FAQs: Maskierung sensibler Daten
Kann ich geschwärzte Aufnahmen in großen Mengen herunterladen?
Nein, Genesys unterstützt keinen Massendownload von geschwärzten Aufzeichnungen, die... [Mehr]
Kann ich die automatische Maskierung und Schwärzung sensibler Daten für eine Warteschlange oder eine Abteilung aktivieren?
Nein, Sie können die automatische Maskierung und Schwärzung sensibler Daten derzeit nicht konfigurieren... [Mehr]
Kann ich nach Interaktionen suchen, die sensible Daten enthalten?
Ja, Sie können die Inhaltssuche verwenden, um nach Interaktionen zu suchen, die... [Mehr]
Kann ich eine Aufzeichnungsrichtlinie verwenden, um Aufnahmen zu löschen, die sensible Daten enthalten?
Nein, aus Compliance-Gründen hat Genesys keine Aufzeichnungsrichtlinie, die... [Mehr]
Wie kann ich die automatische Maskierung und Schwärzung sensibler Daten aktivieren?
Aktivieren Sie als Administrator die automatische Maskierung und Schwärzung sensibler Daten wie folgt:... [Mehr]
Ist die automatisierte Maskierung und Redigierung sensibler Daten PCI DSS-konform?
Nein, die Funktion zur automatischen Maskierung und Redigierung sensibler Daten entspricht nicht dem PCI DSS... [Mehr]
Welche Berechtigungen steuern den Zugriff auf sensible Daten?
Wenn Sie die Berechtigung Aufzeichnung > Aufzeichnung > ViewSensitiveData haben, können Sie... [Mehr]
Welche Technologie wird für das Redigieren verwendet und welche Sprachen werden unterstützt?
NER (Named Entity Recognition) erkennt Entitäten im Transkript, die sensible Informationen enthalten... [Mehr]
Welche Stellen werden geschwärzt?
Unter PCI (Payment Card Industry) Daten, Genesys Cloud redacted die folgenden Einheiten:... [Mehr]
Welche Medientypen werden für die automatisierte Maskierung und Schwärzung sensibler Daten unterstützt?
Derzeit unterstützt die automatisierte Maskierung und Schwärzung sensibler Daten nur Sprachinteraktionen.
