanrufe unter Verwendung der Anrufanalyse eine unerwartete Zeitüberschreitung der Anrufdauer verursachen, wenn der erste Anruf fehlschlägt und das System versucht, den Anruf erneut zu tätigen.
• Das System aktualisiert den Leitungsstatus nun stündlich, um sicherzustellen, dass auch selten genutzte Leitungen den richtigen Status aufweisen. Zuvor lief der Status "Stamm" nach sieben Tagen ab.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Chile (es-CL).
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine Ausnahme aufgrund eines ungültigen SDP-Fragments auftreten konnte.
• Reduzierte Dateiabrufe nach der Ausführung von Datenelementen in VoiceXML.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Ampersands in einer Architect-Flow-String-Variable dazu führten, dass die Prompt-Wiedergabe der Variablen abgebrochen wurde.
• Genesys Cloud unterstützt jetzt diese ASR-Diagnoseaufzeichnungseinstellungen: ASR-Aufzeichnungsprozentsatz (% der aufzuzeichnenden Anrufe, von 0-100) und Art der ASR-Diagnose (verschiedene Arten von Aufzeichnungen, z. B. Basic).
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System einen Anruf von einem Cisco CUCM in die Warteschleife legt, der CUCM versucht, den Anruf aus der Warteschleife zu nehmen, aber der Anruf bleibt in der Warteschleife hängen.
• Die HTTP-Wiederholungsversuche des Bridge-Servers wurden verbessert.
• Das Polycom RealPresence 8800 Konferenztelefon unterstützt jetzt MTLS und Cloud-Provisioning für den Genesys Cloud Phone-Home-Service.
• Es wurde ein Problem behoben, das auftritt, wenn eine Faxsitzung abnormal beendet wird und eine hohe CPU-Auslastung auf dem Edge verursacht.
• Das System akzeptiert nun den Befehl zur Wiederaufnahme einer Aufnahme, wenn diese bereits aktiv ist.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem es zu Abstürzen kommen kann, wenn auf Call Legs in mehreren Threads gleichzeitig zugegriffen wird.
• Problem mit der Stummschaltung bei Verwendung des Opus-Codecs behoben.
• Es wurde ein Problem mit Benachrichtigungen über die Zeitüberschreitung von stillen und inaktiven Endpunkten behoben, das zu unterbrochenen Anrufen führte.
• Der AddressResolver wurde verbessert, um ein mögliches Speicherleck zu beseitigen.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Mai 2021.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Donnerstag, den 21. Mai 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Das System stellt die Zweikanal-Aufnahme nur noch für die Codecs Audio/Opus, AudioPCMU und Audio/L16 ein. Er stellt alle anderen Codecs auf Monokanal-Aufnahme ein.
• TTS-Wörterbuch-Updates für Niederländisch Niederlande (nl-NL) zur Verbesserung zusammengesetzter Wörter.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 15. April 2020.
• Automatische Aktualisierung für alle Regionen ab Donnerstag, den 21. Mai 2020, aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Hinzufügen von Informationen zu den Metadaten des unverschlüsselten und verschlüsselten SAFS-Dateikopfes, um die Identifizierung von Ad-hoc-Aufzeichnungen zu verbessern.
• ECMA-Skriptfehler behoben, der dazu führte, dass die japanische (ja-JP) Voicemail-TUI nicht funktionierte.
• Problem behoben, das auftritt, wenn eine Voicemail-Anwendung versucht, eine cloud.event.voicemail.notification zu senden, obwohl der Anrufer keine Voicemail-Nachricht hinterlassen hat.
• Aktualisierte Daten für die Ortssuche im April 2020.
• Weniger sichere RC4-Chiffre-Suiten wurden aus den Standard-Chiffren in SSL-Endpunkten entfernt.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 14. April 2021.
• Automatische Aktualisierung für ALLE REGIONEN ab 11. April 2018 aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Voicemail-Menü die Benutzer auffordert, neue oder gespeicherte Nachrichten abzuhören, wenn die Voicemail-Box leer ist.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Edge oder der virtuelle Edge nach einem Neustart als ausgefallen oder nicht verfügbar angezeigt wurde, obwohl er tatsächlich läuft und verfügbar ist.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System bei Verwendung von Media Micro Services keine Daten von einem VoiceXML <record> Element abspielen kann
• Um zu verhindern, dass benutzerinitiierte und ausgehende Wählkampagnenanrufe aufgrund von ungültigen Zeichen in der Telefonnummer fehlschlagen, entfernt das System nun diese ungültigen Zeichen beim Wählen der Nummer. Beispiele für ungültige Zeichen sind erweiterte ASCII-Zeichen und Leerzeichen.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die PBX-Integration des Kunden bei der Wahl von Telefonnummern mit weniger als sieben Ziffern ungenaue Informationen zum Anrufernamen (Anrufer-ID) in der Gesprächs- und Benutzeroberflächenansicht lieferte.
