Verbindung zu Salesforce nicht möglich

Die Integration kann keine Verbindung zu Salesforce herstellen. Dieses Problem ist typischerweise auf ungültige oder fehlende Anmeldeinformationen in der Integrationskonfiguration in Genesys Cloud zurückzuführen. Dieses Problem kann jedoch auch auf Sicherheitseinstellungen in Ihrer Salesforce-Organisation oder einen Ausfall des Salesforce-Servers zurückzuführen sein. 

• Bestätigen Sie, dass Sie auf Salesforce zugreifen können.
• Überprüfen Sie die Salesforce-Sicherheitseinstellungen.
• Geben Sie Ihre Salesforce-Anmeldedaten erneut in die Integrationskonfiguration in Genesys Cloud ein. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Datenaktionen hinzufügen.
• Überprüfen Sie die Salesforce-Benutzerberechtigungen in Salesforce.

  Wenn der Salesforce-Benutzer kein Profil mit aktivierter API hat, kann die Integration keine Verbindung zu Salesforce herstellen. 

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über die Integration von Salesforce-Datenaktionen.