Urlaubsplan hinzufügen

Registerkarte „Regeln“

Um die Regeln für den Urlaubsplan festzulegen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Aktivieren Sie im Abschnitt „Terminverwaltung“ die Funktion Aktualisieren Sie den veröffentlichten Zeitplan, sobald Urlaubsanträge genehmigt wurden. Kontrollkästchen. Wenn diese Option aktiviert ist, gibt sie an, ob die veröffentlichten Zeitpläne aktualisiert werden müssen, wenn Urlaubsanträge genehmigt werden. Dieses Feld ist standardmäßig aktiviert.
2. Aktivieren Sie im Abschnitt „Abwesenheitsgrenzen“ die Option Anrechnung beantragter Urlaub auf die Urlaubsgrenzen Kontrollkästchen. Wenn diese Option aktiviert ist, wird sichergestellt, dass Urlaubsanträge mit den ausgewählten Aktivitätscodes auf das Urlaubslimit angerechnet werden.
3. Im Genehmigungsregeln Wählen Sie im entsprechenden Abschnitt eine dieser Optionen aus:
   • Manuelle Genehmigung Die Wählen Sie diese Option, um anzugeben, dass die Regel für die automatische Genehmigung niemals für Urlaubsanträge gilt, die die ausgewählten Aktivitätscodes verwenden. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie Urlaubsanträge, die mit den ausgewählten Aktivitätscodes verknüpft sind, manuell genehmigen.
   • Automatische Genehmigung Die Wählen Sie diese Option, um anzugeben, dass die Regel für die automatische Genehmigung immer für Urlaubsanträge gilt, die die ausgewählten Aktivitätscodes verwenden. Wenn Sie diese Option wählen, genehmigt das System automatisch alle Urlaubsanträge, auch wenn sie das verbleibende Urlaubslimit an den beantragten Urlaubsdaten überschreiten.
   • Bedingte Genehmigung Die Wählen Sie diese Option, um die Regel für die automatische Genehmigung von Urlaubsanträgen entsprechend der Urlaubsgrenze anzuwenden. Die folgenden zusätzlichen Felder sind aktiviert. 
     • Prüfen Sie, ob es Konflikte zwischen Urlaubsanträgen und den im veröffentlichten Zeitplan vorhandenen Aktivitätscodes gibt. Die Wenn Sie diese Option aktivieren, verhindert Genesys Cloud die automatische Genehmigung, wenn ein bestimmter Aktivitätscode im veröffentlichten Zeitplan vorhanden ist. 
       • Im Aktivitätscodes, die eine manuelle Genehmigung erfordern die Aktivitätscodes aus, die eine automatische Genehmigung der Anforderung verhindern.
         Notiz : In diesem Feld werden nur die Aktivitätscodes angezeigt, die nicht zur Kategorie „Freizeit“ gehören.
     • Aktivieren Sie die Der Urlaubsantrag liegt innerhalb der Urlaubsgrenzen Umschalten, um die Tage festzulegen, nach denen die Urlaubsanträge ablaufen.
       • Im Tage vor Ablauf des Urlaubsantrags, falls auf der Warteliste Im Feld können Sie mithilfe der Pfeile oder durch Eingabe einer Zahl die Anzahl der Tage angeben, nach denen eine auf der Warteliste stehende Anfrage ablaufen soll, falls sie nicht genehmigt wurde. Wenn die Anfragen ablaufen, ändert Genesys Cloud den Status in Status: Ausstehend – Wartelistenfenster geschlossen Die

Registerkarte „Daten überschreiben“

Um Daten einzurichten, mit denen Sie die bereits konfigurierten Urlaubsplanregeln überschreiben können, führen Sie die folgenden Schritte aus: 

1. Klicken Sie in der rechten Ecke der Registerkarte „Daten überschreiben“ auf + Hinzufügen . Das Dialogfeld „Datumsüberschreibung hinzufügen“ wird angezeigt. 
   1. Im Start Und Ende In diesen Feldern wählen Sie das Datum oder den Datumsbereich aus, um entweder zu verhindern, dass Agenten Urlaubsanträge stellen, oder um eine manuelle Genehmigung dieser Daten zu erzwingen.
      Notiz : Diese Datumsangaben verwenden die Zeitzone der Geschäftseinheit, um den Start- und Endtag bzw. die Start- und Endzeitpunkt zu bestimmen.
   2. Im Wählen Sie den Typ Feld, wählen Sie eine dieser Optionen aus:
      • Von Urlaubsanträgen ausgeschlossen : Hindert Agenten daran, Urlaubsanträge einzureichen.
      • Manuell überprüft : Erfordert eine manuelle Überprüfung des gesamten Urlaubsantrags. Anfragen werden nicht automatisch genehmigt.
   3. Klicken Sie auf Hinzufügen.
2. Klicken Speichern Die Die Regel für die Überschreibungsdaten wird in der Liste der Überschreibungsdaten angezeigt. 

Auf der Registerkarte „Daten überschreiben“ können Sie die folgenden zusätzlichen Aktionen ausführen.

• Um nach Datum oder nach Überschreibungsdatumstyp zu filtern, klicken Sie Filter Die
• Um die Ansicht zu aktualisieren, klicken Sie hier. Aktualisieren Die
• Um überschriebene Daten zu löschen, klicken Sie hier. Löschen Die Dieses Symbol kann nur ausgewählt werden, wenn Überschreibungsdaten ausgewählt sind.