• Unterstützung für Edge-Rollback-Funktionalität für Gebäude-Hardware-Edges wurde hinzugefügt.
• Es wurde ein Problem behoben, das auftrat, wenn die Sprache Portugiesisch-Brasilien (pt-BR) ist und das System nach einem fehlgeschlagenen ausgehenden externen Anruf im Namen einer Warteschlange einen kontinuierlichen Ton zum Trennen der Verbindung abspielt. Der Standard-Trennton für Portugiesisch-Brasilien (pt-BR) hat jetzt eine Timeout-Dauer.
• Back-End-Konfiguration für Leerlauferkennung und Zustimmungsfrische für WebRTC-Stationen mit dauerhaften Verbindungen hinzugefügt. Die neue Konfiguration verhindert, dass das System WebRTC-Anrufe vorzeitig abbricht.
• Es wurden Kontrollen für die Grammatikkompilierung des Media Servers hinzugefügt, um zu verhindern, dass der Speicher aufgrund einer zu großen Anzahl von alternativen Aussprachen knapp wird.
• Die Kompilierungszeit der Media Server Grammatik wurde verbessert.
• TTS-Modell-Updates für Spanisch Vereinigte Staaten (es-US) zur Verbesserung der Anzeige von negativen Zahlen und negativen Währungen.
• TTS-Modell-Updates für Spanisch Vereinigte Staaten (es-US), um die Anzeige der abgekürzten Währung zu verbessern.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für China (zh-CN).
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Spanisch in den Vereinigten Staaten (es-US) und Ecuador (es-EC).
• Es wurde ein Problem in TTS behoben, bei dem zwei oder mehr aufeinanderfolgende Segmente mit fehlender Stimme das System daran hinderten, die restlichen gültigen Segmente zu verarbeiten.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem unverschlüsselte Opus-Aufnahmen die Standard-Dateierweiterung .wav erhielten. Diese Aufnahmen spiegeln nun das tatsächliche Dateiformat wider.
• Die Ortssuche umfasst jetzt auch Handynummern außerhalb Nordamerikas, die durch "Handynummer" gefolgt vom Ländernamen gekennzeichnet sind.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Bridge-Aktionen in Architect-Flows fehlschlagen, wenn eine Aktion keine Eingabeparameter benötigt, was zu einer leeren Body-Anfrage führt. Der Bridge-Host ersetzt jetzt eine leere Body-Anfrage durch einen leeren JSON-Body.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System die Anruferadresse (ANI/Caller ID) für ausgehende Anrufe auf WebRTC-Telefonen nicht normalisiert.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine Race-Condition dazu führte, dass WebRTC-Telefonanrufe nach einer Zeitüberschreitung abgebrochen wurden.
• Das System akzeptiert jetzt einen Befehl zum Anhalten der Aufnahme, wenn die Aufnahme bereits angehalten wurde.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Diagnoseprotokollspuren für eine kombinierte UDP- und TCP-Protokolltrunk-Konfiguration, die dieselbe Port-Konfiguration auf demselben Genesys Cloud Edge nutzen, aufgrund doppelter Protokollspurnamen nur für einen der Trunks funktionieren.
• IVR-System-Eingabeaufforderung für vereinfachtes Chinesisch (zh-CN) aktualisiert.
• Dem Bridge-Server-Code wurde ein BOM-Filter (Byte-Order-Mark) hinzugefügt, um BOM herauszufiltern, wenn es im an Bridge-Konnektoren gesendeten Text vorhanden ist.
• Problem behoben, bei dem die Authentifizierung fehlschlägt, wenn eine ausgehende SIP BYE-Methode angefochten wird.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Südafrika (en-ZA).
• Der Code, der die Umstellung von einer unsicheren TCP-Verbindung auf TLS handhabt, wurde so erweitert, dass er die Server Name Indication-Erweiterung in der 'Client Hallo'-Nachricht weitergibt.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Februar 2020.
