Über die Integration von Salesforce-Datenaktionen

Die Integration von Salesforce-Datenaktionen bietet statische Aktionen und ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Aktionen zu erstellen, die Sie in Genesys Cloud verwenden können, um auf Daten in Salesforce zu reagieren. Sie können diese Datenaktionen verwenden, um Routing-Entscheidungen innerhalb Ihres Interaktionsablaufs in Architect zu treffen, um Ihren Agenten Informationen in Scripts zu präsentieren oder um auf andere Weise auf Daten zu reagieren.

• Kontaktliste
• Versionshinweise
• FAQ zu Datenaktionen
• So funktioniert die Integration
• Inhalt

Überprüfen Sie die Anforderungen. Nachdem Sie die Integration hinzugefügt haben, erstellen Sie entweder eine benutzerdefinierte Aktion oder verwenden eine statische Aktion, die von der Integration automatisch generiert wurde.

• Anforderungen
• Hinzufügen der Integration
• Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Aktion
• Verwenden Sie eine Datenaktion
• Ansicht Daten Aktionen Leistung Detail
• Leistungsübersicht der Datenaktionen anzeigen
• Analyse der Integrationsleistung von Datenaktionen

Sie können verschiedene Mechanismen verwenden, um Ihre Webdienst-Endpunkte bei der Verwendung von Datenaktionen weiter abzusichern. Mit diesen Mechanismen wird sichergestellt, dass nur Datenaktionen und keine unbeteiligten Parteien mit Ihren Endpunkten kommunizieren.

• Sicherheit für Datenaktionen

Stöbern Sie in Informationen zu allgemeinen Themen. Testdatenaktionen zur Unterstützung bei der Fehlersuche.

• Fehlerbehebung
• Testdatenaktionen