Rufen Sie mit High Velocity Sales an

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf Genesys Cloud für Salesforce.

Voraussetzungen

Konfigurieren Sie die Einstellungen von Queue im Client Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Click-to-Dial und Konfigurieren im Namen der Warteschlange

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Anruf zu tätigen, der eine Verkaufskadenz in der Salesforce High Velocity Sales App durchläuft:

Klicken Sie in Salesforce auf die Schaltfläche Click to Dial in einem Kontakt-, Lead- oder Personenkonto unter Sales Cadence im Bereich Work Queue .
Der Kunde öffnet das Fenster Neue Interaktion und Salesforce zeigt die Datensatzinformationen für den Kontakt, den Lead oder das Personenkonto an
Warnung: Stellen Sie sicher, dass Sie Anruf-Workflows in Salesforce initiieren. Die Integration kann den Fortschritt von Anrufen nicht verfolgen, die durch Standard-Klick-zu-Wahl-Ereignisse erfolgen.
Geben Sie im Client den Namen einer Warteschlange in das Textfeld On Behalf of Queue ein

Hinweis: Wenn Sie in den Einstellungen von Queue Remember the last selected queue ausgewählt haben, müssen Sie nur für den ersten Anruf einen Namen für die Warteschlange eingeben
Klicken Sie im Client auf Aufruf.
Verwenden Sie den Client wie gewohnt für die Anrufinteraktion.

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.