Konfigurieren Sie ACD-Nachrichten für WhatsApp Messenger

Alle WhatsApp-Kunden, die neue WhatsApp-Nummern aktivieren oder bestehende Nummern, die bereits über den manuellen Onboarding-Prozess aktiviert wurden, erneut integrieren möchten, müssen ebenfalls den WhatsApp Embedded Signup Self-Service Onboarding durchlaufen. Dazu gehören Kunden, deren WhatsApp Business Accounts (WABAs) derzeit von Genesys verwaltet werden. Dies gilt auch für Kunden, die gerade auf die neuen eingebetteten WABAs migrieren, die sie in Zukunft besitzen und verwalten werden. Neue Kunden, die WhatsApp-Nummern von einem anderen Anbieter zu Genesys migrieren, müssen ebenfalls zuerst eine neue WABA mit Embedded Signup erstellen und mindestens eine neue Telefonnummer aktivieren, bevor sie bestehende Nummern migrieren. Bitte senden Sie eine E-Mail an GenesysCloudWhatsAppRequests@genesys.com um ein Exemplar des WhatsApp Migration Guide for Embedded WABAs anzufordern.

Für weitere Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an GenesysCloudWhatsAppRequests@genesys.com.