Genesys Cloud Voice Aktivierungsanforderungen und Serviceeinschränkungen für Österreich

Für die Nutzung von Genesys Cloud Voice in Österreich gibt es bestimmte Aktivierungsvoraussetzungen und Serviceeinschränkungen.

Anforderungen für die Aktivierung

  • Geografische Nummern können nur vergeben werden, wenn sich das Unternehmen physisch in dem mit der Nummer verbundenen Gebiet befindet. Diese Nummern basieren auf den Vorwahlen der Städte. Ein Unternehmen mit Sitz in Wien hätte zum Beispiel Nummern mit der Vorwahl dieser Stadt: (+43-1-XXX-XXXX). Die Zahlen sind nicht in allen Städten verfügbar. Die Verfügbarkeit hängt von den Beständen unserer Lieferanten und der aktuellen Verfügbarkeit auf dem Markt ab. Die Genesys Cloud Voice Number Management-Schnittstelle, über die Sie DID- und gebührenfreie Nummern erwerben können, bietet die aktuellsten Informationen über die Verfügbarkeit von Nummern in jedem geografischen Gebiet.
  • Bei geografischen Rufnummern muss der Kunde für die Aktivierung der Rufnummer eine entsprechende Adresse in Österreich angeben. Die österreichischen Vorschriften verlangen einen Nachweis der angegebenen Adresse in Form eines bestehenden Vertrages oder einer in den letzten 6 Monaten ausgestellten Rechnung für einen Festnetztelefondienst oder einen Internetanschluss mit einer festen IP-Adresse.
  • Inländische gebührenfreie Nummern in Österreich beginnen mit der Vorwahl (0800). Für eine gebührenfreie Inlandsnummer ist keine Adresse zur Aktivierung erforderlich. Diese Nummern können nur innerhalb Österreichs aus dem Festnetz und von Mobiltelefonen aus angerufen werden. Beachten Sie, dass für den Erhalt von gebührenfreien Inlandsnummern in Österreich ein Regulierungsverfahren erforderlich ist. Die Anzahl pro Bestellung ist begrenzt und kann einige Tage bis Wochen für die Bestellung/Aktivierung in Anspruch nehmen.
  • Die Kunden müssen beim Kauf der Nummer ihre österreichische Mehrwertsteuernummer angeben.

Einschränkungen des Dienstes

  • Die Portierung von Rufnummern in Österreich hängt von den jeweiligen Betreibervereinbarungen ab und ist nicht garantiert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie die Liste der Nummern dem zuständigen Portierungsteam zur Überprüfung vorlegen, bevor Sie eine Portierung beantragen. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud Voice Support.
  • Genesys Cloud Voice bietet keine nicht-geografischen Nummern (NGN) an. Wir evaluieren jedoch ständig die Anforderungen unserer Kunden und werden diese Nummern möglicherweise in Zukunft anbieten.

    Informationen zu anderen Ländern finden Sie unter Genesys Cloud Voice Global Coverage Requirements and Restrictions.