Hinzufügen einer Route für eingehende Nachrichten

Voraussetzungen

Die folgenden Berechtigungen:

  • Architekt > Fluss > Ansicht
  • Routing > Nachricht > Verwalten
  • Routing > Warteschlange > Hinzufügen, Löschen, Beitreten, und Ansicht 

Erstellen Sie einen Eintrag für das Nachrichten-Routing und verknüpfen Sie eingehende Nummern oder Adressen mit einem eingehenden Nachrichtenfluss. Wenn Anrufer eine Nachricht an eine in der Message Routing-Konfiguration angegebene Nummer oder Adresse senden, leitet Genesys Cloud sie an den entsprechenden eingehenden Nachrichtenfluss weiter.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Routingauf Message Routing.
  3. Klicken Sie auf . Die Seite Message Routing wird geöffnet
  4. Klicken Sie auf Fluss auswählen.
  5. Beginnen Sie mit der Eingabe der ersten Buchstaben des gewünschten Eingangsnachrichtenflusses und wählen Sie ihn aus der Liste aus.
  6. Gehen Sie wie folgt vor, um eingehende Nummern oder Adressen hinzuzufügen, die mit der Konfiguration verknüpft werden sollen:
    1. Unter Adressen, klicken Sie auf .
    2. Klicken Sie auf . Wählen Sie die Adresse. Alle verfügbaren Nummern werden angezeigt.
    3. Klicken Sie auf die Nummer, die Sie hinzufügen möchten.
    4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
  7. Wiederholen Sie Schritt 6, um weitere Zahlen hinzuzufügen.
  8. Klicken Sie auf Speichern.