FAQs: Edges
Ein Agent hat die Interaktion beendet, aber der Grund für die Unterbrechung der Verbindung lautet "Endbenutzer". Warum?
Wenn der Agent die Interaktion über ein Headset statt über Genesys beendet... [Mehr]
Können Sie einen Edge so konfigurieren, dass er auf einen SIP OPTIONS Ping von einem SBC/Proxy antwortet?
Die Fähigkeit, auf einen SIP OPTIONS Ping von einem SBC/Proxy zu antworten... [Mehr]
Verfügt Genesys Cloud Edges über eine integrierte Lastausgleichsfunktion, um eingehende Anrufe auf mehrere Edges zu verteilen?
Erhalten außer Betrieb befindliche Hardware-Edges automatische Edge-Software-Updates?
Benötigt Genesys Cloud einen SIP-Proxy zwischen dem Edge und dem SIP-Provider?
Ja, in einigen Fällen. Nein, in anderen Fällen. Ob Genesys Cloud erfordert... [Mehr]
Verkauft Genesys noch Hardware-Produkte für den Einsatz in Genesys Cloud?
Nein. Genesys hat beschlossen, aus dem Hardware-Wiederverkaufsgeschäft auszusteigen und nicht länger... [Mehr]
Wie werden Faxe in Genesys Cloud gesendet und empfangen?
Wenn ein Benutzer ein Fax sendet, konvertiert Genesys Cloud die Datei in... [Mehr]
Wie kann ich feststellen, welche BYOC Premises - Genesys Hardware Solution Edge meine BYOC Premises-Konfiguration versorgt?
Es gibt fünf Edge-Versionen, die Sie in einem... [Mehr]
Wie lade ich Protokolle für den Support von einem offline BYOC Premises Edge herunter?
So exportieren Sie Protokolle von einem offline BYOC Premises Edge auf einen USB... [Mehr]
Wie kann ich eine BYOC Premises Edge-IP-Adresse ausfindig machen?
Wie erstelle ich eine BYOC-Stammleitung?
Um einen hardwarebasierten BYOC Premises Edge zu ersetzen, siehe Ersetzen eines BYOC Premises... [Mehr]
Wie funktioniert die Telefonredundanz?
Die Redundanz der Genesys Cloud-Telefone funktioniert als Aktiv-Aktiv-Konfiguration. Wenn ein Telefon Bestimmungen... [Mehr]
Wie lange dauert es, bis ein Genesys Cloud Edge neu startet?
Ein BYOC Premises Edge dauert durchschnittlich zwischen fünf und fünfzehn... [Mehr]
Was ist, wenn mein Anbieter den internationalen Nummerierungsplan E.164 nicht unterstützt?
Genesys Cloud kann die Nummern der anrufenden und angerufenen Teilnehmer, die auf einer... [Mehr]
Was ist eine BYOC Premises Edge Gruppe?
Eine Edge-Gruppe ist ein Satz von BYOC Premises Edge-Geräten, die... [Mehr]
Welche SIP RFCs werden von Genesys Cloud unterstützt?
Genesys Cloud unterstützt eine Reihe von SIP RFCs. Hier finden Sie eine... [Mehr]
Wo kann ich die Interaktion Fax Analytics einsehen?
Sie finden die Interaktion Fax Analytics in der Ansicht Interaktionen. Hinweis:... [Mehr]
Warum werden Anrufe nicht aufgezeichnet?
Die Aufzeichnung von Anrufen erfordert, dass die Leitungsaufzeichnung auf der SIP-Leitung aktiviert ist... [Mehr]
Akzeptiert der Edge eingehende Anrufe im E.164-Nummernformat ohne das führende Pluszeichen (+)?
Ja. Wenn die Website mit den Standardnummerierungsplänen konfiguriert ist, wird die... [Mehr]
