Definieren von Architekturflüssen mit YAML
Genesys Cloud bietet die Möglichkeit, Architect Flows mit YAML (YAML Ain't Markup Language) zu definieren Mit dieser Funktion, Archy, können Unternehmen bestimmte Anwendungsfälle abdecken, bei denen die Erstellung eines Ablaufs über die Benutzeroberfläche umständlich und zeitaufwändig ist.
Wenn Sie beispielsweise einen Ablauf zwischen verschiedenen Test- und Produktions-Organisationen verschieben, gehen alle Zuordnungen zu Warteschlangen, Datenaktionen und mehr verloren. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Konfigurationen später manuell neu zuordnen. Mit Archy definieren Sie den Fluss, den Sie verschieben möchten, und verwenden dann die Funktion zum Suchen und Ersetzen, um diese Zuordnungen prozedural und automatisch zu aktualisieren.
Exportieren von Abläufen im YAML-Format
Sie können Genesys Cloud Scripting verwenden, um einen Architect Flow im YAML-Format zu exportieren. Als nächstes bearbeiten Sie den Ablauf in einem Texteditor wie Visual Studio Code und verwenden dann Archy, um den Ablauf wieder in Architect zu importieren. Nachdem Sie den aktualisierten Fluss importiert haben, können Sie ihn in derselben Genesys Cloud-Organisation neu erstellen oder ihn in einer anderen Genesys Cloud-Organisation aktivieren. Mit dieser Funktion können Sie die Konfiguration eines bestehenden Ablaufs schneller nutzen, anstatt einen neuen Ablauf zu erstellen und dann die Zuordnung von Warteschlangen, langwierige Aufgabenprozesse, die Menüführung und vieles mehr manuell zu replizieren.
- Öffnen Sie einen bestehenden Architektenablauf, oder erstellen Sie einen neuen.
- Klicken Sie auf neben der Schaltfläche Speichern und klicken Sie im angezeigten Menü auf Exportieren als yaml.
Architect exportiert den Fluss mit der Erweiterung .yaml.
Weitere Informationen zur Definition von Architect Flows mit Archy für Ihre Genesys Cloud Organisation finden Sie unter Archy im Genesys Cloud Developer Center
