Arten von Sitzungen

Arten von Sitzungen

Genesys Predictive Engagement organisiert die Daten über die Aktivitäten jedes Kunden in Sitzungen. Vereinfacht ausgedrückt ist eine Sitzung eine Reihe von zusammenhängenden Ereignissen, die einen einzigen Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens betreffen.

SitzungstypBeispieleBeispielhafte Ereignisse in der Sitzung
Web-SitzungenDer Kunde geht auf Ihre Website und füllt ein Formular aus, um eine Online-Bestellung aufzugeben.
  1. Rufen Sie die Website auf.
  2. Rufen Sie das Online-Bestellformular auf.
  3. Füllen Sie das Formular aus.
  4. Reichen Sie das Formular ein.