• Automatische Aktualisierung für ALLE REGIONEN ab 28. Februar 2018 aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde eine Wettlaufsituation behoben, bei der Edge Control zwar korrekt initialisiert wurde, aber bis zum Neustart keine Aufrufe verarbeiten konnte.
• Der Code und die Daten der ICU-Zeitzone wurden auf die Version 2018c aktualisiert.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Februar 2020.
• Automatische Aktualisierung für ALLE REGIONEN ab 14. Februar 2018 aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System nicht in der Lage ist, einen Anruf zu tätigen, wenn die Nummer mit zwei Sternchen (**) beginnt.
• Problem behoben, das Benutzer daran hinderte, eingehende Konferenzanrufe an Genesys Cloud WebRTC-Stationen zu beantworten.
• Interaktionsdaten für Anrufe, die mit Genesys Cloud WebRTC-Stationen getätigt wurden, zeigen nun alle Ereignisse in der Sitzung an, anstatt nur das erste Ereignis.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Ton der Benutzermeldung für die Faxfunktion mit einer Nummer bei ankommenden Stationen TTS anstelle der WAVE-Ressource des Systems verwendet, was zu einer verminderten Audioqualität führte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System Fehler auf der SIP-Transportschicht nicht angemessen behandelt.
• Genesys Cloud kann nun leichter mit unautorisierten 401-Antworten ohne WWW-Authenticate-Feld von europäischen Carriern umgehen, die gegen RFC 3621 Abschnitt 22.2 verstoßen.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System die Anzahl der Client-Transaktionen für erstellte, aber nicht gesendete Anfragen nicht verringert hat.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Freitag, 14. Mai 2021.
• Automatische Aktualisierung für die Regionen US-Ost und EU-West ab 24. Januar 2018 aktiviert.
• Automatische Aktualisierung für die Regionen AP-NE und AP-SE ab 31. Januar 2018 aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, das das System daran hinderte, ein fertiges Zertifikat auf die Festplatte zu schreiben, nachdem es in den Zertifikatspeicher geschrieben wurde.
• Die Datei voicemailend.vxml wurde für Deutsch (de-DE), Japanisch (ja-JP) und Portugiesisch Brasilien (pt-BR) aktualisiert.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System nicht in der Lage ist, Anrufe zu tätigen, nachdem sich ein Benutzer bei einer Einzelstation an- und abgemeldet hat.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Architektenfluss, der die Aktion Teilnehmeraufzeichnung aktivieren zu Beginn des Flusses verwendet, zu einem fehlgeschlagenen Anruf oder einer nicht initiierten Anrufaufzeichnung führt.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System in der Lage war, während eines Systemstillstands einen Anruf an einen Edge zu senden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem, wenn niemand einen an eine Gruppe mit deaktivierter Voicemail gesendeten Anruf entgegennimmt, die Meldung "Keine Voicemail verfügbar" unterbrochen wird und eine "Ich konnte Sie nicht verstehen"-Schleife auslöst.
• Das System führt nun täglich automatische Aktualisierungen an Kanten durch, die keinem bestimmten Standort zugeordnet sind.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Zeitlimit für den Gruppenrufüberlauf die Voicemail nicht erreicht.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die SIP-Zugangskontrolle, die über mehrere Trunks mit derselben IP-Adresse und demselben Port konfiguriert wurde, eingehende SIP-Nachrichten nicht sowohl mit Quelladressen-ACLs als auch mit Via-Adressen-ACLs verglich.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für die Niederlande (nl-NL).
• Aktualisierte Daten für die Ortssuche.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System einen internen Cache für die Verwendung durch mehrere Threads nicht richtig synchronisiert.
• OpenSSL wurde auf die Version 1.0.2n aktualisiert.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 9. Dezember 2020.
• Automatische Aktualisierung für die Regionen US-Ost und EU-West ab 20. Dezember 2017 aktiviert.
• Automatische Aktualisierung für die Regionen AP-NE und AP-SE ab 27. Dezember 2017 aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Aktualisierte Spracherkennungsmodelle für Englisch (Großbritannien), Englisch (Vereinigte Staaten) und Japanisch (Japan).
• Text-to-Speech-Modell-Updates für Deutsch (Deutschland). Verbesserte Aussprache von zusammengesetzten Wörtern.
