Überblick über die Genesys Cloud

Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 und Genesys Cloud CX 4 sind Genesys Cloud-Abonnementpakete. Die Funktionen von Genesys Cloud CX 1 helfen Ihnen, Kundenprobleme schneller zu lösen. Entscheiden Sie sich für Genesys Cloud CX 2 für vollständige Sprach- und digitale Interaktionen. Verbinden Sie die Journeys Ihrer Mitarbeiter mit den Journeys Ihrer Kunden, um außergewöhnliche Erlebnisse mit Genesys Cloud CX 3 zu schaffen. Wählen Sie Genesys Cloud CX 4, um die volle Leistungsfähigkeit der Genesys Cloud-Plattform zu erleben. Darüber hinaus beinhaltet die CX4-Lizenz Agent Copilot , Reisemanagement , Und KI-Token damit Sie die KI-Funktionen von Genesys Cloud erleben können.

Genesys Cloud CX 1	Genesys Cloud CX 2	Genesys Cloud CX 3	Genesys Cloud CX 4
Dieses Paket umfasst die folgenden Funktionen: Eingehende und ausgehende Sprache Sichere IVR, Rückrufe, Sprachkampagnen und mehr IVR-Minuten, Datenspeicherung und API-Anfragen	Dieses Abonnement beinhaltet Genesys Cloud CX 1 und die folgenden zusätzlichen Funktionen: Zugang zu umfassenden digitalen Kanälen KI-gestütztes Kundenengagement Zusätzliche IVR-Minuten, Datenspeicherung und API-Anfragen	Dieses Abonnement umfasst Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2 und die folgenden zusätzlichen Funktionen: Management der Mitarbeiterbindung Minuten der Sprachtranskription Maximale IVR-Minuten, Datenspeicherung und API-Anfragen	Dieses Abonnement umfasst Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 und die folgenden zusätzlichen Funktionen: Agent-Copilot Reisemanagement 30 Token (benannt) 39 Token (gleichzeitig)

Notiz : Für einen Vergleich der angebotenen Funktionen von Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 und Genesys Cloud CX 4, siehe Genesys Cloud-Funktionsmatrix .