Voraussetzungen

Die folgenden Berechtigungen:

  • Autorisierung > Zuschuss > Hinzufügen
  • Autorisierung > Gewährung > Ansicht
  • Berechtigung > Rolle > Ansicht

Das ist wichtig:  Die Lizenz, die jede Rolle verwendet, entspricht der teuersten Berechtigung, die der Rolle zugewiesen ist. Die Lizenz stellt die Kosten dar, die mit der Zuweisung der Rolle verbunden sind. 

Rollen und Abteilungen zuweisen

Weisen Sie zusätzliche Rollen und Abteilungen für Mitglieder Ihrer Organisation zu, die mehr Berechtigungen haben sollen, als die Standard-Mitarbeiterrolle erlaubt. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Rollen und Berechtigungen. Rollen und Berechtigungen sind direkt mit der Lizenzvergabe verbunden. Sie können einer Person eine Rolle zuweisen, und Sie können Personen einer Rolle zuweisen.

  • Weisen Sie einer Person eine Rolle zu. Weisen Sie einer Person eine oder mehrere Rollen zu, indem Sie das Profil eines Benutzers in der Administratoransicht öffnen. Wenn eine Rolle nicht mit der bestehenden Lizenzzuweisung des Benutzers übereinstimmt, können die Administratoren den Benutzer auf die entsprechende Lizenz aktualisieren.
  • Weisen Sie Personen eine Rolle zu. Weisen Sie auf der Seite Rollen und Berechtigungen verwalten mehreren Personen gleichzeitig Rollen zu.

Hinweis: Wenn die Einstellung "Abteilungsbezogenes Rollenmanagement" auf Organisationsebene aktiviert ist, müssen Administratoren über die entsprechende Berechtigung auf Abteilungsbasis verfügen, um Benutzern Rollen zuzuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Enable division-aware role management.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Unter Personen und Berechtigungen, klicken Sie auf Personen
  3. Finden Sie einen Benutzer mit Hilfe der Suche oder durch Blättern in der Liste.
  4. Klicken Sie auf Mehr und in dem daraufhin angezeigten Menü auf Person bearbeiten Die Ansicht öffnet sich auf der Registerkarte "Rollen".
  5. Wählen Sie unter Ansicht die Option Alle.
  6. Geben Sie im Suchfeld die ersten Buchstaben der Rolle ein, die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie sie aus der Liste aus.
  7. Klicken Sie in der Spalte Zugewiesen auf , um die Rolle für den Benutzer zu aktivieren.
  8. (Optional) Um der Rolle Abteilungen hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
    1. Klicken Sie in das Feld Abteilungen
    2. Beginnen Sie mit der Eingabe der ersten Buchstaben der Abteilung, die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie sie aus der Liste aus.
  9. Wiederholen Sie die Schritte 6-8, um weitere Rollen zuzuweisen.
  10. Klicken Sie auf Speichern.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Personen und Berechtigungenauf Rollen/Berechtigungen.
  3. Suchen Sie die Rolle, der Sie Personen zuweisen wollen.
  4. Klicken Sie in der Spalte Aktionen auf Mehr
  5. Klicken Sie im daraufhin angezeigten Menü auf Mitgliedschaft ändern.  
  6. Über die Liste Search
    Wählen Sie dies.. Um dies zu tun..
    Suchen Zuweisung der Rolle an Einzelpersonen
    Nach Gruppe Zuweisung der Rolle an Mitglieder von Gruppen
    Nach Geschäftsbereich Zuweisung der Rolle an Mitglieder von Abteilungen
    Berichtet an Weisen Sie die Rolle Personen zu, die denselben Vorgesetzten haben
    Standort Zuweisung der Rolle an Personen am gleichen Standort
    1. Geben Sie in das Feld eine Suchanfrage ein und wählen Sie aus dem Vorschlagsmenü aus.
    2. Wählen Sie Personen aus, indem Sie Kontrollkästchen aktivieren, oder wählen Sie alle Personen aus, indem Sie das Kontrollkästchen in der Spaltenüberschrift aktivieren.
    3. Klicken Sie auf Speichern.

Zuweisen eines Lizenzierungs-Add-ons

Um die gewünschten Rollen und Berechtigungen freizuschalten, müssen Sie die erforderliche Mindestlizenz zuweisen. Weitere Informationen zu Lizenzen finden Sie unter Lizenzen verwalten und FAQs zur Rechnungsstellung

Die Registerkarte Abteilungen & Lizenzen hilft Administratoren, die Optionen bei der Konfiguration der Add-on-Optionen eines Benutzers zu klären. Wenn ein Add-on für den Benutzer verfügbar ist, wird es auf der Registerkarte Abteilungen & Lizenzen unter Verfügbare Add-ons angezeigt. Wenn einem Benutzer ein Add-on zugewiesen wird, erscheint ein Sternchen neben der Benutzerlizenz. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Sternchen, um das Add-on anzuzeigen:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Unter Personen und Berechtigungen, klicken Sie auf Personen
  3. Suchen Sie den Benutzer, dem Sie ein Add-on zuweisen möchten, oder navigieren Sie zu ihm.
  4. Klicken Sie auf Mehr . 
  5. Klicken Sie im angezeigten Menü auf Person bearbeiten.
  6. Wählen Sie auf der Registerkarte Abteilungen & Lizenzen unter Verfügbare Add-ons die Lizenz aus, die diesem Benutzer zugewiesen werden soll
  7. Klicken Sie auf Speichern. 

Einer Rolle zugewiesene Benutzer anzeigen

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Personen und Berechtigungenauf Rollen/Berechtigungen.
  3. Suchen Sie die Rolle, für die Sie die Mitglieder anzeigen möchten.
  4. Klicken Sie auf Mehr .
  5. Klicken Sie im daraufhin angezeigten Menü auf Mitgliedschaft ändern.  

Genesys Cloud zeigt die der Rolle zugewiesenen Benutzer an.