FAQs: Genesys Cloud Voice
Können wir unseren eigenen STUN/TURN-Server implementieren, um Verbindungen zu Genesys Cloud zu projizieren?
Nein. Genesys Cloud unterstützt nicht die Verwendung eines privaten STUN/TURN-Servers... [Mehr]
Unterstützt Genesys Cloud Voice Funktionscodes?
Ja und Nein. Genesys Cloud Voice unterstützt nur Notruf-Funktionscodes als… [Mehr]
Unterstützt Genesys Cloud Voice STIR/SHAKEN?
Genesys hat alle angemessenen Anstrengungen unternommen, um die besten Praktiken der Branche einzuführen und... [Mehr]
Stellt Genesys Telecom bei der Portierung von Rufnummern aus Genesys Cloud Voice Kundendienstmitarbeiter (CSR) zur Verfügung?
Nein. Wenn Sie Nummern aus Genesys Cloud Voice portieren, wird Ihr neuer Anbieter... [Mehr]
Wird die SMS automatisch zusammen mit der Sprache übertragen, wenn ich Nummern zu Genesys Cloud Voice portiere?
Nein. Der Genesys Cloud Voice Nummernportierungsprozess wurde speziell für... [Mehr]
Wie kann ich Daten über meine Genesys Cloud-Nutzung einsehen?
Sie können Ihre Nutzungsberichte herunterladen, um Einzelheiten über die frühere Nutzung zu erfahren.... [Mehr]
Wie nutzen die Genesys Cloud Voice-Dienste einen Standort?
Es gibt zwei Möglichkeiten, Standorte für Genesys Cloud Voice zu nutzen: Alle... [Mehr]
Wie finde ich den Status meines Nummernkaufvorgangs?
Wenn Sie Nummern in Genesys Cloud Voice kaufen, erscheinen diese Nummern auf … [Mehr]
Ich glaube, dass meine Adresse richtig ist, aber der Standort wurde nicht überprüft. Was sollte ich tun?
Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum Genesys Cloud Voice... [Mehr]
Mein Standort wurde als verifiziert angezeigt, änderte sich aber in nicht verifiziert, als ich eine Notrufnummer hinzufügte, um sie auf einer Website zu verwenden. Was geschieht
Diese Situation deutet darauf hin, dass die betreffende Adresse auf postalische Richtigkeit überprüft... [Mehr]
Wie lauten die Nummern für Genesys Cloud Voice Notrufdienste in EMEA?
In Übereinstimmung mit den länderspezifischen Richtlinien in den EMEA-Ländern bietet Genesys... [Mehr]
Welche Wählformate werden von Genesys Cloud Voice unterstützt?
Genesys Cloud Voice bietet Kunden Zugang zum öffentlichen Telefonnetz (PSTN)... [Mehr]
Was passiert, wenn der Benutzer den Anruf markiert? Kann ich als Administrator das Kennzeichen in Berichten sehen? Oder sind es nur Informationen für Genesys?
Unter Leistung > Interaktionen können Genesys Cloud Supervisors sehen, dass ein Agent... [Mehr]
Was ist die Akte von Ray Baum?
Der Ray Baum's Act verlangt, dass bei der Notrufnummer 911 ein absetzbarer Standort übermittelt wird... [Mehr]
Was ist der Unterschied zwischen der Überprüfung von Postanschriften und Notfalleinrichtungen bzw. Adressen?
Die postalische Überprüfung bestätigt, dass die Adresse dem Postdienst bekannt ist... [Mehr]
Welche Art der Überprüfung von Standortadressen wird von Genesys Cloud durchgeführt?
Genesys Cloud führt zwei Arten der Überprüfung von Standortadressen durch: Post und... [Mehr]
Fallen bei der Portierung einer gebührenfreien oder DID-Nummer weiterhin NRC- und MRC-Gebühren für diese Nummern an?
Ja. Nachdem die Nummern zu Genesys Cloud Voice portiert wurden, werden Sie... [Mehr]
Wo finde ich die Serviceadresse für die Portierung von Nummern aus Genesys Cloud Voice?
Sie können die Dienstadresse finden (den Ort, an dem die Telefonnummer... [Mehr]
Warum werden Anrufe von Benutzern, die nur Nebenstellen haben, in Genesys Cloud Voice blockiert?
Anrufe von Genesys Cloud Voice müssen eine gültige Nummer haben, die mit... [Mehr]
Warum werden meine Kurzzeitanrufe von den Mobilfunkanbietern gekennzeichnet, obwohl meine Empfänger sich für den Empfang dieser Anrufe entschieden haben?
Wenn Netzbetreiber ein hohes Anrufaufkommen und eine kurze Anrufdauer auf der Netzebene feststellen, können sie... [Mehr]
Warum verifiziert Genesys Cloud Standortadressen?
Alle Adressen werden einer gewissen Überprüfung unterzogen. Die Telekommunikationsvorschriften verlangen... [Mehr]
Warum wird in manchen Fällen nur die Telefonnummer von Genesys Cloud Voice als Anrufer-ID angezeigt?
Wenn Sie Genesys Cloud Voice so konfigurieren, dass Ihr Firmenname und... [Mehr]
