Click-to-Dial ausschalten

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf Genesys Cloud für Chrome und Genesys Cloud für Firefox.

Der Kunde erlaubt Telefonnummern, die tel. sind: links und E-Mail-Adressen, die als mailto: links auf Webseiten zu anklickbaren Links zu machen. Diese Click-to-Dial- und Click-to-E-Mail-Funktion ist standardmäßig aktiviert.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Funktion zu deaktivieren (oder zu aktivieren): 

  1. Greifen Sie auf die Einstellungen der Nebenstelle zu.
    • Genesys Cloud-Softphone
      1. Gehen Sie zu Ihren Chrome-Erweiterungen.
      2. Suchen Sie nach Genesys Cloud für Chrome.
      3. Klicken Sie auf Details und dann auf Erweiterungsoptionen 
    • Genesys Cloud für Firefox
      1. Gehen Sie zu Ihren Firefox-Add-ons.
      2. Suchen Sie nach Genesys Cloud für Firefox.
      3. Klicken Sie auf Voreinstellungen.
  2. Löschen (oder auswählen) Click-to-Dial aktivieren.
  3. Klicken Sie auf Speichern.

Weitere Informationen finden Sie unter Click-to-Dial und Click-to-Dial konfigurieren

Weitere Informationen zu den Erweiterungen finden Sie unter Über die Genesys Cloud Browser-Erweiterungen.