FAQs: PureCloud für Salesforce
Kann ich Genesys Cloud Embeddable Framework oder Genesys Cloud für Salesforce in mehreren Browser-Tabs ausführen?
Ja, Sie können Genesys Cloud Embeddable Framework oder Genesys Cloud for... [Mehr]
Kann ich während der Verwendung von Genesys Cloud weiterhin die veralteten Drittanbieter-Flags von Google zu Testzwecken verwenden?
Ja. Für Kunden, die die Chrome 120-Version verwenden, empfiehlt Google die Verwendung der folgenden… [Mehr]
Erlauben die in Genesys Cloud eingebetteten Clients den Benutzern, Click-to-Dial im Namen einer Warteschlange zu verwenden?
Ganz genau! Mit Genesys Cloud für Salesforce, Genesys Cloud für Chrome und Genesys... [Mehr]
Unterstützt die Integration von Genesys Cloud for Salesforce das Salesforce Personenkonto?
Ja, die Genesys Cloud for Salesforce Integration unterstützt Salesforce Personenkonten. Genesys Cloud... [Mehr]
Wie kann ich ein benutzerdefiniertes Feld zu meinen Salesforce-Seiten hinzufügen?
Bevor Sie ein benutzerdefiniertes Feld zu Ihren Salesforce-Seiten hinzufügen können, müssen Sie... [Mehr]
Wird die Betreffzeile für Interaktionen in Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk immer automatisch ausgefüllt?
Normalerweise. Die Integrationen erstellen Betreffzeilen für Interaktionen, wenn die Interaktionen mit [Mehr]
Ist die Betreffzeile für Interaktionen in Genesys Cloud für Salesforce anpassbar?
Nein. Derzeit ist die Betreffzeile nicht anpassbar. Agenten können manuell überschreiben... [Mehr]
Auswirkungen der Namensänderung auf die eingebetteten Clients
Im Jahr 2020 änderte Genesys den Namen von PureCloud in Genesys Cloud. Denn... [Mehr]
Besondere Überlegungen zum Betrieb mehrerer Genesys Cloud- und Salesforce-Organisationen
Um Genesys Cloud für Salesforce ausführen zu können, müssen Sie über eine Genesys Cloud... [Mehr]
Wenn ich in Salesforce im Fenster Interaktionsprotokoll auf Ansicht klicke, warum wird die Seite manchmal aktualisiert und manchmal nicht?
Dieses Verhalten hängt davon ab, ob Sie sich in der Sales Cloud oder in der... [Mehr]
Ob sich der Ausstieg aus Drittanbieter-Cookies von Google Chrome auf Genesys Cloud-Dienste auswirkt?
Das Auslaufen von Drittanbieter-Cookies durch Google Chrome wirkt sich auf eingebettete Genesys Cloud-Clients aus … [Mehr]
Hat der Ausstieg von Google aus der Verwendung von Drittanbieter-Cookies im Chrome-Browser Auswirkungen auf die Integration von Genesys Cloud for Salesforce?
Salesforce gab bekannt, dass die Entscheidung von Google, Cookies von Drittanbietern in Chrome auslaufen zu lassen,... [Mehr]
Welche Salesforce API verwendet Genesys Cloud für Salesforce?
Genesys Cloud für Salesforce basiert auf den Salesforce Open CTI APIs, die... [Mehr]
Warum werden keine Felder auf meinen Salesforce-Seiten angezeigt?
Genesys Cloud für Salesforce sammelt Daten, die Sie als Standard hinzufügen können... [Mehr]
Warum werden keine Benachrichtigungen angezeigt?
Sie haben die Option Systembenachrichtigung für Alarmierungsinteraktionen im Client anzeigen ausgewählt, aber... [Mehr]
Warum zeigt der eingebettete Client Fehlermeldungen an, wenn Lightning Web Security aktiviert ist?
Salesforce aktiviert die Lightning Web Security-Einstellung nicht automatisch, wenn es erkennt, dass... [Mehr]
Warum wird der Client nicht in Lightning angezeigt?
Damit der Client in Salesforce Lightning erscheint, ändern Sie einige Einstellungen... [Mehr]
