Erstellen Sie benutzerdefinierte Registerkarten und fügen Sie sie einer Lightning-Anwendung hinzu

In Salesforce können Sie eine benutzerdefinierte Registerkarte einer Komponente erstellen und diese dann als Navigationselement zu einer Lightning-Anwendung hinzufügen. Wenn Sie die Pakete CX Cloud, Core Services for Salesforce Service Cloud und CX Cloud, Voice for Salesforce Service Cloud installieren, sind die folgenden benutzerdefinierten Komponenten verfügbar:

  • GC für SCV-Einstellungen
  • GC für SCV-Zeitplan-Rückruf
  • GC für SCV-Warteschlangenstatistiken
  • GC für SCV-Rückrufstatus

So erstellen Sie eine benutzerdefinierte Registerkarte in Salesforce:

  1. Suchen Sie auf der Setup-Startseite im Feld Schnellsuche nach Registerkarten und wählen Sie Registerkarten.
  2. Klicken Sie im Bereich Lightning Component Tabs auf New.
  3. Geben Sie die folgenden Details für die Registerkarte Lightning-Komponente ein:
    •  Wählen Sie die Lightning-Komponente aus der Liste aus.
    •  Geben Sie die entsprechende Registerkartenbezeichnung ein.
    • Wählen Sie einen Registerkartenstil aus, um ein Farbschema und ein Symbol für die Registerkarte festzulegen.
  4. Klicken Sie auf Weiter.
  5. Wählen Sie das Benutzerprofil aus, für das die Registerkarte standardmäßig verfügbar sein soll.
    Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Registerkarte für den Administrator verfügbar ist, der das Kontaktzentrum in Salesforce einrichtet.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Fügen Sie die benutzerdefinierte Registerkarte zur Lightning-App hinzu

  1. Klicken Sie auf der Seite Setup Home auf das Symbol App Launcher .
  2. Suchen Sie nach der App im Suchen Sie nach Apps und Artikeln Feld und klicken Sie, um die App zu öffnen.
  3. Klicken Sie im Navigationsmenü der App auf Bearbeiten.
  4. Klicken Sie im Fenster Edit Contact Center App Navigation Items auf Add More Items.
  5. Suchen Sie im Fenster „Elemente hinzufügen“ nach den benutzerdefinierten Registerkarten, die Sie erstellt haben, und wählen Sie sie aus.
  6. Klicken Sie auf Add 1 Nav Item.
  7. Klicken Sie auf Speichern.

Die Lightning-Komponente wird als Navigationsmenüelement in der ausgewählten Lightning-App angezeigt.