FAQs: Geschäftsbenutzer
Kann ich Chat-Clients von Drittanbietern mit Genesys Cloud Chat verbinden?
Nein. Wir unterstützen derzeit nicht die Verbindung von Genesys Cloud Chat mit Drittanbietern... [Mehr]
Kann ich einen Einladungslink deaktivieren, nachdem ich ihn verschickt habe?
Ja. Schalten Sie den Schalter "Offene Zulassung" in den Organisationseinstellungen auf AUS.... [Mehr]
Kann ich mehrere Versionen einer Datei haben?
In Dokumenten können Sie eine vorhandene Datei durch eine neue Version ersetzen... [Mehr]
Kann ich Anrufe tätigen und empfangen, wenn ich von Genesys Cloud abgemeldet bin?
Wenn Sie ein physisches Telefon als Standardtelefon eingestellt haben, dann... [Mehr]
Kann ich meine E-Mail-Adresse aus meinem Profil entfernen?
Sie können Ihre E-Mail-Adresse ändern, und Sie können E-Mail-Adressen hinzufügen,... [Mehr]
Kann ich die Anruftaste auch ohne Genesys Cloud Communicate verwenden?
Ja, Sie können die Anruftaste auch ohne eine Genesys Cloud Communicate Lizenz verwenden... [Mehr]
Wie kann ich nach der neuesten Version der Desktop-Anwendung suchen?
Die Genesys Cloud Desktop App benachrichtigt Sie, wenn eine neue Version... [Mehr]
Wie kann ich dafür sorgen, dass meine Dateien später leicht zu finden sind?
Wenn Sie Dateien hochladen, müssen Sie sie ergänzen. Sie können... [Mehr]
Wie kann ich einem Arbeitsbereich Dateien hinzufügen?
Sie fügen Dateien zu einem Arbeitsbereich hinzu, indem Sie sie entweder von Ihrem Desktop hochladen... [Mehr]
Wie kann ich mein Bild hinzufügen?
Klicken Sie im Bearbeitungsmodus in Ihrem Profil auf das Kamerasymbol auf... [Mehr]
Wie füge ich meinem Profil Fähigkeiten und Zertifizierungen hinzu?
Bearbeiten Sie im Bearbeitungsmodus einen Abschnitt in Ihrem Profil. Geben Sie die... [Mehr]
Wie kann ich mein Passwort ändern oder zurücksetzen?
Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen, es aber ändern möchten, verwenden Sie... [Mehr]
Wie kann ich eine Gruppe erstellen?
Die Mitglieder einer Organisation müssen die Berechtigung haben, Gruppen zu erstellen. Für Administratoren, siehe... [Mehr]
Wie finde ich eine Datei in meinem Dokumenten-Repository?
Ihr Dokumentenspeicher ist für eine große Anzahl von Dateien ausgelegt. Die... [Mehr]
Wie kann ich Text in Chats formatieren?
Genesys Cloud Chat unterstützt einfaches Markdown für die Formatierung von Text in Chats. Siehe... [Mehr]
Wie kann ich einer offiziellen Gruppe beitreten oder sie verlassen?
Nur Gruppenbesitzer können Mitglieder einer offiziellen Gruppe hinzufügen oder entfernen. Für... [Mehr]
Wie kann ich meine Region auswählen?
Wenn Sie sich bei der Browser-App, der Desktop-App oder der mobilen App anmelden,... [Mehr]
Wie kann ich Chat-Benachrichtigungen deaktivieren?
So deaktivieren Sie Chat-Benachrichtigungen für einen einzelnen Gruppen-Chatraum oder... [Mehr]
Wie kann ich die Freigabe eines Dokuments aufheben?
Sie können die Freigabe eines Dokuments aus Ihrem . Weitere Informationen über die Freigabe einer... [Mehr]
Wie kann ich meinen Standort aktualisieren?
Aktualisieren Sie Ihren Standort im Abschnitt Standort in Ihrem Profil. Siehe Add... [Mehr]
Wie viele Dokumente kann ich hochladen?
Sie können so viele Dokumente hochladen, wie Sie möchten, solange... [Mehr]
Was sind die Unterschiede zwischen Standorten, Geolocations und Sites in Genesys Cloud?
Was sind die orangefarbenen Linien in Chats und wie kann ich sie entfernen?
