FAQs: Bildschirmaufzeichnung
Kann ich den Bildschirm eines Agenten während Nicht-ACD-Interaktionen aufzeichnen?
Nein, Genesys Cloud kann nur den Bildschirm eines Agenten während ACD-Interaktionen aufzeichnen... [Mehr]
Wie viel Bandbreite wird für die Bildschirmaufzeichnung benötigt?
Für eine einzelne Bildschirmaufnahme sind in der Regel 150-250 kbit/s erforderlich. Bildschirmauflösung und die... [Mehr]
Ich habe Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) installiert, aber die Bildschirmaufnahme funktioniert nicht. Wie kann ich dieses Problem beheben?
Überprüfen Sie, ob Sie eine QM-Richtlinie haben, um den Bildschirm zu starten... [Mehr]
Wird der Bildschirm des Agenten während einer Rückfrageübertragung aufgezeichnet?
Ja. Wenn für die aktuelle Interaktion eine Bildschirmaufzeichnungsrichtlinie gilt, dann... [Mehr]
Welche Dateigröße kann ich für Bildschirmaufnahmen erwarten?
Die Dateigröße für Bildschirmaufnahmen reicht von 3 MB/15 Minuten bis 18 MB/15 Minuten.... [Mehr]
Welches Format haben die heruntergeladenen Bildschirmaufnahmen?
Bildschirmaufnahmen verwenden das WebM-Format. Sie können jeden Media Player verwenden... [Mehr]
Wie hoch ist die Bildrate bei der Bildschirmaufnahme?
3 Bilder pro Sekunde.
Welche Anschlüsse sind für die Bildschirmaufzeichnung erforderlich?
Genesys Cloud verwendet eine Reihe von Ports für die sichere Übertragung von... [Mehr]
Muss ich bei der Arbeit mit dem Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) zusätzliche Ports in meiner Unternehmensfirewall oder meinem VPN aktivieren?
Die für die Signalisierung und das Streaming der Bildschirme an Genesys Cloud verwendeten Ports... [Mehr]
Warum wird GCBA keine VDI-Umgebungen unterstützen?
Wenn Sie GCBA auf dem Desktop des Benutzers installieren (d.h. außerhalb von... [Mehr]
