FAQs: Abrechnung
Werden Microsoft Teams-Benutzer, die sich nicht bei Genesys Cloud anmelden, in Rechnung gestellt?
Microsoft Teams-Benutzer, die sich nicht bei Genesys Cloud anmelden,... [Mehr]
Kann ich den kostenlosen Service jederzeit kündigen?
Ja. Wir werden Ihre Organisation nach einer gewissen Zeit der Inaktivität entfernen.
Kann ich meine Rechnung mit Kreditkarte bezahlen?
Derzeit können Kunden in den USA einige Rechnungen bequem online bezahlen... [Mehr]
Können wir von einer Lizenz für gleichzeitige Benutzer zu einem Lizenzmodell für benannte Benutzer wechseln oder umgekehrt?
Es ist möglich, Ihr Lizenzmodell von gleichzeitigen Benutzern auf... [Mehr]
Können wir das Produkt kostenlos testen, bevor wir es verwenden?
Wenn Sie eine Testversion von Genesys Cloud anfordern möchten, besuchen Sie Genesys... [Mehr]
Können wir zusätzliche Instanzen des Genesys Cloud Service erwerben, um sie für Entwicklungs-, QA- oder Schulungsumgebungen zu nutzen?
Ja, Sie können mehrere Konten anlegen, die genauso behandelt und abgerechnet werden... [Mehr]
Werden alle unsere Daten von der Testversion in die kostenpflichtige Version übertragen?
Ja. Ihre Daten bleiben in Ihrem Unternehmen, während Sie Upgrades und... [Mehr]
Hat die Verwendung von Genesys Tempo™ für Android Auswirkungen auf die Abrechnung für Kunden, die nach Stunden abrechnen?
Nein, Genesys Tempo-Benutzer werden nicht als eingeloggt behandelt, wenn sie... [Mehr]
Enthalten Ihre Preise für Genesys Cloud und Genesys Cloud Voice die anfallenden Steuern?
Nein. Unsere Gebühren enthalten keine Steuern, Abgaben, Zölle oder ähnliche... [Mehr]
Sind die Lizenzen für Services in Genesys Cloud persönliche Benutzerlizenzen oder Lizenzen zur gleichzeitigen Nutzung?
, und kann entweder als benannter Benutzer oder als... [Mehr]
Wie kann ich die Funktionen der Genesys Cloud vergleichen?
Sie können den Vergleich des erweiterten Plans auf der Genesys-Website einsehen. Für... [Mehr]
Wie können wir unsere Nutzungsstatistiken für den aktuellen Abrechnungszeitraum einsehen?
Nachdem ein Abonnement erworben wurde, kann jeder Administrator mit dem "Abrechnungsabonnement"... [Mehr]
Wie kann ich ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager, der Sie bei Serviceänderungen unterstützt.
Woher weiß ich, welcher Servicezeitraum auf meiner Rechnung enthalten ist?
Den Prepaid-Nutzern wird die Rechnung im Voraus oder zu Beginn des... [Mehr]
Wie lese ich eine Genesys Cloud Rechnung?
Sehen Sie sich die Videoübersicht über das Lesen einer Genesys Cloud-Rechnung an. Siehe... [Mehr]
Wie können wir unseren Dienst herabstufen?
Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Customer Success Manager.
Wie können wir ein Upgrade für unseren Dienst bestellen?
Kontakt CloudSales@genesys.com.
Wie können wir mehr Hardware wie Telefone bestellen?
Bitte wenden Sie sich an Ihr Genesys Cloud-Vertriebsteam (direkt oder als Partner) für neue... [Mehr]
Wie erhalten wir ein erstes Angebot für eine neue Dienstleistung?
Kontakt CloudSales@genesys.com.
Wie funktioniert die Abrechnung auf Stundenbasis?
Alle Funktionen sind identisch mit denen der , 2 oder 3... [Mehr]
Wie oft werde ich eine Rechnung erhalten?
Alle einmaligen Kosten werden unmittelbar nach Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt. Rechnungen... [Mehr]
Wie wird Genesys Cloud während der Einführungsphase abgerechnet?
Während des Einführungszeitraums fallen keine Gebühren für die Genesys Cloud Software an... [Mehr]
Wie lange haben wir Zeit, das Produkt zu bewerten?
Testversionen sind nur für eine begrenzte Zeit verfügbar.
Ich bin nicht der Ansprechpartner für die Rechnungsstellung in unserem Unternehmen. Kann ich Rechnungsauszüge automatisch an eine andere Person senden lassen?
Ja. Wenden Sie sich an Ihren CSM, um eine Änderung des Rechnungskontakts zu veranlassen.
Erfolgt die Abrechnung bei einem Upgrade anteilig?
Die Abrechnung erfolgt nicht anteilig, wenn ein Upgrade von auf ,... [Mehr]
Wird für jede der im Verzeichnis aufgeführten "Personen" eine Gebühr erhoben?
