FAQs: Architect
Kann ich E-Mails von bestimmten E-Mail-Adressen blockieren?
Sie können bestimmte E-Mail-Adressen für den Versand von E-Mails an Ihre Agenten sperren: .... [Mehr]
Kann ich einen Architect Flow so konfigurieren, dass eingehende Anrufer die Voicemail eines Genesys Cloud Benutzers abbestellen können?
Ja, Sie können den Architect-Voicemail-Fluss so konfigurieren, dass eine eingehende... [Mehr]
Kann ich in der Warteschlange befindliche Audiodaten vor der Beendigung des Datenflusses oder der nächsten Anforderung von Benutzereingaben löschen?
Die auf Warteschlangen basierende Architektur von VXML für die Wiedergabe von Audiodaten ist effizient und auch... [Mehr]
Haben Flussnamen eine Zeichenbegrenzung?
Die Höchstlänge des Namens beträgt 200 Zeichen Die maximale... [Mehr]
Haben die Namen der Benutzer-Eingabeaufforderungen eine Zeichenbegrenzung?
Die maximale Länge eines Benutzereingabenamen beträgt 200 Zeichen. Die... [Mehr]
Spült oder spielt Architect Audiodaten ab, die sich aufgrund früherer Anrufe in der Warteschlange befinden?
In Architect erhalten drei Operationen Benutzereingaben: Menüs Eingabeaktionen sammeln Bot... [Mehr]
Streamt Genesys Cloud Medien außerhalb Ihrer Region, wenn Sie die Nuance Recognizer as a Service Integration verwenden?
Genesys Cloud streamt Audio in Echtzeit an eine vom Benutzer konfigurierbare API URL... [Mehr]
Wie kann ich einen Fluss erstellen, der je nach Ferientag unterschiedliche Wege nimmt?
In diesem Beispiel verwenden wir den Feiertag Thanksgiving: Um die vierte... [Mehr]
Wie kann ich die Qualität der von mir importierten Wartemusik verbessern?
Wenn Sie eine Musikdatei importieren, kann sich der Konvertierungsprozess negativ... [Mehr]
Wie kann ich die Dialogflow-Text-to-Speech-Stimme auswählen?
Wie kann ich die neue Version der geschätzten Wartezeit nutzen?
Sie können wie bisher geschätzte Wartezeiten anfordern,... [Mehr]
Wie konfiguriere ich Barge-In für meinen Google Dialogflow-Bot?
Sie können die Barge-in-Funktionalität für die Aktion Dialogflow Bot anrufen in... [Mehr]
Woran erkenne ich, dass mein Durchfluss die maximale Größe erreicht?
Sie können den Durchflussindikator verwenden, um die Durchflussmenge zu überprüfen. Für... [Mehr]
Wie versende ich eine SMS aus einem Architect Call Flow?
So konfigurieren Sie agentenlose SMS-Benachrichtigungen aus einem Architect-Flow: Erstellen Sie eine Daten... [Mehr]
Wie stelle ich den Timer "Keine Eingabe" für einen Botfluss ein?
Sie können das No Input-Timeout für Genesys Dialog Engine Bot Flows konfigurieren … [Mehr]
Wie funktioniert das Barge-in mit Audio?
Mit der Barge-in-Funktion können Benutzereingaben, Sprache oder DTMF, die... [Mehr]
Wie lange kann ein Architektenfluss dauern?
Solange das System in regelmäßigen Abständen Eingaben des Anrufers erkennt, z. B. Sprache... [Mehr]
Wie viele Aktionen kann ich in einem Ablauf ausführen?
Die maximale Anzahl von Aktionen, die Architect pro Flow-Aufruf ausführt, beträgt 10.000.... [Mehr]
Ich habe nur eine Communicate-Lizenz. Kann ich in Architect einen Anrufablauf einrichten?
Sie können die grundlegende Anrufweiterleitung mit einer einzigen Communicate-Lizenz einrichten.... [Mehr]
Wenn ich einen gepolsterten Wiedergabemodus für die geschätzte Wartezeit verwende, was passiert dann, wenn die Erweiterung der geschätzten Wartezeit freigegeben wird?
Die Genauigkeit bei der Berechnung der geschätzten Wartezeit verbessert sich insgesamt. Jede vorhandene Polsterung... [Mehr]
Steckt die verbesserte Berechnung der geschätzten Wartezeit hinter einer anderen API?
Es gibt keine anderen Änderungen an der API für geschätzte Wartezeiten als... [Mehr]
Wie groß darf die Prompt-Datei maximal sein?
Die maximale Größe der Prompt-Datei beträgt 25 MB.
Wann erzwingt der Architekt die Spülung von Audio?
Manchmal zwingt Architect Audio dazu, hinter den Kulissen zu spülen, indem es... [Mehr]
Wenn ich Umgebungen in einem Google Dialogflow-Bot verwende, kann ich dann eine Absicht entfernen?
Wenn Sie in der Aktion Dialogflow-Bot aufrufen eine Umgebung auswählen und... [Mehr]
Wo kann ich die Interaktion Voicemail Analytics einsehen?
Sie finden die Interaktion Voicemail Analytics in der Ansicht Interaktionen. Hinweis:... [Mehr]
Wer kümmert sich um Sprache-zu-Text (STT), wenn die Nuance Recognizer as a Service Integration in Genesys Cloud verwendet wird?
Nuance Recognizer as a Service (NRaaS) ist eine Cloud-to-Cloud-Integration eines Drittanbieters. Genesys... [Mehr]
Warum wird ein allgemeiner Modulfluss-Validierungsfehler angezeigt?
In einem eingehenden Anruffluss, der die Aktion Call Common Module verwendet, um... [Mehr]
Warum erhalte ich eine Google Dialogflow-Validierungswarnung?
Sie sehen die folgende Validierungswarnung: "Es gibt keine von Architekten unterstützten... [Mehr]
Warum zeigt ein Fluss, den ich aus einer anderen Organisation importiert habe, Validierungsfehler?
Das Importieren eines Flusses von einer externen Organisation kann einige Konfigurationsaktualisierungen erfordern;... [Mehr]
Warum sehe ich keine Architekten-Botströme?
Genesys Cloud-Abonnenten können die Architect Dialog Engine, den nativen Bot von Genesys... [Mehr]