• Aktualisiert auf OpenSSL Version 1.0.2m.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 11. November 2020.
• Automatische Aktualisierung für die Regionen US-Ost und EU-West ab 6. Dezember 2017 aktiviert.
• Automatische Aktualisierung für die Regionen AP-NE und AP-SE ab 6. Dezember 2017 aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Wenn der primäre externe Anrufer in einer konsultierten Drei-Personen-Übertragung von einem Agenten zu einer ACD-Sitzung die Verbindung unterbricht, behandelt das System dies jetzt als Verbindungsunterbrechung. Das Gespräch wird getrennt und damit auch der Agent und die ACD-Sitzung.
• Einige VXML-Fehlermeldungen wurden als Warnungen eingestuft.
• Das System erzeugt kein Voicemail-Sitzungsereignis mehr, wenn eine ACD-Warteschlange an die Voicemail eines Agenten übergeben wird.
• Problem mit der internen Mixerzählstatistik behoben.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 11. November 2020.

Erweiterungen und Korrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System eine dauerhafte Verbindung trennt, wenn der Benutzer nicht antwortet, so dass der nächste Stationsanruf eine neue Verbindung aufbauen muss.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem ein Neustart von PureCloud Softphone während einer aktiven dauerhaften Verbindung zu fehlgeschlagenen Verbindungsanrufen führte. Das System trennt nun die fehlgeschlagene Dauerverbindung, um einen weiteren Anrufversuch zu ermöglichen.
• Es wurde ein Problem mit der spanischen (Spanien) Version der Benutzerstationsmeldung behoben, bei dem die alternative TTS-Eingabeaufforderung nicht mit der aufgezeichneten Eingabeaufforderung übereinstimmte.
• Es wurde ein Fehler im Code zur Verwaltung von TCP- und TLS-Verbindungen behoben, der dazu führen kann, dass das System einen Speicherblock zweimal löscht, was zu einem Prozessabsturz führt.
• Es wurde ein Fehler im Code behoben, der dazu führen kann, dass das System HTTP-Antworten mit einer falschen Anfrage verknüpft.
• Aktualisierung des ICU-Zeitzonencodes und der Daten auf Version 2017c.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 22. Oktober 2020.

Erweiterungen und Korrekturen

• Wenn eine Wettlaufbedingung zwischen einer ACD-Übertragung an einen Agenten und einer Übertragung an die Warteschlange des Agenten auftritt, gibt das System jetzt der Übertragung an die Voicemail den Vorrang und verhindert die Übertragung an den Agenten.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Opt-In- und Opt-Out-Steuerung für die Aufzeichnung bei einem Anruf, der zweimal übertragen wird, fehlschlägt, was zu einer teilweisen oder gar keinen Aufzeichnung des Anrufs auf der Leitungsseite führt.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Aktivierung der Verfügbarkeit auf Leitungen zu einer Verzögerung bei der Verarbeitung eingehender Anrufe führte.
• Bei der Konfiguration eines Telefons können nun alle unterstützten Sprachen ausgewählt werden, wenn Auto-Konferenz aktiviert ist.
• Aktualisierte Daten für die Ortssuche.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 22. Oktober 2020.
• Automatische Aktualisierung für die Regionen US-Ost und EU-West ab dem 18. Oktober 2017 aktiviert.
• Automatische Aktualisierung für die Regionen AP-NE und AP-SE ab 25. Oktober 2017 aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• EdgeMedia kann jetzt verlassene Ressourcen bereinigen, wenn EdgeControl neu gestartet wird.
• Es wurde ein Zeitproblem behoben, bei dem ein Gruppenruf die Gruppenmitglieder alarmiert, während ein Anruf an die Voicemail weitergeleitet wird.
• Der TCP-Timeout-Wert von PureCloud Softphone wurde auf Millisekunden statt auf Sekunden geändert.
• Problem behoben, bei dem ein zusätzlicher Teilnehmer in einer Konferenz erscheint, die von einem Genesys Cloud webbasierten (WebRTC) Telefonbenutzer erstellt wurde.
• Wenn ein Anruf von einem Architect-Flow weitergeleitet wird und Genesys Cloud die zugewiesene Sprache nicht unterstützt, lädt das System jetzt das Sprachpaket Englisch, US (en-US) als Standard, anstatt den Anruf zu trennen.
