Personalmanagement und Abteilungen im Überblick

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Abteilungen im Workforce Management arbeiten.

Schlüsselkonzepte der Abteilungen und des Personalmanagements

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Abteilungen im Workforce Management arbeiten, welche Entitäten es gibt und wo sie in den Ebenen der Geschäftsbereiche oder Managementeinheiten angesiedelt sind, sowie der Benutzerzugang innerhalb der Abteilungen.

Verstehen, wie Abteilungen funktionieren 

• Verwenden Sie Abteilungen in der Personalverwaltung, um die Zugriffskontrolle aufzuteilen. Betrachten Sie beispielsweise Abteilungen als Steuerelemente, mit denen Sie einschränken können, welche Geschäfts- und Managementeinheiten in der Liste in der oberen rechten Ecke der Workforce-Management-Seiten erscheinen.
• Im Workforce Management spielt die Abteilung, der ein Benutzer angehört, nur dann eine Rolle, wenn es darum geht, Benutzer zwischen Verwaltungseinheiten zu verschieben. Nachdem der Benutzer der Verwaltungseinheit zugeordnet wurde, ist es wichtig, die Abteilungen zu verstehen, zu denen die Verwaltungseinheit oder der Geschäftsbereich gehören.
• Alle Supervisor-Berechtigungen sind mit Abteilungen verknüpft, alle Agent-Berechtigungen jedoch nicht. Agenten können die Seiten oder Entitäten, die ihnen gehören, unabhängig von Abteilungen anzeigen.
• Geschäftseinheiten können nur zu einer Abteilung gehören. Standardmäßig ist diese Abteilung Home. Verwaltungseinheiten können nur einer Abteilung angehören. Standardmäßig ist diese Abteilung auch Home. Die Verwaltungseinheit muss jedoch nicht derselben Abteilung angehören wie die Geschäftseinheit.
• Eine Sparte kann mehrere Geschäftseinheiten und mehrere Verwaltungseinheiten umfassen.

Benutzerzugang im Rahmen von Abteilungen

• Sie geben Benutzern im Rahmen eines Abteilungsbausteins Zugriff auf bestimmte Berechtigungen.

Wenn Sie beispielsweise einem Benutzer die Berechtigung Workforce Management > Zeitplan > Ansicht in Abteilung 1 erteilen, kann dieser Benutzer alle Zeitpläne in allen Geschäfts- und Verwaltungseinheiten einsehen, die mit dieser Abteilung verbunden sind, unabhängig davon, zu welcher Abteilung diese geplanten Benutzer gehören. Ein weiteres Beispiel: Sie können einem Vorgesetzten die Berechtigung Workforce Management > Zeitplan > Bearbeiten in Abteilung 3, der Abteilung des Vorgesetzten, erteilen, aber nur die Berechtigung Workforce Management > Zeitplan > Anzeigen in den anderen Abteilungen des Unternehmens.

• Für jeden einzelnen Baustein der Zutrittskontrolle, den Sie benötigen, brauchen Sie eine eigene Abteilung.

 Wenn z. B. einige Benutzer nur Zugang zu den Zeitplänen der Personen in Managementeinheit 1 benötigen, legen Sie eine Abteilung an, die nur Managementeinheit 1 und keine anderen Managementeinheiten oder Geschäftsbereiche umfasst. Alles andere in diesem Bereich hat keine Auswirkungen auf das Workforce Management. Wenn Sie die Zugriffskontrolle nur auf der Ebene der Geschäftsbereiche trennen wollen, genügt es, eine Abteilung pro Geschäftsbereich zu erstellen. Sie können diese Abteilungen für die Trennung von Warteschlangen, Bewegungen usw. verwenden, da Sie nicht nur Abteilungen für die Personaleinsatzplanung benötigen.  

Mitteilungen der Abteilungen und Personalverwaltung

Nur Aufsichtspersonen, die auf ein Objekt einwirken können, erhalten Benachrichtigungen über dieses Objekt.

So werden z. B. Benachrichtigungen über die Genehmigung von Freizeitanträgen an Vorgesetzte oder Benutzer weitergeleitet, die über die Berechtigung Workforce Management > Freizeitantrag > Bearbeiten für die Verwaltungseinheit verfügen, zu der der Antragsteller gehört. Dasselbe Szenario gilt für Meldungen über die Genehmigung von Schichtarbeit.

Die Abteilung, der der einreichende Bedienstete oder Vorgesetzte angehört, hat keinen Einfluss auf diese Meldungen. Die beiden wichtigsten Punkte sind a) die Managementeinheit, zu der der Mitarbeiter gehört, und b) ob der genehmigende Vorgesetzte eine Rolle mit der Berechtigung Workforce Management > Freizeitantrag > Bearbeiten für die Abteilung hat, die die Managementeinheit des Mitarbeiters enthält.

Beispiele

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