Kann ich meine Anrufe weiterleiten?

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Anrufweiterleitung über das Bedienfeld "Anrufe" zu aktivieren:

1. Wählen Sie Anrufe . 
2. Wählen Sie Telefon-Details .
   Das Fenster Telefondetails wird geöffnet.
3. Aktivieren Anrufe weiterleiten . Um anzuzeigen, dass Sie die Rufumleitung aktiviert haben, ändert sich das Anrufsymbol von Anrufe zu Anrufen .
4. Unter Sie finden mich unter folgenden Nummern Geben Sie die Nummern ein, an die Genesys Cloud Ihre Anrufe weiterleiten soll.
   Notizen:

   • Sie müssen die Rufnummern im Format E.164 eingeben
   • Sie können keine interne Genesys Cloud-Nummer für die Verwendung mit dem Kontrollkästchen Use the voicemail service of this external number angeben

5. Wenn Sie weitere Nummern hinzufügen möchten, klicken Sie auf Add und wiederholen Sie Schritt 4, bis Sie alle Nummern eingegeben haben, an die Genesys Cloud Ihre Anrufe weiterleiten soll.
   Hinweis: Sie können Anrufe an bis zu drei Nummern weiterleiten. Beachten Sie jedoch, dass manche Anrufer auflegen, bevor sie Sie erreichen.
6. Um Genesys Cloud die Möglichkeit zu geben, Voicemail unter der zuletzt gewählten Nummer zu hinterlassen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Voicemail-Dienst dieser externen Nummer verwenden Diese Nummer kann keine interne Genesys Cloud Nummer sein. Wenn Sie diese Option nicht aktivieren, hinterlässt Genesys Cloud Voicemail in Ihrem Genesys Cloud Voicemail-Posteingang.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Anrufweiterleitung über die Benutzereinstellungen zu aktivieren:

1. Um Benutzereinstellungenauszuwählen, klicken Sie auf Ihr Bild in der Seitenleiste.
2. Klicken Sie auf Meine Anrufe weiterleiten. Das Fenster Anrufe weiterleiten wird geöffnet.
3. Aktivieren Anrufe weiterleiten . Um anzuzeigen, dass Sie die Rufumleitung aktiviert haben, ändert sich das Anrufsymbol von Anrufe zu Anrufen .
4. Unter Sie finden mich unter folgenden Nummern Geben Sie die Nummern ein, an die Genesys Cloud Ihre Anrufe weiterleiten soll.
   
   Notizen:

   • Sie müssen die Rufnummern im Format E.164 eingeben
   • Sie können keine interne Genesys Cloud-Nummer für die Verwendung mit dem Kontrollkästchen Use the voicemail service of this external number angeben

5. Wenn Sie weitere Nummern hinzufügen möchten, klicken Sie auf Add und wiederholen Sie Schritt 4, bis Sie alle Nummern eingegeben haben, an die Genesys Cloud Ihre Anrufe weiterleiten soll.
   Hinweis: Sie können Anrufe an bis zu drei Nummern weiterleiten. Beachten Sie jedoch, dass manche Anrufer auflegen, bevor sie Sie erreichen.
6. Um Genesys Cloud die Möglichkeit zu geben, Voicemail unter der zuletzt gewählten Nummer zu hinterlassen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Voicemail-Dienst dieser externen Nummer verwenden Wenn Sie diese Option nicht aktivieren, hinterlässt Genesys Cloud Voicemail in Ihrem Genesys Cloud Voicemail-Posteingang.