Wie kann ich ein benutzerdefiniertes Feld zu meinen Salesforce-Seiten hinzufügen?

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf Genesys Cloud für Salesforce.

Bevor Sie ein benutzerdefiniertes Feld zu Ihren Salesforce-Seiten hinzufügen können, müssen Sie das benutzerdefinierte Feld erstellen und es einem Interaktionsattribut zuordnen. Sie können alle Daten, die Genesys Cloud for Salesforce sammelt, als benutzerdefiniertes Feld zu Ihren Salesforce-Seiten hinzufügen. Weitere Informationen darüber, welche Daten Genesys Cloud für Salesforce sammelt, finden Sie in der Liste der Interaktionsattribute unter Interaktionsattribute synchronisieren.

  1. Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Feld.

    Weitere Informationen finden Sie unter Create Custom Fields in der Salesforce-Dokumentation

  2. Ordnen Sie das benutzerdefinierte Feld einem Interaktionsattribut zu.

    Weitere Informationen finden Sie unter Zuordnung von Interaktionsattributen zu Salesforce-Aktivitätsfeldern.

Nachdem Sie ein benutzerdefiniertes Feld erstellt und es einem Aktivitätsfeld in Salesforce zugeordnet haben, fügen Sie das benutzerdefinierte Feld zu Ihren Salesforce-Seitenlayouts hinzu. Siehe Warum werden die Felder auf meinen Salesforce-Seiten nicht angezeigt?

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.