Genesys Messenger konfigurieren und einsetzen
Um Web-Messaging auf Ihrer Website zu verwenden, konfigurieren Sie ein Messenger-Fenster und stellen Sie es auf Ihrer Website bereit. Messenger ermöglicht Website-Besuchern die Interaktion mit Bots und Agenten.
Sie können mehrere Konfigurationen erstellen und dann auswählen, welche Sie bereitstellen möchten. Wenn Sie beispielsweise über mehrere Domänen verfügen, können Sie jeder Domäne eine andere Konfiguration zuweisen oder allen Ihren Domänen dieselbe Konfiguration zuweisen. Alternativ können Sie für bestimmte Situationen, beispielsweise an Feiertagen, eine andere Konfiguration festlegen.
Sie können Messenger über Genesys Cloud CX konfigurieren und bereitstellen (bevorzugte Methode), oder Entwickler können Messenger mithilfe öffentlicher REST-APIs konfigurieren und bereitstellen Messenger JavaScript SDK . Weitere Informationen darüber, wie Entwickler Messenger konfigurieren und einsetzen können, finden Sie unter Erste Schritte mit Web Messaging im Genesys Cloud CX Developer Center. Das folgende Diagramm bietet einen Überblick über die Konfiguration und Bereitstellung des Messengers:![Überblick über Konfiguration und Einsatz](https://help.mypurecloud.com/wp-content/uploads/2022/10/MessengerConfi-300x277.png)
Definieren Sie das Aussehen des Messenger-Fensters
Definieren Sie das Aussehen des Messenger-Fensters in Genesys Cloud CX. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Messenger im Genesys Cloud CX Resource Center.
Weitere Informationen darüber, wie Entwickler Messenger konfigurieren können, finden Sie im Genesys Cloud CX Developer Center:
Definieren Sie das Messaging-Erlebnis
Definieren Sie das Messaging-Erlebnis in Genesys Cloud CX und speichern Sie die Konfiguration dann als neue Version. Weitere Informationen finden Sie unter Messenger konfigurieren im Genesys Cloud CX Resource Center.
Erstellen einer Messenger-Bereitstellung
Weitere Informationen dazu, wie Entwickler Messenger bereitstellen können, finden Sie unter Stellen Sie Messenger bereit .