Einrichten einer Kunden-Hardware-Lösung Edge

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Customer Hardware Solution Edge haben und mit einer Neuinstallation beginnen möchten, können Sie dies anhand der Anweisungen in diesem Artikel tun.

  1. Entkoppeln Sie den Edge von Genesys Cloud. Weitere Informationen finden Sie unter Einen BYOC Premises Edge aus der Genesys Cloud entfernen.
  2. Schalten Sie den Edge aus und greifen Sie auf die Hauptplatine zu.
  3. Suchen Sie den Wartungsschalter des S6-Systems.
  4. Stellen Sie den S6-Systemwartungsschalter auf Ein, um die Standardeinstellungen für die Herstellung wiederherzustellen.
  5. Schalten Sie den Rand ein.
  6. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, schalten Sie den Edge aus.
  7. Stellen Sie den S6-Systemwartungsschalter auf Aus.
  8. Führen Sie die Schritte im Artikel Set up a Customer Hardware Solution Edge aus.

Informationen zum Auffinden des S6-Systemwartungsschalters finden Sie hier: