Einstellungen des entfernten Standorts für Genesys Cloud für Salesforce

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf Genesys Cloud für Salesforce.

Wichtig: Neue Remote-Site-Einstellungen für vereinfachte Firewall-Anforderungen des Kunden.

Wenn Sie Ihre Sprachtranskripte mit dem Apex SDK abrufen, aktualisieren Sie das verwaltete Genesys Cloud for Salesforce-Paket auf die neueste Version. Das Paketupdate enthält die neuen Remote-Site-Einstellungen und aktiviert oder erstellt automatisch die neuen Remote-Site-Einstellungen in Ihrer Organisation. Wenn Sie das verwaltete Paket nicht aktualisiert oder die neuen Remote-Site-Einstellungen nicht manuell hinzugefügt haben, funktioniert Ihr aktueller Code zum Abrufen des Sprachtranskripts möglicherweise nicht, wenn diese Funktion veröffentlicht wird. Führen Sie ein Upgrade auf die neueste Version des verwalteten Pakets durch oder konfigurieren Sie die neuen Remote-Standorteinstellungen in Ihrer Organisation manuell.

Akzeptieren Sie bei der Installation des verwalteten Genesys Cloud for Salesforce-Pakets die Standardwerte für Remote-Site-Einstellungen. Nach der Installation können Sie die Einstellungen der Gegenstelle, die für Ihre Region nicht erforderlich sind, entfernen. Die folgende Tabelle zeigt die Remote-Site-Einstellungen, die für verschiedene Funktionen in verschiedenen AWS-Regionen erforderlich sind.

AWS-Region Name der AWS-Region SDK für Sprachtranskription
US-Ost (N. Virginia us-ost-1

AWS_S3_Use1

AWS_S3_Verwendung1_Standard
US East 2 (Ohio) us-ost-2

AWS_S3_FEDRAMP

AWS_S3_FEDRAMP_standard
US West (Oregon) us-west-2

AWS_S3_Usw2

AWS_S3_Usw2_standard
Kanada (Kanada Zentral) ca-zentral-1

AWS_S3_Cac1

AWS_S3_Cac1_Standard
Südamerika (Sao Paulo) sa-ost-1

AWS_S3_Sae1

AWS_S3_Sae1_Standard
EMEA (Frankfurt) eu-zentral-1

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc1_standard
EU (Irland) eu-west-1

AWS_S3_Euw1

AWS_S3_Euw1_Standard
EU (London) eu-west-2

AWS_S3_Euw2

AWS_S3_Euw2_Standard
EU (Zürich) EU-Zentral -2

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc2_standard

Asien-Pazifik (Mumbai)

 ap-south-1

AWS_S3_Aps1

AWS_S3_Aps1_Standard
Asien-Pazifik (Seoul) ap-nordost-2

AWS_S3_Apne2

AWS_S3_Apne2_standard
Asien-Pazifik (Sydney) ap-südost-2

AWS_S3_Apse2

AWS_S3_Apse2_standard
Asien-Pazifik (Osaka) ap-nordost-3

AWS_S3_Apne3

AWS_S3_Apne3_standard
Asien-Pazifik (Tokio) ap-nordost-1

AWS_S3_Apne1

AWS_S3_Apne1_standard
Naher Osten (UAE) me-zentral-1

AWS_S3_Mec1

AWS_S3_Mec1_standard
Hinweis: Die neuen Remote-Site-Einstellungen ersetzen schließlich die vorhandenen Remote-Site-Einstellungen. Diese Änderung wird in einer zukünftigen Funktionsversion implementiert. Aktualisieren Sie das verwaltete Paket auf die neueste Version, um die neuen Remote-Site-Einstellungen in Ihrer Organisation automatisch zu aktivieren oder zu erstellen. Wenn Sie auf das neueste verwaltete Paket aktualisieren, stellen Sie außerdem sicher, dass Sie bis zur Veröffentlichung dieser neuen Funktion sowohl die aktuellen als auch die neuen Remote-Site-Einstellungs-URLs hinzufügen.
AWS-Region Name der AWS-Region URL
US-Ost (N. Virginia us-ost-1

https://api-downloads.mypurecloud.com
US East 2 (Ohio) us-ost-2

https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud
US West (Oregon) us-west-2

https://api-downloads.usw2.pure.cloud
Kanada (Kanada Zentral) ca-zentral-1

https://api-downloads.cac1.pure.cloud
Südamerika (Sao Paulo) sa-ost-1

https://api-downloads.sae1.pure.cloud
EMEA (Frankfurt) eu-zentral-1

https://api-downloads.mypurecloud.de
EU (Irland) eu-west-1

https://api-downloads.mypurecloud.ie
EU (London) eu-west-2

https://api-downloads.euw2.pure.cloud
EU (Zürich) EU-Zentral -2

https://api-downloads.euc2.pure.cloud

Asien-Pazifik (Mumbai)

 ap-south-1

https://api-downloads.aps1.pure.cloud
Asien-Pazifik (Seoul) ap-nordost-2

https://api-downloads.apne2.pure.cloud
Asien-Pazifik (Sydney) ap-südost-2

https://api-downloads.mypurecloud.com.au
Asien-Pazifik (Osaka) ap-nordost-3

https://api-downloads.apne3.pure.cloud
Asien-Pazifik (Tokio) ap-nordost-1

https://api-downloads.mypurecloud.jp
Naher Osten (UAE) me-central-1

https://api-downloads.mec1.pure.cloud
Genesys Cloud-Anmeldung Regionsname Einstellungen für Callcenter
US-Ost (N. Virginia us-ost-1

PureCloudLogin

PureCloud
US East 2 (Ohio) us-ost-2

GenesysCloudLoginUSGov

GenesysCloudUSGov
US West (Oregon) us-west-2

PureCloudLoginUSW2

PureCloudUSW2
Kanada (Kanada Zentral) ca-zentral-1

PureCloudLoginCAC1

PureCloudCAC1
Südamerika (Sao Paulo) sa-ost-1

PureCloudLoginSAE1

PureCloudSAE1
EMEA (Frankfurt) eu-zentral-1

PureCloudLoginDE

PureCloudDE
EU (Irland) eu-west-1

PureCloudIE

PureCloudLoginIE
EU (London) eu-west-2

PureCloudLoginEUW2

PureCloudEUW2
EU (Zürich) eu-zentral-2

PureCloudLoginEUC2

PureCloudEUC2

Asien-Pazifik (Mumbai)

 ap-south-1

PureCloudLoginAPS1

PureCloudAPS1
Asien-Pazifik (Seoul) ap-nordost-2

PureCloudLoginAPNE2

PureCloudAPNE2
Asien-Pazifik (Sydney) ap-südost-2

PureCloudLoginAU

PureCloudAU
Asien-Pazifik (Osaka) ap-nordost-3

PureCloudLoginAPNE3

PureCloudAPNE3
Asien-Pazifik (Tokio) ap-nordost-1

PureCloudLoginJP

PureCloudJP
Naher Osten (UAE) me-central-1

PureCloudLoginMEC1

PureCloudMEC1

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.