Erstellen einer Bildbibliothek für Canned Responses

Voraussetzungen

Die folgenden Berechtigungen:

  • Antworten > Bibliothek > Alle
  • AntwortAssets > Asset > Alle

Sie können ein Bild zu einer vorgefertigten Antwort mit einer der folgenden Methoden hinzufügen:

  • Von einer URL
  • Von Ihrem Computer oder Netzwerk aus
  • Aus Ihrer Asset-Bibliothek

Notizen:
  • Für vorgefertigte Antworten unterstützt Genesys Cloud die Formate JPEG, JPG, GIF und PNG für E-Mail-Interaktionen und MMS-Nachrichten.
  • Die maximale Größe eines Bildes beträgt 25 MB.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Bibliothek mit Bildern zu erstellen, die Sie in Ihren Antwortvorlagen verwenden können:

  1.  Klicken Sie auf Verwaltung.
  2. Unter Contact Center, klicken Sie auf Response Assets.
  3. Klicken Sie auf Hochladen.
  4. Suchen Sie das Bild, das Sie verwenden möchten. Genesys Cloud öffnet das Fenster Neues Asset hochladen und zeigt eine Vorschau des Bildes an.
  5. Optional können Sie den Namen der Bilddatei ändern.
  6. Klicken Sie unter dem Bild auf Upload Das Bild ist nun verfügbar und kann zu Ihren Antworten hinzugefügt werden.

Wiederholen Sie diesen Vorgang nach Bedarf.

Hinweis: Wenn Sie ein Bild auswählen, werden die folgenden Details über das Bild angezeigt: Erstellt von, Geändert, Typ und Größe.