FAQs: Web-Messaging
Unterstützt Co-Browse das domänen- und subdomänenübergreifende Surfen?
Zurzeit nicht. Co-Browsing-Sitzungen werden nur über die Seitennavigation hinweg fortgesetzt. [Mehr]
Unterstützt Messenger eine Unterhaltung über mehrere Browser-Tabs oder -Fenster hinweg?
Messenger zeigt die aktuelle Unterhaltung in bis zu drei separaten Browsern an... [Mehr]
Benötigt meine Website die Messenger-Bereitstellung auf jeder Seite, um Co-Browsing zu unterstützen?
Ja, Co-Browse nutzt das Messenger-Snippet, um die Sitzung fortzusetzen, wenn… [Mehr]
Braucht meine Website das Messenger Deployment Snippet und das Predictive Engagement Tracking Snippet?
Das Messenger Deployment Snippet lädt das Predictive Engagement Snippet automatisch, wenn Predictive... [Mehr]
Unterstützt Web Messaging benutzerdefinierte Attribute (Teilnehmerdaten)?
Ja, Marken können benutzerdefinierte Attribute (Teilnehmerdaten) definieren und an alle... [Mehr]
Wie migriere ich vom alten Co-Browsing zum neuen Co-Browsing für Messenger?
Um von Co-Browsing für Web-Chat zu Co-Browsing für Web-Messaging zu wechseln,… [Mehr]
Wie kann ich von einer bestehenden Web-Chat-Implementierung auf Web-Messaging umsteigen?
Web-Messaging erfordert einen eingehenden Nachrichtenfluss und Änderungen an Ihrer Website... [Mehr]
Wie bestimmt Messenger, welcher Teilnehmername und welcher Avatar angezeigt werden soll?
Wenn Sie für Ihre Messenger-Konfiguration die Option "Konversation vermenschlichen" aktivieren, zeigt Messenger... [Mehr]
Wie lange werden ältere Nachrichten in Genesys Cloud gespeichert?
Der Endnutzer kann auf die Nachrichten der letzten 15 Tage zugreifen. Die Nachrichten bleiben so... [Mehr]
Wie lange sind ältere Nachrichten für die Endnutzer sichtbar oder zugänglich?
Web Messaging zeigt frühere Nachrichten aus der aktuellen Unterhaltung über eine... [Mehr]
Ist die Dauer der Web Messaging Guest-Sitzung konfigurierbar?
Derzeit ist diese Sitzungsdauer nicht konfigurierbar und auf 72 Stunden fest eingestellt... [Mehr]
Hängt die Dauer der Web Messaging Guest-Sitzung mit der Threading-Timeline zusammen?
Nein, die Messaging-Threading-Zeitleiste hat keinen Einfluss auf die Dauer der Web Messaging Guest-Sitzung.... [Mehr]
Unter welchen Umständen wird der Nachrichtenverlauf des Kunden gelöscht?
Nach 72 Stunden Inaktivität läuft die Gastsitzung ab, und der Kunde... [Mehr]
Was sind die Anforderungen für Gastsitzungs-Tokens?
Die Client-Messaging-App generiert das eindeutige Gast-Token, das von Web... [Mehr]
Welche Größenbeschränkung gilt für eingehende Webnachrichten?
Messenger ermöglicht Web-Messaging durch die Bereitstellung eines vordefinierten Messenger-Fensters, das Kunden... [Mehr]
