Verwenden Sie Zoom Meetings in Genesys Cloud

Voraussetzungen:
  • Integration von Zoom-Meetings
  • Integration > zoomMeetings > Ansicht Genehmigung
  • Ein Zoom-Konto mit Meetings/Video-Funktion

Geschäftsanwender können ein Zoom-Meeting innerhalb von Genesys Cloud starten oder daran teilnehmen. Wenn Sie den Web- oder Desktop-Client von Genesys Cloud verwenden, wird der Zoom-Client geladen, wenn Sie auf einen Meeting-Link klicken oder die Zoom-Meeting-Option über ein beliebiges Videosymbol in Genesys Cloud auswählen. Auf mobilen Geräten startet Genesys Cloud die Zoom-App. 

So stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem Zoom-Meeting her:

  1. Klicken Sie in Genesys Cloud auf das Symbol Apps.apps_icon 
  2. Klicken Sie in der Menüleiste in Genesys Cloud auf Apps .
  3. Wählen Sie in der Gruppe Anwendungen die Option Zoom.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Login to Zoom 
  5. Geben Sie im sich öffnenden Fenster Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort für Ihr Zoom-Konto ein.
    Genesys Cloud verwendet die Einstellungen, die Sie in Zoom haben, für Ihre Meetings in Genesys Cloud. Informationen zum Aktualisieren der Einstellungen finden Sie im Zoom-Dokumentation .
Hinweis: CDas Erstellen neuer Zoom-Meetings funktioniert nur in einem Webbrowser oder in einer Desktop-App. Benutzer der mobilen App können keine neuen Zoom-Meetings erstellen. Sie können jedoch vorhandene Zoom-Meeting-Links öffnen. Das Öffnen von Zoom-Meeting-Links auf einem mobilen Gerät basiert auf dem Standardverhalten des Betriebssystems und der App, ähnlich wie das Öffnen von Links zu anderen Anwendungen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie an einem Zoom-Meeting teilnehmen können:

  1. Wenn ein anderer Benutzer Sie zu einem Zoom-Meeting einlädt, klicken Sie auf den Link im Chat.
  2. Besuchen Sie das Profil eines anderen Benutzers mit aktiviertem Zoom:
    1. Klicken Sie auf der Profilseite des Benutzers auf das Symbol für den Videochat.
    2. Wählen Sie Zoom-Meeting.
      Am Zoom-Meeting über das Profil teilnehmen
  3. In einem Chat mit einem anderen Benutzer:
    1. Klicken Sie auf das Videosymbol im Chat.
    2. Wählen Sie Zoom-Meeting.

  4. Geben Sie in einem beliebigen Chat /zoom ein.
    Genesys Cloud fügt einen Link zu Ihrem Zoom-Meeting in den Chat ein. Jede Person in diesem Chat kann auf den Link klicken und an der Besprechung teilnehmen.