Genesys Cloud Voice Aktivierungsanforderungen und Serviceeinschränkungen für Frankreich

Für die Nutzung von Genesys Cloud Voice in Frankreich gelten bestimmte Aktivierungsanforderungen und Serviceeinschränkungen.

Anforderungen für die Aktivierung

  • Geografische Nummern können nur vergeben werden, wenn das Unternehmen seinen physischen Sitz in Frankreich hat. Geografische Nummern in Frankreich sind nicht mehr durch Präfixe eingeschränkt. Daher kann jede geografische Nummer jedem Ort innerhalb Frankreichs zugewiesen werden. Diese Nummern basieren auf den Vorwahlen der Städte. Beispielsweise hätte ein in Paris ansässiges Unternehmen Nummern mit dieser Stadtvorwahl: (+33-1-XX-XX-XX-XX). Die Zahlen sind nicht in allen Städten verfügbar. Die Verfügbarkeit hängt von den Beständen unserer Lieferanten und der aktuellen Verfügbarkeit auf dem Markt ab. Die Genesys Cloud Voice Number Management-Schnittstelle, die Ihnen den Kauf von DID- und gebührenfreien Nummern ermöglicht, bietet die aktuellsten Informationen über die Verfügbarkeit von Nummern in jedem geografischen Gebiet.
  • Für geografische Nummern muss der Kunde eine entsprechende Adresse in Frankreich für die Aktivierung der Nummer angeben. Die Adresse muss sich in dem Departement befinden, für das die Nummer beantragt wird. Wenn beispielsweise Paris angefragt wird, muss Hauts-de-Seine oder ein anderes entsprechendes Departement angegeben werden. Darüber hinaus verlangen die französischen Vorschriften eine der folgenden Formen des Ausweises als akzeptablen Adressnachweis:
    • Auszug aus dem Firmenbuch oder aus dem Register, aus dem die entsprechende Adresse hervorgeht
    • Rechnung eines Versorgungsunternehmens
    • Steuerbescheid
    • Mietquittung 
    • Eigentumsurkunde
  • Die gebührenfreien Inlandsnummern in Frankreich beginnen mit der Vorwahl (0805). Für eine gebührenfreie Inlandsnummer ist keine Adresse zur Aktivierung erforderlich. Diese Nummern können nur innerhalb Frankreichs aus dem Festnetz und von Mobiltelefonen aus angerufen werden.
  • Die Kunden müssen beim Kauf der Nummer ihre französische Mehrwertsteuernummer angeben.

Einschränkungen des Dienstes

  • Die Portierung von Rufnummern in Frankreich hängt von den jeweiligen Vereinbarungen mit den Netzbetreibern ab und ist nicht garantiert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie die Liste der Nummern dem zuständigen Portierungsteam zur Überprüfung vorlegen, bevor Sie eine Portierung beantragen. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud Voice Support.
  • Aufgrund französischer Vorschriften können nur französische Nummern, die über GCV erworben wurden, CLI bei Anrufen aus dem Ausland unterstützen.
  • Genesys Cloud Voice bietet keine nicht-geografischen Nummern (NGN) an. Wir evaluieren jedoch ständig die Anforderungen unserer Kunden und werden diese Nummern möglicherweise in Zukunft anbieten.

Informationen zu anderen Ländern finden Sie unter Genesys Cloud Voice Global Coverage Requirements and Restrictions.