Diese Zeile zeigt an, welche Nachrichten ungelesen sind, je nachdem, wann der Raum... [Mehr]
Was sind Arbeitsräume?
Arbeitsbereiche sind Orte, an denen Sie Ihre Dokumente bzw. Dateien speichern. Sie haben einen persönlichen Arbeitsbereich, der .... heißt. [Mehr]
Was kann ich in Dokumente hochladen?
Sie können jede Art von Datei in Genesys Cloud Documents hochladen. Die... [Mehr]
Was bedeutet es, wenn der Gruppenchatraum voll ist?
Ein Chatroom kann maximal 1000 Teilnehmer haben. Wenn ein Gruppenchat... [Mehr]
Welche Funktion hat das Sternsymbol?
Mit dem Sternsymbol (Favoriten) können Sie Personen und Gruppen in Ihrer Organisation auswählen... [Mehr]
Was ist der Activity Stream?
Der Activity Stream zeigt eine Liste der Benachrichtigungen und Nachrichten, die Sie... [Mehr]
Was ist der Unterschied zwischen einem Gruppen-Chatraum und einem persönlichen Chatraum?
Beide Arten von Chaträumen erscheinen unter Gruppen im Chat-Bedienfeld,... [Mehr]
Welche Arten von Dateien kann ich in Dokumente speichern oder anzeigen?
Sie können fast alle Arten von Dateien in Ihrem Dokumenten-Repository speichern. Für... [Mehr]
Wo kann ich die Genesys Cloud Anwendungen herunterladen?
Sie können die Genesys Cloud Desktop App herunterladen und mehr darüber erfahren... [Mehr]
Wo finde ich Informationen über die von mir gesendeten Faxe?
So zeigen Sie Details zu einem Fax an, z. B. die Nummer, die Sie gesendet haben... [Mehr]
Wo kann ich gesendete oder empfangene Faxe finden?
Genesys Cloud Documents speichert alle Faxe, die Sie senden oder empfangen, als Dateien in Ihrem... [Mehr]
Wo werden meine Daten gespeichert?
Wenn Sie ein Dokument in die Genesys Cloud hochladen, wird es sicher gespeichert... [Mehr]
Mit wem kann ich Dateien austauschen?
Sie können Dateien mit jedem teilen, einschließlich Genesys Cloud-Gruppen und Personen, die... [Mehr]
Wer kann meine Dokumente einsehen?
Sie sind die einzige Person, die die Dokumente in Ihrem persönlichen... [Mehr]
Warum kann ich die Dokumente nicht sehen?
Um Dokumente sehen zu können, müssen Sie die Rolle Mitarbeiter oder eine andere Rolle haben... [Mehr]
Warum kann ich den von mir benötigten Gruppenarbeitsbereich nicht sehen?
Um ein , zu sehen, müssen Sie als Mitglied... [Mehr]
Warum muss ich meine Genesys Cloud-Anmeldedaten erneut eingeben?
Benutzer in HIPAA-Organisationen werden von Genesys Cloud abgemeldet, wenn ihre... [Mehr]
Warum erhalte ich nach dem Schließen von Genesys Cloud immer noch Benachrichtigungen über die mobile App?
Genesys Cloud Mobile Apps pushen weiterhin Benachrichtigungen, bis Sie sich abmelden... [Mehr]
Warum verursachen mehrere gleichzeitige Genesys Cloud-Anmeldungen Probleme?
Genesys Cloud unterstützt nicht mehrere gleichzeitige Anmeldungen bei demselben Konto.... [Mehr]
Warum werden meine Anrufe an die Mailbox weitergeleitet, wenn ich mich in einem bestimmten Status befinde?
Um Unterbrechungen zu vermeiden, sendet Genesys Cloud Ihre Anrufe an die Voicemail, wenn Sie... [Mehr]
Warum funktioniert die E-Mail-Schaltfläche nicht?
Sie müssen eine Standard-E-Mail-Anwendung auf Ihrem Computer ausgewählt haben, um die... [Mehr]
Warum funktionieren meine Anmeldedaten nicht, wenn ich mich wieder bei Genesys Cloud anmelde?
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich bei Genesys Cloud anzumelden, sehen Sie möglicherweise... [Mehr]
