Frage nach der Absichtsaktion

Intents beschreiben ein Ziel oder eine Aufgabe, die ein Nutzer erledigen möchte, z. B. die Verfolgung seines Pakets oder die Buchung eines Taxis. In einem Bot fordert die Aktion "Absicht fragen" den Benutzer auf, eine Absicht anzugeben. Konfigurieren Sie Ihre Bot-Absichten über das Menü Natürliches Sprachverständnis. Weitere Informationen finden Sie unter Intents Übersicht.

Rufen Sie die Aktion Nach Absicht fragen im Menü Fragen des Bot-Flows in der Architect-Toolbox auf.

Name	Beschreibung
Feld Name	Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird in der Ablaufstruktur als Name der Aktion angezeigt.
Frage	Fragen Sie hier die Anrufer oder Chatteilnehmer, was sie gerne tun möchten. Bei Anrufabläufen wird die eingegebene Frage dem Anrufer mündlich vorgespielt. In Chatverläufen erscheint diese Frage in Textform.
Keine Eingabe	Geben Sie die Kommunikation ein, die der Bot erzeugt, wenn er keine Benutzereingaben erhält. Zum Beispiel: "Möchten Sie eine Filiale in Ihrer Nähe finden?" Hinweis: Für digitale Bot Flows sind keine Eingabeunterdrückungen aktiviert. Der Bot gibt die Konfiguration zurück, die Sie unter Einstellungen > Benutzereingabe > Keine Eingabe erkannt > Keine Eingabe Entschuldigung in Verbindung mit der Fragekommunikation definiert haben.
Anpassen Keine Eingabe	Aktiviert das Feld Keine Eingabeaufforderungen und ermöglicht es Ihnen, eine Liste von Eingabeaufforderungen zu erstellen, die der Bot nach und nach zurückgibt, wenn er keine Benutzereingaben erhält.
Keine Eingabe Wiederholungen	Nachdem der Bot keine Eingabe erhalten hat, gibt er die Kommunikation an der Position in der No Input Reprompts-Sammlung zurück, die der aktuellen Anzahl der für diese Aktion erhaltenen No Inputs entspricht. Zum Beispiel löst die erste Nicht-Eingabe aus, dass der Bot die erste Nicht-Eingabe-Aufforderung in der definierten Sammlung verwendet. Die Länge der Sammlung von Eingabeverboten überschreibt auch die maximale Anzahl von Eingabeverboten, die Sie unter Einstellungen > Benutzereingaben > Erkannte Eingabeverbote > Maximale Anzahl von Eingabeverboten für diese bestimmte Aktion festlegen. Wenn Sie zum Beispiel zwei Wiederholungen in der Sammlung definieren, versucht der Bot es zweimal. Eine leere Sammlung schaltet die Wiederholungsversuche für No Match aus. Hinweis: Der Bot gibt die Konfiguration zurück, die Sie unter Einstellungen > Benutzereingabe > Keine Übereinstimmung erkannt > Keine Übereinstimmung Entschuldigung in Verbindung mit der Mitteilung Keine Übereinstimmung.
Standard Keine Eingabe	Aktiviert das Feld Keine Eingabe und ermöglicht es Ihnen, eine einzelne Eingabeaufforderung zu definieren, die der Bot zurückgibt, wenn er keine Eingabe erhält.
Keine Übereinstimmung	Die Mitteilung, die der Bot zurückgibt, wenn die Eingabe des Benutzers keine gültige Übereinstimmung ist. Zum Beispiel: "Sagen Sie mir noch einmal, was Sie gerne tun würden" Hinweis: Der Bot gibt die Konfiguration zurück, die Sie unter Einstellungen > Benutzereingabe > Keine Übereinstimmung erkannt > Keine Übereinstimmung Entschuldigung in Verbindung mit der Mitteilung Keine Übereinstimmung.