• Wenn ein SNTP-Serverwert in der Polycom-Telefonkonfiguration angegeben wird, stellt das System das Telefon jetzt so ein, dass es keine DHCP-Werte verwendet.
• Problem behoben, bei dem ein Agent einen Fehlerton (schnelles Besetztzeichen) hört, nachdem er einen Anruf an eine sichere IVR gesendet hat.
• Das System lokalisiert jetzt die Eingabeaufforderung für Benutzermeldungen (Fax mit einer Nummer) für Sprachregionen, die eine Abweichung von der Eingabeaufforderung plus Namensfolge erfordern, einschließlich Deutsch (de-DE), Japanisch (ja-JP) und Chinesisch (zh-CN).
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System eine zusätzliche Aufforderung abspielt, wenn eine Voicemail für eine Warteschlange mit Deutsch (de-DE), Spanisch, USA (es-US) und Französisch, Frankreich (fr-FR) hinterlassen wird.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der an den VoiceXML-Interpreter übergebene Sitzungswert edgeRecordingsPath zusätzliche Anführungszeichen enthält.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Mexiko (es-MX) und Spanisch, USA (es-US).
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Südafrika (en-ZA).

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 23. September 2020.
• Automatische Aktualisierung für die Regionen US-Ost und EU-West ab dem 20. September 2017 aktiviert.
• Automatische Aktualisierung für die Regionen AP-NE und AP-SE ab 27. September 2017 aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• In den VoiceXML-Anwendungsdateien wurden weitere Prüfungen hinzugefügt, um besser mit Situationen umgehen zu können, in denen <data> -Elemente erfolgreich zurückkehren, aber keinen Inhalt zurückgeben
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Edge-Status nicht ordnungsgemäß aktualisiert wird und nach einer Edge-Aktualisierung oder einer physischen Anforderung von der Admin-UI in der Leerlaufphase stecken bleibt.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Überweisungen, die über die IVR eingeleitet wurden, nicht an den Empfänger weitergeleitet wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Anrufversuch fehlschlägt, wenn das System einen missgestalteten oder nicht standardisierten URI wählt oder einen URI in der Form sip:1.2.3.4:5060 ohne Benutzerteil verwendet.
• Verbesserte Handhabung von Jahren, Daten und Brüchen für Englisch, US (en-US), Englisch, Australien (en-AU), Englisch, UK (en-GB) TTS.
• Aktualisierte Spracherkennungsmodelle für Deutsch (de-DE), Englisch, Australien (en-AU), Französisch, Kanada (fr-CA), Japanisch (ja-JP) und Portugiesisch, Brasilien (pt-BR).
• Aktualisierte Anrufanalyse-Modelle für Kolumbien (es-CO) und Spanisch, Vereinigte Staaten (es-US).
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Fehlerbehandlung für Timeout-Anfragen andere Transaktionen stoppte, die noch durchführbar waren.
• Es wurde ein Problem in der Anfrage-Pipeline behoben, bei dem Anfragen vorzeitig beendet wurden.
• Behebung eines internen Zeitproblems, das dazu führte, dass CONNECT-Transaktionen fehlschlugen, wenn sie zu schnell eingeleitet wurden,
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System den konfigurierten DSCP-Wert für lokal initiierte TCP/TLS-Verbindungen ignorierte, die speziell für SIP-Verkehr eingerichtet wurden.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Mittwoch, 11. August 2021.
• Automatische Aktualisierung für die Regionen US-Ost und EU-West ab 30. August 2017 aktiviert.
• Automatische Aktualisierung für die Regionen AP-NE und AP-SE ab dem 6. September 2017 aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Unterstützung für Mandarin-Chinesisch (zh-CN) in Voicemail- und Autokonferenz-TUIs hinzugefügt.
• Die Wiederherstellung abgeschlossener Ad-hoc- und leitungsseitiger Aufzeichnungen ist jetzt auch bei Ausfällen des Telefonsystems und des Telefonnetzes während eines Anrufs möglich.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Anfang der Benutzeransage abgeschnitten wurde, wenn die Faxerkennung für eine Nummer aktiviert war. Am Anfang der Eingabeaufforderung wurde eine Verzögerung von einer Sekunde hinzugefügt.
• Trunk-Aufzeichnungen für Remote- und Webrtc-Sitzungen sind nicht mehr standardmäßig aktiviert. Um diese Funktion zu aktivieren, setzen Sie das Funktionskennzeichen edgeAllowRemoteSessionRecording für die Organisation.
