Bearbeiter in einer Planungsgruppe anzeigen
Sie können Informationen über Agenten anzeigen, die mit einer Planungsgruppe verbunden sind, einschließlich Warteschlangen, Sprachen und Fähigkeiten.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Bearbeiter einer Planungsgruppe anzuzeigen:
- Klicken Sie auf Admin
- Unter Workforce Management, klicken Sie auf Planungsgruppen.
- Wählen Sie in der Liste Geschäftseinheit in der oberen rechten Ecke die Geschäftseinheit aus
- Wählen Sie eine bestehende Planungsgruppe
- Klicken Sie auf die Registerkarte Agents Es erscheint eine Liste der zugehörigen Bearbeiter.
