Wie behandelt Genesys Cloud E-Mails, die als virenhaltig gekennzeichnet sind?

Genesys Cloud verarbeitet eingehende E-Mails über AWS Simple Email Service (SES), der Nachrichten auf Malware (Viren und Spam) prüft Wenn SES einen Virus in einer E-Mail entdeckt, oder wenn der Virenscan unvollständig oder nicht schlüssig ist, trennt Genesys Cloud die E-Mail sofort und schickt sie nicht in eine Warteschlange. Keine Antivirenlösung ist jedoch zu 100 % effektiv, daher empfiehlt Genesys, auf jedem Genesys Cloud-Endpunkt eine Antimalware-Software zu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Malware- und Antispam-Schutz Best Practices. 

Diese FAQ ist eng mit verbunden. Wie behandelt Genesys Cloud als Spam markierte E-Mails? Wenn SES (oder ein anderes Tool) E-Mails als Spam identifiziert, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass diese E-Mails Malware-Links in Anhängen oder Phishing-Schemata mit Links im Inhalt enthalten.