• Zusätzliche Ausnahmebehandlung und Null-Zeiger-Prüfungen in der VXML-Bibliothek hinzugefügt.
• Ein neuer Trunk-Konfigurationswert für externe Trunks, Name Override Method of the Calling Address Fields, ermöglicht es, den Namen des Anrufers mit einem bestimmten Wert zu überschreiben, entweder bedingt oder immer.
• Verbesserte Behandlung von HTTP-Fehlercodes.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System benutzerdefinierte Regex-Nummernpläne verwendet, um externe Anrufe weiterzuleiten, die nicht auf E.164-Nummern standardisiert sind oder URI-Parameter berücksichtigen, was dazu führt, dass Anrufe an eine andere Leitung oder an eine andere anrufende oder angerufene Adresse weitergeleitet werden.
• Aktualisierte Analyse der Anrufe aus Brasilien (pt-BR) auf der Grundlage von Felddiagnosen.
• Problem mit der Behandlung negativer Systemuhranpassungen während einer Transaktion behoben.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System eine TLS-Verbindung mitten in einer HTTP-Transaktion abbrach, was dazu führte, dass clientseitige Daten im Zusammenhang mit einer nicht ordnungsgemäß zurückgeforderten Transaktion entstanden.

Verfügbarkeit von manuellen und automatischen Aktualisierungen

• Verfügbar für manuelle Updates in allen Regionen ab Donnerstag, 6. August 2020.
• Automatische Aktualisierung für die Region US-Ost ab 16. August 2017 aktiviert.
• Automatische Updates werden über einen Zeitraum von 10 Tagen während des definierten Wartungsfensters des Unternehmens an die Kunden ausgeliefert.

Erweiterungen und Korrekturen

• Die VoiceXML-Anwendung kann nun eine JSON-Zeichenkette erstellen und diese direkt in die Anfrage einfügen, wobei der Enctype application/json-inin verwendet wird.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Übertragungen, die über IVR eingeleitet wurden, ein Freizeichen anstelle des Tons vor dem Verbindungsaufbau abspielten.
• Die Anrufanalyse für die neue Region Honduras (es-HN) ist jetzt verfügbar.

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Versuch, missgebildete oder nicht standardisierte URIs zu wählen, zu mehreren SIP-Schemata und zum Scheitern des Anrufversuchs führte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Gegenstellen in einer aktiven Multi-Edge-Umgebung Anrufe an den sekundären Edge statt an den primären Edge weiterleiten.
• Aktualisiertes brasilianisches Portugiesisch (pt-BR) mit zusätzlichen Ressourcendateien.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Edge eine Stationsantwortanforderung empfängt, nachdem die Station mit der automatischen ACD-Antwort verbunden wurde.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Echounterdrückung die ASR-Leistung verschlechtert hat.
• Aktualisierte Daten für die Ortssuche.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das System eine TLS-Verbindung mitten in einer HTTP-Transaktion abbricht, was dazu führt, dass clientseitige Daten in der HTTP-Client-Transaktionstabelle zurückbleiben.

• Es wurde ein Problem mit XML-Parsing-Fehlermeldungen behoben, die bei einigen Kanten nicht richtig angezeigt wurden.
• Verbessertes Vertrauensmodell für die Spracherkennung von amerikanischem Spanisch (es-US).
• Problem mit steckengebliebenen SIP-Dialogen auf Edge behoben, die auftreten, wenn die FH nicht angemessen reagiert.
• Aktualisiertes Call-Analyse-Modell für Israel (he-IL).
• OpenSSL wurde aufgrund einer Regression auf die vorherige Version zurückgesetzt.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die dauerhafte Stationskonfiguration für Genesys Cloud webbasierte (WebRTC) Telefone nicht in der Telefonie-Benutzeroberfläche angezeigt wurde.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Edge-Verarbeitungslücken und Verzögerungen bei eingehenden und Cloud-Nachrichten zu Anrufausfällen führten.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Edge die konfigurierte Identität der anrufenden Adresse nicht sendete, wenn die ursprüngliche anrufende Adresse eine E-Mail-Adresse war.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Edge Fehler, die von der Diagnoseprotokollierung der Bladeware VXML-Schicht zurückgegeben wurden, nicht korrekt behandelte.
• Verbessertes Konfidenzmodell für die französisch-kanadische (fr-CA) Spracherkennungssprache.
