FAQs: Externe Kontakte
Sind benutzerdefinierte Feldwerte für die Analyse verfügbar?
Die Werte für den Kontakt und die Organisation sind verfügbar.
Sind Werte aus benutzerdefinierten Feldern als Bedingungen für Architekturflüsse verfügbar?
Ja, über Datenaktionen.
Können Werte für benutzerdefinierte Felder als Aktion festgelegt werden?
Ja, über Datenaktionen.
Sind die Bereiche Externe Kontakte und Einzelkundenansicht bekannt?
Externe Kontakte und die Einzelkundenansicht kennen keine Abteilungen.
Kann ich einem Telefonfeld für einen externen Kontakt eine Nicht-E.164-Nummer hinzufügen?
Zum Hinzufügen von Nicht-E.164-Nummern oder von Nummern, die nicht mit den... [Mehr]
Kann ich die Werte benutzerdefinierter Felder exportieren?
Ja, Sie können die API verwenden, um benutzerdefinierte Felder zu importieren und zu exportieren... [Mehr]
Wie kann ich externe Kontakte und die Einzelkundenansicht deaktivieren?
Um Externe Kontakte und die Einzelkundenansicht zu deaktivieren, entfernen Sie die Berechtigung Externe Kontakte > Kontakte > Alle aus der... [Mehr]
Wie kann ich einen Kommunikationskanal zu einem bestehenden externen Kontakt hinzufügen oder zusammenführen?
Sie können eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer oder einen anderen Kommunikationskanal hinzufügen... [Mehr]
Wie kann ich einen flüchtigen Kontakt in einen kuratierten Kontakt umwandeln?
Sie können einen flüchtigen oder vorübergehenden Kontakt zu einem kuratierten Kontakt machen... [Mehr]
Wie viele externe Kontakte kann ich haben? Gibt es eine Grenze?
Das Standardlimit für externe Kontakte beträgt 10 Millionen. Wenn Sie brauchen… [Mehr]
Wie viele Telefonnummern kann ich für einen Kontakt eingeben?
Sie können bis zu 4 Rufnummern angeben. Weitere Informationen finden Sie unter... [Mehr]
Gibt es eine Möglichkeit, die Landesvorwahl für Telefonnummern bei einem Massen-CSV-Import von externen Kontakten festzulegen?
Verwenden Sie bei der Eingabe von Telefonnummern die vollständige E.164-Telefonnummer, die auch... [Mehr]
Was ist die Einzelkundenansicht?
Die Einzelkundenansicht ist eine Funktionserweiterung in Externe Kontakte. Es ermöglicht... [Mehr]
Welche Lizenzen benötige ich für externe Kontakte?
Sie erhalten automatisch die Basisfunktion Externe Kontakte mit jeder Genesys Cloud... [Mehr]
Welche Arten von Kontakten kann ich zusammenführen?
In Genesys Cloud können Sie die folgenden Arten von Kontaktdatensätzen zusammenführen:... [Mehr]
Wo finde ich die Beispiel-CSV-Massenimportdatei für externe Kontakte?
Genesys Cloud stellt eine Beispiel-CSV-Datei zur Verfügung, die Ihnen bei der Formatierung der... [Mehr]
