Genesys Cloud Voice Aktivierungsanforderungen und Serviceeinschränkungen für die Schweiz

Für die Nutzung von Genesys Cloud Voice in der Schweiz gelten bestimmte Aktivierungsanforderungen und Serviceeinschränkungen.

Anforderungen für die Aktivierung

  • Geografische Nummern können nur vergeben werden, wenn sich das Unternehmen physisch in dem mit der Nummer verbundenen Gebiet befindet. Diese Nummern basieren auf den Vorwahlen der Städte. Ein Unternehmen mit Sitz in Zürich würde zum Beispiel Nummern mit dieser Vorwahl haben: (+41-43-XXX-XXXX). Die Zahlen sind nicht in allen Städten verfügbar. Die Verfügbarkeit hängt von den Beständen unserer Lieferanten und der aktuellen Verfügbarkeit auf dem Markt ab. Die Genesys Cloud Voice Number Management-Schnittstelle, über die Sie DID- und gebührenfreie Nummern erwerben können, bietet die aktuellsten Informationen über die Verfügbarkeit von Nummern in jedem geografischen Gebiet.
  • Bei geografischen Nummern muss der Kunde für die Aktivierung der Nummer eine entsprechende Adresse in der Schweiz angeben.
  • Die gebührenfreien Inlandsnummern in der Schweiz beginnen mit der Vorwahl (0800). Für eine gebührenfreie Inlandsnummer ist keine Adresse zur Aktivierung erforderlich. Diese Nummern können nur innerhalb der Schweiz von Festnetz- und Mobiltelefonen aus angerufen werden. Beachten Sie, dass für den Erhalt von gebührenfreien Inlandsnummern in der Schweiz ein regulatorisches Verfahren erforderlich ist. Die Anzahl pro Bestellung ist begrenzt und kann einige Tage bis Wochen für die Bestellung/Aktivierung in Anspruch nehmen.
  • Die Kunden müssen beim Kauf der Nummer ihre Schweizer Mehrwertsteuernummer angeben.

Einschränkungen des Dienstes

    • Die Portierung von Nummern in der Schweiz hängt von spezifischen Vereinbarungen mit den Betreibern ab und kann nicht garantiert werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie die Liste der Nummern dem zuständigen Portierungsteam zur Überprüfung vorlegen, bevor Sie eine Portierung beantragen. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud Voice Support.
    • Genesys Cloud Voice bietet keine nicht-geografischen Nummern (NGN) an. Wir evaluieren jedoch ständig die Anforderungen unserer Kunden und werden diese Nummern möglicherweise in Zukunft anbieten.

    Informationen zu anderen Ländern finden Sie unter Genesys Cloud Voice Global Coverage Requirements and Restrictions.