Fügen Sie Ihrem Abonnement ein Bündel von digitalen Kanälen hinzu

Voraussetzungen
  • Genesys Cloud CX 3 oder Genesys Cloud CX 3 Digital Lizenz
  • Abrechnung > Alle Genehmigung
  • Rechnungsstellung > Abonnement > Hinzufügen Genehmigung
  • Abrechnung > Abonnement > Sicht Erlaubnis

    Aktualisieren Sie Ihr Abonnement, um zusätzliche digitale Kanäle zu erhalten. Genesys bietet Upgrades an, die es einzelnen Nutzern ermöglichen, Zugang zu den digitalen Kanälen zu erhalten, die in Genesys Cloud CX 2 und Genesys Cloud CX 3 enthalten sind. 

    Mit dem Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II können Sie den Zugriff auf E-Mail, Chat und alle Messaging-Kanäle (Genesys Cloud Web Messaging, Messaging von Drittanbietern, SMS Messaging und Open Messaging) hinzufügen.

    Um ein Upgrade auf neue Channels durchzuführen, wendet ein Administrator die Funktionen zunächst über ein Abonnement-Upgrade auf seine Organisation an und weist das Upgrade dann den Benutzern zu, die die neuen Channels bearbeiten. 

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um digitale Kanäle zu Ihrem Abonnement hinzuzufügen:

    1. Navigieren Sie zu Genesys AppFoundry.
    2. Suche nach digitalen Messaging-Kanälen und -Funktionen.
    3. Klicken Sie auf die Karte und folgen Sie den Anweisungen.

    Zugang zu SMS & Messaging

    • Wenn Sie ein Genesys Cloud CX 2 Abonnement nach Februar 2022 erworben haben, dann haben Sie standardmäßig Zugang zu SMS und Messaging. 
    • Benutzer von Genesys Cloud CX 2, die keinen Zugang zu SMS und Messaging haben, können das SMS & Messaging Add-on aktivieren.
      Hinweis: Für SMS und Social Messaging fallen nutzungsabhängige Gebühren an, so dass die Nutzung dieser Funktionen kostenpflichtig ist.
    • Indirekte Kunden können mit ihrem Partner zusammenarbeiten, um SMS und Messaging zu aktivieren. Der Partner muss ein Null-Dollar-Upgrade für Genesys Cloud CX 2 Digital einreichen. Wenn die Bestellung bearbeitet wird, werden diese Funktionen sofort in der Organisation des Kunden aktiviert.

    Während Genesys Cloud Ihren Dienst einrichtet und Ihre Abrechnung aktualisiert, erscheint ein Fortschrittsbalken. Wenn der Prozess abgeschlossen ist, können Ihre neuen Dienste auf die Benutzer angewendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen, Abteilungen, Lizenzen und Add-ons zuweisen.

    Änderungsdatum
    (JJJJ-MM-TT)    		 Geschäftsbereich
    2024-11-18

    Die Preisinformationen zur jährlichen Vorauszahlung wurden entfernt.
    2023-10-11
    • Verweise auf die Genesys Add Ons Seite wurden entfernt.
    • Die Anweisungen, die auf die Genesys Add Ons Seite verwiesen, wurden durch Anweisungen ersetzt, die auf die AppFoundry Seite verwiesen.
    2023-07-26

    Es wurde ein Hinweis darauf entfernt, dass digitale Upgrades keinegentless-Funktionen enthalten.
    2023-07-05

    Die Preisinformationen wurden aktualisiert.
    2023-02-22

    Der Artikel wurde mit den neuesten Lizenznamen aktualisiert.
    2023-06-05

    Der Abschnitt "Voraussetzungen" wurde für die entsprechenden Lizenznamen aktualisiert.
    2022-10-11

    Es wurde klargestellt, dass Benutzer mit einem Genesys Cloud CX 2 Abonnement nach Februar 2022 standardmäßig Zugang zu SMS und Messaging haben.
    2022-02-23

    Die folgenden Änderungen an diesem Artikel basieren auf den aktualisierten Angeboten und Preisen:

    • Es wurde der Hinweis entfernt, dass Kunden von Genesys Cloud 1 und Genesys Cloud 2 mit einem Upgrade auf Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade I bzw. Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I den Zugang für Benutzer zu E-Mail-, Chat- und Web-Messaging-Kanälen hinzufügen können.
    • Hinzufügen von Genesys Cloud 2 als Voraussetzung für SMS-Kampagnen und SMS-Benachrichtigungs-APIs.
    • Die Preisinformationen, die für Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade I, Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade I Concurrent, Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I und Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I Concurrent verfügbar waren, wurden entfernt.
    • Die Preisinformationen für Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II und Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II Concurrent wurden geändert.
    2020-07-15

    Preisreduzierung für Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II, Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II Concurrent, Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I und Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I Concurrent. 
    2020-04-08

    Artikel veröffentlicht.