Bearbeiten oder Löschen eines Artikels der Wissensdatenbank V2

Sie können eine Wissensdatenbank bearbeiten oder löschen, und Sie können Frage- und Antwortpaare innerhalb einer Wissensdatenbank bearbeiten oder löschen.

Einen Artikel der Wissensdatenbank bearbeiten

  1. Klicken Sie auf Verwaltung. 
  2. Unter Wissen, klicken Sie auf Artikel.
  3. Klicken Sie auf die Liste Wissensbasis und wählen Sie die Wissensbasis aus, die den Artikel enthält, den Sie bearbeiten möchten. Die Seite Wissensartikel wird geöffnet. 
  4. Klicken Sie neben dem Wissensbasisartikel, den Sie ändern möchten, auf Bearbeiten .
  5. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor. 
  6. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Um den Artikel zu speichern und weiterzuarbeiten, klicken Sie auf Speichern.
    • Um den Artikel zu speichern und die Wissensdatenbank zu schließen, klicken Sie auf Speichern & Schließen.
  7. (Optional) Veröffentlichen Sie den Artikel.

Einen Wissensbasisartikel löschen

Warnung: Nachdem Sie eine Wissensdatenbank gelöscht haben, können Sie sie nicht wiederherstellen.
  1. Klicken Sie auf Verwaltung. 
  2. Unter Wissen, klicken Sie auf Artikel.
  3. Klicken Sie auf die Liste Wissensbasis und wählen Sie die Wissensbasis aus, die den Artikel enthält, den Sie bearbeiten möchten. Die Seite Wissensartikel wird geöffnet. 
  4. Klicken Sie neben dem Wissensbasisartikel, den Sie ändern möchten, auf Bearbeiten . Der Dialog Wissensartikel löschen wird geöffnet.
  5. Klicken Sie auf Artikel löschen.