Nein. Wir berechnen nur die Benutzer, die sich auf dem Desktop anmelden,... [Mehr]
Unser Team hat mehrere nicht aktive Benutzerkonten. Wir wollen sie nicht löschen oder deaktivieren. Müssen wir trotzdem für sie bezahlen?
Nein. Solange diese Benutzer sich nicht während der... [Mehr]
Wir haben zwei Tage vor Ende eines Abrechnungszyklus einen neuen Mitarbeiter in unseren Dienst aufgenommen. Wird dieser Nutzer anteilig berücksichtigt?
Die monatlichen Nutzungsgebühren werden nicht anteilig berechnet. Hinzufügen von Benutzern zu Beginn der... [Mehr]
Wir haben das Benutzerkonto eines Teammitglieds in der Mitte eines Abrechnungszeitraums gelöscht. Wie wirkt sich das auf unser Abonnement aus?
Der gelöschte Benutzer zählt für den aktuellen Abrechnungszeitraum. Wir tun nicht... [Mehr]
Wir haben einen Benutzer, der während eines Abrechnungszyklus ein Upgrade von einer Communicate-Lizenz auf eine Genesys Cloud Contact Center-Lizenz durchgeführt hat. Wie wird dieser Nutzer abgerechnet?
Dieser Benutzer wird als Genesys Cloud Contact Center-Benutzer abgerechnet... [Mehr]
Wie hoch sind die Kosten für einen Genesys Cloud Voice Bot Flow, der die Nuance Recognizer as a Service Integration nutzt?
Wie hoch sind die Tarife für ausgehende internationale Anrufe von Genesys Cloud Voice?
Weitere Informationen finden Sie im Artikel über die Preisgestaltung von Genesys Cloud Voice.
Mit welchen Währungen können wir bezahlen?
Wir akzeptieren derzeit den Australischen Dollar (AUD), den Brasilianischen Real (BRL), den Kanadischen Dollar... [Mehr]
Was ist eine abrechnungsfähige Lizenz zur gleichzeitigen Nutzung für Contact Center-Services in Genesys Cloud?
In einem Modell mit gleichzeitiger Lizenzierung berechnet Genesys die maximale Anzahl (Peak)... [Mehr]
Was ist eine abrechnungsfähige persönliche Lizenz für Genesys Cloud-Services?
Jeder, der sich während des Abrechnungszeitraums beim Genesys Cloud Service angemeldet hat,... [Mehr]
Wie hoch sind die Preise für Genesys Cloud Voice in den USA und Kanada?
Weitere Informationen finden Sie im Artikel über die Preisgestaltung von Genesys Cloud Voice.
Welche Pläne sind mit Genesys Cloud verfügbar?
Sie können die verfügbaren Pläne auf der Genesys-Website einsehen. Für mehr... [Mehr]
Welche Regionen sind für die Aktivierung von Neukunden verfügbar?
Genesys Cloud ist in mehreren Regionen weltweit verfügbar. Unabhängig vom geografischen Standort,... [Mehr]
Wann werden Implementierungspakete in Rechnung gestellt?
Die Befähigungspakete werden als einmalige Vorabgebühr nach der... [Mehr]
Wann beginnt und endet die Abrechnung unserer Genesys Cloud Services?
Der Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Datum des Inkrafttretens des Vertrags (Bestelldatum) und... [Mehr]
Wann beginnt mein Genesys Cloud-Abonnement?
Die Laufzeit Ihres Genesys Cloud Abonnements beginnt unmittelbar nach der Einführungsphase.
Wann wird die Hardware abgerechnet?
Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Customer Success Manager.
Fallen bei der Portierung einer gebührenfreien oder DID-Nummer weiterhin NRC- und MRC-Gebühren für diese Nummern an?
Ja. Nachdem die Nummern zu Genesys Cloud Voice portiert wurden, werden Sie... [Mehr]
Wo kann ich Ihre Service Level Agreements finden?
Service Level Agreements gelten nur für kostenpflichtige Dienste. Sie finden... [Mehr]
Wo kann ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind spezifisch für Ihre Art von Abonnement: Genesys... [Mehr]
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert, und wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen?
Wir akzeptieren ACH/EFT, Überweisung oder Scheck. Unsere Zahlungsbedingungen sind netto 30... [Mehr]
Warum sehe ich auf meiner Rechnung sowohl Gebühren für Nutzer als auch für Prepaid-Nutzer?
Wenn Sie sich für ein Jahresabonnement mit monatlicher Abrechnung entschieden haben, stellen wir... [Mehr]
Warum werden in meiner Abrechnung keine Kosten ausgewiesen?
Wenn Sie Genesys Cloud über einen Genesys-Partner erwerben, wird Ihr Rechnungsbericht... [Mehr]
