Wie wirken sich aktive, inaktive und gelöschte Benutzer auf Leistungsansichten aus?

Ob Agenten aktiv, inaktiv oder gelöscht sind, hat keinen Einfluss auf Metriken in Ansichten, die auf Warteschlangenmetriken basieren. Der Interaktionsansicht , Ansicht „Warteschlangenleistungszusammenfassung“ , Und Warteschlangenleistung - Detailansicht ermöglichen Ihnen das Filtern nach bestimmten aktiven und inaktiven Benutzern.

Weitere Informationen zu inaktiven und gelöschten Agenten und Benutzern finden Sie unter Personen einzeln hinzufügen und Personen aus Ihrer Organisation entfernen