Wie Premium-Apps den Anwendungsanbietern nützen

Premium-Anwendungen werden innerhalb der Genesys Cloud ausgeführt, um eine nahtlose Benutzererfahrung zu ermöglichen.  Premium-Anwendungen, wie Client-Anwendungen, ermöglichen es Benutzern, eine Webseite oder eine Web-Anwendung, wie z.B. ein CRM, innerhalb von Genesys Cloud auszuführen.

Eine Premium-App ist eine Markeninstallation, die Genesys Cloud-Kunden Zugriff auf die mit dieser App verbundene Lizenz gewährt. Da eine Premium-App standardmäßig vorkonfiguriert ist, müssen Kunden die Konfiguration einer App nicht ändern, es sei denn, sie möchten dies.

Wodurch unterscheiden sich Premium-Anwendungen von Client-Anwendungen?

Premium-Anwendungen erweitern den Umfang der Kundenanwendungen durch die Monetarisierung der Genesys Cloud AppFoundry-Angebote. Da Premium-Anwendungen in das Abrechnungssystem von Genesys Cloud integriert sind, werden die Anbieter von Anwendungen für die Anzahl der monatlichen Abonnementnutzer und die Überschreitung der Nutzungsdauer entschädigt.

Ein Beispiel: Ein Kunde, der 10 Benutzer abonniert hat und 15 Benutzern die Nutzung Ihrer Anwendung erlaubt, erhält für den laufenden Monat eine Rechnung für 10 abonnierte Benutzer und 5 überschüssige Benutzer.

Premium-Anwendungen bieten den Anwendungsanbietern im Vergleich zu Client-Anwendungen handfeste Vorteile. Zu den wichtigsten Unterschieden und Vorteilen von Premium-Anwendungen gehören:

  • Die Anwendungsnutzung ist direkt in die Genesys Cloud-Abrechnung integriert.
  • Berechtigungsbasierte Zugriffskontrolle. Gruppen können zusätzlich zu den Berechtigungen für eine zusätzliche Zugriffskontrolle verwendet werden.
  • Premium-Anwendungen, die als eigenständige Anwendung laufen, enthalten eine Kopfzeile mit dem Namen und einem Link zu Ihrer Hilfedokumentation.
  • In Zukunft müssen Premium-Anwendungen unserem AppFoundry-Style-Guide entsprechen (in Entwicklung).

Wie werden Premium-Anwendungen für Kunden ermöglicht?

Eine Premium-Anwendung kann von Kunden und Genesys-Partnern auf Genesys-Papier erworben werden.  Wenn eine Premium-Anwendung gekauft wird, wird das "Produkt" der Anwendung für den Kunden zur Installation in seiner Genesys Cloud-Org freigegeben.  Premium-Anwendungslizenzen (Berechtigungen) werden für den Kunden aktiviert, damit er sie seinen Benutzern zuweisen kann.

Hinweis: Wenn die Lizenz(en) pro Organisation aktiviert ist/sind, begrenzt Genesys Cloud die Anzahl der verfügbaren Lizenzen nicht auf Basis des Abonnements. Kunden können 1 oder beliebig viele konfigurierte Benutzer auf der Genesys Cloud Org zuweisen. Alle monatlichen Überschreitungen und jede Lizenznutzung, die über das vertraglich vereinbarte monatliche Minimum hinausgeht, wird automatisch berechnet und in Rechnung gestellt.
  • Eine Premium-Anwendung wird installierbar, wenn ein Genesys Cloud-Kunde sein Abonnement aktualisiert, um dieses Add-on für sein Unternehmen zu erwerben. Der Kunde kontaktiert dazu den Genesys Cloud-Vertrieb.
  • Nach dem Kauf ist die Premium-Anwendung für den Kunden sichtbar und installierbar. 
  • Nach der Installation weist der Kunde den Benutzern oder Gruppen in seiner Organisation die eindeutige Lizenz und die mit der Anwendung verbundenen Rechte zu.

Welche Vorteile bietet die Automatisierung der Installation von Premium-Anwendungen?

  • Zu den Vorteilen für die Anbieter gehören schnelle Bereitstellung, Standardisierung und Supportfähigkeit. 
  • Die vereinfachte Installation ermöglicht eine schnellere Bereitstellung Ihrer Premium-Anwendung. 
  • Kunden und Wiederverkäufer können ihre eigenen Installationen durchführen, ohne dass Sie selbst mit Dienstleistungen eingreifen müssen.
  • In naher Zukunft wird AppFoundry Premium-Anwendungen erlauben, kostenlose Testversionen zu unterstützen.