Erlauben die in Genesys Cloud eingebetteten Clients den Benutzern, Click-to-Dial im Namen einer Warteschlange zu verwenden?
Ganz genau! Mit Genesys Cloud für Salesforce, Genesys Cloud für Chrome und Genesys Cloud für Firefox und Genesys Cloud Embeddable Framework können Sie die Einstellungen von Click-to-Dial so konfigurieren, dass Benutzer zu Warteschlangen aufgefordert werden, wenn sie auf einen Telefon-, E-Mail- oder SMS-Link klicken Mit Genesys Cloud für Zendesk können Benutzer einen Warteschlangennamen eingeben, bevor sie eine Nummer über einen Telefon- oder SMS-Link wählen oder eine E-Mail über einen E-Mail-Link senden.
Informationen zu Click-to-Dial finden Sie in den folgenden Integrationen:
- Genesys Cloud Embeddable Framework
- Genesys Cloud-Softphone
- Genesys Cloud für Firefox
- PureCloud für Salesforce
- Genesys Cloud für Zendesk
Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen, Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, und Über Genesys Cloud für Zendesk.