• Problem bei der Erkennung von Stille in Opus behoben, das eine Ausnahme bei der Teilung durch Null verursachen konnte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem beim Tätigen eines internen Anrufs von einer physischen Station aus die Anrufer-ID die Stationsadresse des angerufenen Benutzers anstelle der Adresse des angerufenen Benutzers anzeigen konnte.
• Es wurde eine Anpassung vorgenommen, um eine übermäßige Anruffunktionalität zu verhindern, die auftritt, wenn eine falsch konfigurierte Benutzerweiterleitungsoption dazu führt, dass die Nummer an die eigene DID des Benutzers weitergeleitet wird.
• TEL-Schema-Eingaben mit URI-Parametern entsprechen jetzt der Adressnormalisierung und dem daraus resultierenden Wählplanabgleich bei der Klassifizierung.
• Sitzungs-ID-Informationen von externen Anrufen wurden entfernt.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Kompatibilitätsprüfung im Hintergrund nicht für Edges mit Version 1.0.0.5422 oder früher galt.
• Verbessertes Vorlesen von Rufnummern und Namen mit Initialen in verschiedenen Text-to-Speech-Sprachen.
• Verbesserte Aussprache für weniger gebräuchliche Wörter in verschiedenen Text-to-Speech-Sprachen und in der Spracherkennung für US-Englisch (en-US).
• Problem mit falsch gelesenen Zahlen in kanadischem Französisch (fr-CA) und Französisch (fr-FR) Text-to-Speech behoben.
• Verbesserte Optimierung der Spracherkennungsfunktion.
• Es wurde ein Problem behoben, das zum Überspringen von Prompt-Segmenten führen konnte.
• Verbessertes Vorlesen von Jahreszahlen, Uhrzeiten und gemischten Buchstaben-Ziffern-Sequenzen in amerikanischem Englisch (en-US), australischem Englisch (en-AU) und britischem Englisch (en-GB) Text-to-Speech.
• Aktualisiertes Anrufanalyse-Modell für brasilianisches Portugiesisch (pt-BR).
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Fehlerbehandlung für zeitlich begrenzte Anfragen andere Transaktionen, die noch durchführbar waren, abbrach.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine bestimmte Klasse von Ausnahmen nicht auf der richtigen Ebene behandelt wurde, was zu Absturzdumps führte.

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem bei einigen ausgehenden Wählanrufen keine endgültige Disposition gesendet wurde.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem interne Faxversuche von Benutzer zu Benutzer gelegentlich zu einem fehlgeschlagenen Fax führten.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Prüfungen der Trunk-Verfügbarkeit und der Registrierung weiterhin an Proxy-Adressen gesendet wurden, nachdem die Trunk-Zuordnung von der Edge-Schnittstelle entfernt wurde.
• VoiceXML behandelt jetzt den HTTP-Statuscode "202 Accepted" als Erfolg.
• Verbesserte Erkennung von Stille bei Anrufen, die den Opus-Codec verwenden.

• Es wurde die Option hinzugefügt, den Datenschutz für "Benutzer" und "Header" bei ausgehenden Daten anzuwenden.
• Es wurde ein lokalisiertes Audio-Rückrufsignal für Architektengruppen-Transfers hinzugefügt.
• Die Authentifizierung von Befehlsdateien wird nun erzwungen.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine Gegenstelle mit aktivierten persistenten Verbindungen die Verbindung bei inaktivem RTP trennt, anstatt persistent zu bleiben.
• Die Felder Outbound Caller ID Name, Outbound Calling Name und Asserted Identity Name haben jetzt Beschränkungen hinsichtlich Zeichentyp und maximaler Länge.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem bestimmte Erkennungsergebnisse dazu führten, dass die BladewareVXML-Bibliothek eine Ausnahme auslöste. 
• Problem behoben, das dazu führte, dass Anrufe in einer ACD-Warteschlange stecken blieben.
• Melden Sie SIP-Antworten der Stufe 500 als Trunk-Proxy-Statusfehler.
• In einer Reihe unserer SRGS-Grammatikdateien gab es Syntaxfehler. Diese wurden behoben.
• Verbesserte Echounterdrückung für den ISR-Eingangston, um die Wahrscheinlichkeit von Fehleingaben bei energiereichen Echos zu verringern.
