Außerhalb der Vorgabe

Adherence vergleicht Ihre aktuelle Aktivität mit Ihrer geplanten Aktivität. Wenn Ihr Status nicht Ihre geplante Aktivität widerspiegelt, sind Sie nicht mehr im Einklang. Die Warnung   erscheint oben auf dem Client und eine Warnmeldung wird unten auf dem Client angezeigt

Sie können diese Warnmeldung ignorieren. Solange Sie jedoch Ihren Status nicht ändern, um Ihren Zeitplan einzuhalten, erscheint Warnung   oben auf dem Client und Warnung Nicht eingehalten oberhalb der Liste der Status. Wenn Sie Ihren Status so ändern, dass Sie Ihren Zeitplan einhalten, verschwinden Warning   und Warning Out of Adherence . Wenn Sie derzeit nicht eingeplant sind, aber in die Warteschleife gehen, sehen Sie auch Warnung   und die Meldung Out of Adherence

Weitere Informationen finden Sie unter Über Workforce Management, Über Workforce Management für Agenten, und Client-Schnittstelle.

Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, Über Genesys Cloud für Microsoft Teams, und Über Genesys Cloud für Zendesk.