Anpassen Keine Übereinstimmung	Aktiviert das Feld Nicht übereinstimmende Wiederholungsfragen und ermöglicht es Ihnen, eine Liste von nicht übereinstimmenden Wiederholungsfragen zu erstellen. Der Bot gibt diese Aufforderungen schrittweise zurück, nachdem er Eingabeereignisse ohne Übereinstimmung erhalten hat.
Keine Übereinstimmung Wiederholungen	Wenn der Bot eine Nichtübereinstimmungs-Eingabe erhält, gibt er die Kommunikation an der Position in der No Match Reprompts-Sammlung zurück, die der aktuellen Anzahl der für diese Aktion erhaltenen Nichtübereinstimmungs-Eingaben entspricht. Die erste Nichtübereinstimmungseingabe löst beispielsweise aus, dass der Bot die erste Nichtübereinstimmungsabfrage in der definierten Sammlung verwendet. Die Länge der Sammlung von Nichtübereinstimmungswiederholungen hat auch Vorrang vor der maximalen Anzahl von Nichtübereinstimmungswiederholungen, die Sie unter Einstellungen > Benutzereingabe > Nichtübereinstimmung erkannt > Maximale Anzahl von Nichtübereinstimmungswiederholungen für diese bestimmte Aktion festlegen. Wenn Sie zum Beispiel zwei Wiederholungen in der Sammlung definieren, versucht der Bot es zweimal. Eine leere Sammlung schaltet die Wiederholungsversuche für No Match aus. Hinweis: Der Bot gibt die Konfiguration zurück, die Sie unter Einstellungen > Benutzereingabe > Keine Übereinstimmung erkannt > Keine Übereinstimmung Entschuldigung in Verbindung mit der Mitteilung Keine Übereinstimmung.
Standard Keine Übereinstimmung	Aktiviert das Standard-Nichtübereinstimmungsfeld und ermöglicht es Ihnen, eine einzelne Nichtübereinstimmungsaufforderung zu definieren, die der Bot zurückgibt, wenn er Nichtübereinstimmungs-Eingabeereignisse erhält.
Pfade	Intents Aktivieren oder deaktivieren Sie die Intents, denen diese Aktion entsprechen kann. Für jede Absicht wird ein Ausgabepfad für die Aktion aktiviert. Wenn die Absicht mit der Benutzereingabe übereinstimmt, dann nimmt der Fluss den entsprechenden Ausgabepfad. Wissen: Aktivieren oder deaktivieren Sie den Ausgabepfad Wissen. Wenn Sie den Pfad aktivieren und ein Wissensartikel mit der Benutzereingabe übereinstimmt, dann nimmt der Ablauf diesen Ausgabepfad. Max No Inputs: Aktivieren oder deaktivieren Sie den Pfad Max No Inputs. Wenn Sie diesen Pfad aktivieren, nimmt der Datenfluss diesen Ausgabepfad, wenn der Bot die für die Aktion festgelegte maximale Anzahl von Wiederholungsversuchen ohne Eingabe überschreitet. Wenn Sie sowohl den Pfad "Keine Absicht" als auch den Pfad "Maximal keine Eingaben" aktivieren und der Bot die maximale Anzahl der Wiederholungsversuche überschreitet, hat der Pfad "Maximal keine Eingaben" Vorrang. No Intent: Aktivieren oder deaktivieren Sie den Pfad "No Intent". Wenn Sie diese Option aktivieren, nimmt der Fluss diesen Ausgabepfad, wenn: Der Bot überschreitet die maximale Anzahl der Eingabeversuche für diese Aktion, und Sie haben den Pfad Max No Inputs nicht aktiviert. Der Bot hat die maximale Anzahl von Wiederholungsversuchen für diese Aktion überschritten. Der Bot hat die maximale Anzahl von Bestätigungsablehnungen für diese Aktion überschritten. Der Benutzer lehnt alle aktivierten Absichten für diese Aktion ab und der Wissenspfad ist nicht aktiviert. Hinweis: Wenn Sie einen Pfad deaktivieren, werden die für diesen Ausgabepfad konfigurierten Bewegungen nicht gelöscht, sondern ausgeblendet.