FAQs: AudioHook Monitor
Können Edge-Kunden vor Ort AudioHook Monitor verwenden?
Wenn ein standortbasierter Edge den externen Teil des Anrufs bearbeitet; für... [Mehr]
Fallen für gleichzeitig gestreamte Anrufe in einer Warteschlange einzelne AudioHook Monitor-Gebühren an oder fallen AudioHook Monitor-Gebühren nur für die Dauer der Streaming-Sitzung an, unabhängig von der Anzahl der beteiligten Anrufe?
Sie haben die folgenden Möglichkeiten, Ihre Verwendung von AudioHook Monitor zu konfigurieren … [Mehr]
Wie kann ich das Streaming in meinem Architect Call Flow starten oder stoppen, wenn ich AudioHook Monitor verwende?
Mit der Sprachtranskriptionsfunktion kann AudioHook Monitor das Streaming starten oder stoppen.... [Mehr]
Wie viele AudioHook Monitor-Integrationen kann ich haben?
Genesys Cloud unterstützt bis zu fünf AudioHook Monitor-Integrationsinstallationen.
Ich möchte die Audio-Warteschlange für eine Teilmenge von Anrufen streamen. Wie steuere ich, bei welchen Anrufen Audio gestreamt werden soll?
Um die Audio-Warteschlange für eine Teilmenge von Anrufen mit AudioHook Monitor zu streamen,... [Mehr]
Was passiert während einer erfolgreichen Sitzung zwischen Genesys Cloud und Ihrem AudioHook-Server?
Eine erfolgreiche AudioHook-Sitzung umfasst die folgenden übergeordneten Zustände: Genesys Cloud etabliert... [Mehr]
Wohin werden die Gespräche bei der Verwendung von AudioHook Monitor gestreamt?
Wenn die Sprachtranskription aktiviert ist, werden alle Gespräche auf die URL gestreamt... [Mehr]
Warum muss ich die Sprachtranskription konfigurieren, um AudioHook Monitor verwenden zu können?
Die Sprachtranskriptionsfunktion ermöglicht es AudioHook, das Streaming zu starten oder zu stoppen... [Mehr]
Kann AudioHook Monitor Latenzprobleme verursachen?
Latenzzeiten sind aufgrund von Netzwerkproblemen und der Zuverlässigkeit des Internets möglich. Diese Themen... [Mehr]
