FAQs: Allgemein
Ein Agent hat die Interaktion beendet, aber der Grund für die Unterbrechung der Verbindung lautet "Endbenutzer". Warum?
Wenn der Agent die Interaktion über ein Headset statt über Genesys beendet... [Mehr]
Kann Genesys Cloud mit einer anderen Telefonanlage verbunden werden?
Genesys Cloud kann sich mit jeder Telefonanlage verbinden, die SIP unterstützt. Doch Genesys... [Mehr]
Kann ich Daten in ein externes System auslagern und sie später in Genesys Cloud zurückgeben?
Nein. Nachdem die Daten aus der Genesys Cloud verschoben wurden, können sie nicht mehr... [Mehr]
Kann ich mich gegen ein Genesys Cloud-Update entscheiden?
Nein. Genesys Cloud ist bestrebt, eine konsistente und kontinuierliche Erfahrung für... [Mehr]
Wie kann ich Ausfälle, Verfügbarkeit und den Systemstatus von Genesys Cloud überprüfen?
Klicken Sie auf den untenstehenden Link, um Genesys Clouds Betriebs-, Systemverfügbarkeits-, Vorfall- und... [Mehr]
Wie kann ich nach der neuesten Version der Desktop-Anwendung suchen?
Die Genesys Cloud Desktop App benachrichtigt Sie, wenn eine neue Version... [Mehr]
Wie kann ich Voicemail für Benutzer aktivieren?
Um Voicemail zu empfangen, muss ein Benutzer die Berechtigung Voicemail > Voicemail > Empfangen haben... [Mehr]
Wie kann ich ein Problem mit Genesys Cloud melden?
Kontaktieren Sie Ihren Administrator bei einem Problem in Genesys Cloud Von jedem Produkt aus... [Mehr]
Wie melde ich mich bei Genesys Cloud ab?
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Ihr Profilbild in Genesys Cloud, um auf... [Mehr]
Wie kann ich meine Region auswählen?
Wenn Sie sich bei der Browser-App, der Desktop-App oder der mobilen App anmelden,... [Mehr]
Wie kann ich eine Verbesserungsanfrage einreichen?
Wenn Sie eine Verbesserungsanfrage für Genesys Cloud, Genesys... [Mehr]
Was ist, wenn das Ressourcenzentrum nicht richtig angezeigt wird?
Wenn die Navigation oder die Funktionen des Ressourcenzentrums nicht richtig angezeigt werden, löschen Sie... [Mehr]
Wo finde ich eine Liste der in Genesys Cloud-Abonnementpaketen enthaltenen Funktionen?
Informationen zum Abonnementpaket für Genesys Cloud-Funktionen finden Sie in der Genesys Cloud-Funktion… [Mehr]
Warum muss ich meine Genesys Cloud-Anmeldedaten erneut eingeben?
Benutzer in HIPAA-Organisationen werden von Genesys Cloud abgemeldet, wenn ihre... [Mehr]
Warum sehe ich Artikel über Genesys Cloud-Funktionen, die ich nicht habe?
Es kann einige Gründe geben, warum das Ressourcenzentrum Funktionen erwähnt, die... [Mehr]
Warum verursachen mehrere gleichzeitige Genesys Cloud-Anmeldungen Probleme?
Genesys Cloud unterstützt nicht mehrere gleichzeitige Anmeldungen bei demselben Konto.... [Mehr]
Warum funktionieren meine Anmeldedaten nicht, wenn ich mich wieder bei Genesys Cloud anmelde?
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich bei Genesys Cloud anzumelden, sehen Sie möglicherweise... [Mehr]