• Problem behoben, bei dem französisch-kanadische (fr-CA) Benutzer keine Voicemail-Ansagen aufnehmen konnten.
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Japan (ja-JP).
• Aktualisierungen des Anrufanalyse-Modells für Chile (es-CL).
• Unterstützung für die Signierlogik für AWS wurde hinzugefügt, damit Services unsignierte Nutzdaten senden können. Die meisten Dienste erfordern signierte Nutzdaten, aber AWS Lex erfordert unsignierte Nutzdaten für die PostContent-API.
• Aktualisierte Suche nach Orten im April 2017.
• Aio-Framework zur Erfassung der Ausführungszeit hinzugefügt.
• Aktualisierte Informationen zur Zeitzone der Intensivstation.
• Verbesserte Sprachaktivitätserkennung für die deutsche (de-DE) Spracherkennung.

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem nicht umleitbare eingehende Anrufe ein unzulässiges 403 No Dialing Rights-Ergebnis erhielten.
• Edge-Version in Heartbeat hinzugefügt, um die Versionsberichte zu verbessern.
• Die Protokollierung von Warn- und Fehlerzuständen wurde verbessert.
• Problem mit der Behandlung von HTTP 2xx Statuscodes behoben.
• LDM Edge Race Condition behoben, die dazu führte, dass das Pairing bis zu einem Neustart fehlschlug.
• Problem mit unzulässigen URIs, die für Anfragen erstellt wurden, wurde behoben.
• Problem mit der Pfad- und Autoritätsprüfung in URIs behoben.
• Es wurde ein Problem mit der Anrufweiterleitung über den sekundären Edge eines Endpunkts behoben, wenn der primäre verfügbar ist.
• Verbesserte Datenbank mit Städte- und Ländercodes für eine einfachere Suche nach Orten.
• Verschiedene Fehler- und Stabilitätsbehebungen.

• Verbesserte Leistung der Polycom Endpunktverwaltung.
• Umstellung auf Serververtrag Version 4.
• Geänderte Quelle der Bridge-Zertifikatsbibliothek.
• Verbesserte Fähigkeit von LDM Edge, die Cloud-Konnektivität zu überwachen und Fehler zu beheben.
• Verschiedene Fehler und Stabilitätsprobleme wurden behoben.
• Edge kann nun den Cache der lokalen Zertifizierungsstelle verwenden, bis die Cloud-Verbindung wiederhergestellt ist.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem sich die DTMF-Erkennung verdoppeln kann.
• Verbesserte Wiederholungslogik zwischen den Trunks.
• LDM Edge kann nun den Status der Cloud-Konnektivität überwachen, auch wenn keine Verbindung besteht.
• Problem mit Polycom REFER w replaces, das eine Ausnahme verursachte, wurde behoben.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Edge OPTIONS-Nachrichten an deaktivierte Verbindungsleitungen sendete.
• Die Seriennummer des Systems wird jetzt in Telephony Admin angezeigt.
• ARP beschränkt jetzt die Antworten auf Ethernet für VMs.
• Verbesserte Berichterstattung über den Transferstatus.
• System-Seriennummer ruft jetzt die TA-UI-Anzeige auf.
• Das Problem der ungenauen Anzahl der Beendigungen wurde behoben.
• Problem behoben, das die Bereitstellung einiger 3.x Polycom Endpunkte verhinderte.
• Verbesserte Rückverfolgung.
• Trunks können sich nun nicht mehr an APIPA-adressierte Schnittstellen binden.
• Das Problem der Beschädigung der Protokolldatei wurde behoben. 
• Gelöschte Fehlerinformationen nach erfolgreichen Options-/Register-Pings.
• Behobene Ausnahme beim Einstellen der NIC-Konfiguration eines Edge.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Edge-Anwendung nicht ausgeführt werden konnte, wenn kein Zugriff auf das Wiederherstellungsmedium möglich war.
• Verbesserte de-DE-Sprachmodellierung. 
• Verbesserte Leistung des en-US Sprachmodells.
• Verbesserte Leistung des de-DE-Sprachmodells.
• Verbessertes TTS-Wörterbuch für die de-DE-Sprache.
• Problem mit der es-ES-Grammatik behoben.
• Verbesserte pt-BR-Sprache.
• Verbesserte Protokollierungsbibliothek, um eine größere Anzahl von Protokolldateien zu ermöglichen.
• Aktualisierte Zeitzoneninformationen.