IP-Adressen für die Firewall-Zulassungsliste

Demnächst:
  • Zusätzlicher CIDR-Block (kommerzielle Regionen): 136.245.64.0/18
  • FedRAMP CIDR-Block (nur FedRAMP): 164.152.64.0/22

Genesys Cloud wird in einer öffentlichen Cloud-Umgebung eingesetzt, in der sich die IP-Adressen voraussichtlich ändern werden. Die von Genesys Cloud verwendeten IP-Adressen werden von unserem Anbieter aus seinem öffentlichen IP-Pool bereitgestellt, der viele IP-Adressen enthält, die von vielen anderen Organisationen verwendet werden. Alle Client-Verbindungen (einschließlich BYOC Premises Edges, WebRTC-Clients und Festnetztelefone für BYOC Cloud- und PCV-Kunden) zu Genesys Cloud werden als ausgehende Verbindungen zu den Cloud-Diensten von Genesys Cloud initiiert. Wenn Netzwerkzugangsbeschränkungen verwendet werden, wie z.B. eine Firewall, empfiehlt Genesys Cloud, den ausgehenden Client-Zugang auf den angegebenen Ports zu jedem IP-Ziel zu erlauben.

Weitere Informationen zu IP-Adressen und Ports finden Sie in den folgenden FAQs:

Genesys Cloud verwendet auch bestimmte IP-Adressen für ausgehenden Datenverkehr, ausgehenden Open Messaging-Verkehr, AudioHook und ausgehenden SMTP-Verkehr zu Kundenendpunkten. Sie können diese IP-Adressen zu Ihrer Zulassungsliste hinzufügen, um den unbefugten Zugriff auf Ihre API-Ressourcen zu verhindern. Um eine Liste dieser IP-Adressen abzurufen, rufen Sie GET /api/v2/iprangesauf.

Hinweis: Wann immer möglich, wird Genesys Änderungen an der Liste der IP-Adressen für ausgehenden Datenverkehr und SMTP-Verkehr unter Features coming soon für die Plattform bekannt geben

In der nachstehenden Tabelle sind die einzelnen Anbieter aufgeführt und, soweit verfügbar, eine Liste der von ihren Diensten verwendeten potenziellen IP-Adressen. Weitere Informationen zu anderen Ports und Diensten für Ihre Firewall finden Sie unter Über Ports und Dienste für Ihre Firewall. 

Hinweis: Die Anbieter können die Listen jederzeit ohne Vorankündigung aktualisieren.
Besitzer Dienste IP-Adresse Beschreibung
Amazon AWS Genesys Cloud
Amazon AWS 

Siehe die Amazon AWS IP-Adresse JSON-Datei.

Amazon AWS verwendet eine große Anzahl von IP-Adressbereichen.

Amazon AWS verwendet eine große Anzahl von IP-Adressbereichen. Die in AWS bereitgestellten Dienste können jede dieser Adressen verwenden, und die Adressen können sich häufig ändern. Amazon stellt eine Liste der verfügbaren IP-Adressen zur Verfügung und pflegt diese, die sich jederzeit ändern kann. 

Um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Änderungen in der Amazon AWS IP-Adress-JSON-Datei informiert sind, empfiehlt Genesys seinen Kunden, die AWS IP-Adressbereich-Benachrichtigungen zu abonnieren. Weitere Informationen über die JSON-Datei und das Benachrichtigungssystem finden Sie unter AWS IP-Adressbereiche.

Sie können den Bereich der IP-Adressen von AWS, die Sie in Ihre Zulassen-Liste aufnehmen, einschränken, indem Sie den AWS-Bereich nur auf die regionalen Untergruppen beschränken, die Ihrer eingesetzten Genesys Cloud-Region entsprechen.

Genesys Cloud Meeting
  • WebRTC-Stationen
  • Polycom-Stationen mit Genesys Cloud Voice oder BYOC Cloud.
  • BYOC-Cloud
  • Bildschirmaufzeichnung
  • Video-Chat

Kern-/Satellitenregionen

  • 52.129.96.0/20
  • 169.150.104.0/21
  • 167.234.48.0/20 
  • 136.245.64.0/18
    Demnächst! 

FedRAMP-Region

  • 164.152.64.0/22
    Demnächst! 

Genesys-eigene /20 und /21 CIDR-IP-Adressbereiche für öffentlich zugängliche Mediendienste.

Genesys Cloud verwendet die CIDR-IP-Adressbereiche in den meisten von uns unterstützten Regionen. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud-Mediendienste CIDR IP-Adressbereich. 
Google Google veröffentlicht eine vollständige Liste der IP-Bereiche, die es den Nutzern zur Verfügung stellt, unter goog.json.
New Relic Siehe NewRelic IP und Domain Details
Polycom Polycom stellt keine Liste potenzieller IP-Adressen zur Verfügung, die seine Dienste verwenden.

Hinweis: Obwohl Genesys Cloud Eigentümer des /20 CIDR IP-Adressbereichs für öffentlich zugängliche Mediendienste ist, ist Genesys Cloud nicht Eigentümer der anderen IP-Adressen, die es verwendet. Diese anderen IP-Adressen stammen aus IP-Pools von Drittanbietern. Die Verfügbarkeit potenzieller IP-Adresslisten hängt von jedem Anbieter ab, der diese IP-Adressen bereitstellt. Die bereitgestellten IP-Listen enthalten nicht nur IP-Adressen, die von Genesys Cloud verwendet werden, sondern auch IP-Adressen, die von anderen Diensten, die nicht von Genesys Cloud stammen, verwendet werden.

Änderungsdatum
(JJJJ-MM-TT)		 Geschäftsbereich
2023-03-01

Neue Core/Satellite und FedRAMP CIDR IP-Adressbereiche jetzt allgemein verfügbar.
2022-11-18

Neue Core/Satellite und FedRAMP CIDR IP-Adressbereiche werden demnächst hinzugefügt.
2021-06-30

Google veröffentlicht jetzt seine IP-Bereiche - es wurde ein Link zur JSON-Datei hinzugefügt, die Googles vollständige Liste der IP-Bereiche enthält.
2021-04-07

Eine neue Zeile für den Genesys Cloud Media Services 20 CIDR IP-Adressbereich wurde hinzugefügt.
2020-12-14

Die Hauptabschnitte des größeren Artikels Ports and services for your firewall wurden in kleinere Artikel unterteilt Dieser Artikel wurde erstellt, um die IP-Adressen für die Firewall-Zulassungsliste zu behandeln.