Dateien zu einem Arbeitsbereich hinzufügen

• Sie können die meisten gängige Dateitypen zu Ihrem Arbeitsbereich. 
• Sie können beliebig viele Dateien hochladen, die Dateigröße darf jedoch nicht mehr als 2 GB betragen.

Im folgenden Abschnitt wird beschrieben, wie Sie eine Datei aus dem Dashboard Dokumente hinzufügen können.

1. Klicken Sie auf Dokumente.
2. Klicken Sie in der Menüleiste auf Ihr Profilbild.
3. Klicken Meine Dateien .
4. Suchen Sie den Arbeitsbereich, in den Sie Dateien hochladen möchten, und klicken Sie auf Hochladen .
5. Wählen Sie die Dateien aus. Sie können eine Datei per Drag & Drop auf die Seite ziehen, oder Sie klicken auf Dokumente suchen.
6. Wenn Sie einer Datei vor dem Hochladen einen anderen Namen geben möchten, überschreiben Sie ihren ursprünglichen Namen.
7. Um einer Datei Tags zuzuweisen, geben Sie einen Begriff in das Feld Tags ein. Ähnliche Tag-Namen erscheinen.
8. Wählen Sie ein vorhandenes Tag aus oder erstellen Sie ein Tag. Sie können so viele Tags hinzufügen, wie Sie möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Tags zu einer Datei .
   
   Hinweis: Um weitere Dateien hinzuzufügen, klicken Sie auf Weitere Dokumente hinzufügen. 
9. Klicken Sie auf Start Upload.
   Für jede Datei wird eine Fortschrittsanzeige angezeigt.
10. Um zum Arbeitsbereich zurückzukehren, klicken Sie auf Schließen.
11. Um eine hochgeladene Datei freizugeben, klicken Sie auf Aktie
    
    Weitere Informationen zum Freigeben einer Datei finden Sie unter Dateien freigeben . Weitere Informationen zum Ersetzen einer Datei finden Sie unter Eine neue Version einer Datei hochladen .

Um Dateien zu einem Arbeitsbereich hinzuzufügen, können Sie auch das + Hochladen Schaltfläche, die auf mehreren Seiten in Dokumenten angezeigt wird.

1. Klicken + Hochladen .
2. Wählen Sie die Dateien aus. Sie können eine Datei per Drag & Drop auf den Bildschirm ziehen oder Sie klicken auf Nach Dokumenten suchen.
3. Wenn Sie einer Datei vor dem Hochladen einen anderen Namen geben möchten, überschreiben Sie ihren ursprünglichen Namen.
4. Zuweisen Schlagworte zu einer Datei, beginnen Sie mit der Eingabe eines Tags in der Schlagwörter Kasten. Ähnliche Tag-Namen erscheinen. Wählen Sie entweder ein vorhandenes Tag aus oder geben Sie ein neues ein. Sie können so viele Tags hinzufügen, wie Sie möchten. 

5. Klicken Sie auf Start Upload. Genesys Cloud zeigt den Fortschritt der einzelnen Dateien an.
6. Um zum Arbeitsbereich zurückzukehren, klicken Sie auf Schließen.
7. Um eine hochgeladene Datei freizugeben, klicken Sie auf Aktie .
   
   Weitere Informationen zum Freigeben von Dateien finden Sie unter Dateien freigeben .

Die folgenden Dateitypen werden automatisch zu Ihrem My Workspacehinzugefügt: 

• Anrufaufzeichnung 
• Inbound-Anrufe 
• Outbound-Tarif

Informationen zum Anhören von Gesprächsaufzeichnungen finden Sie unter Aufzeichnungen anhören.