Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Registerkarte für die Contact Center-Verwaltung und fügen Sie sie hinzu

Die benutzerdefinierte Komponente „GC for SCV Settings“ ist nach erfolgreicher Installation des CX Cloud, Voice for Salesforce Service Cloud-Pakets verfügbar. Verwenden Sie diese benutzerdefinierte Komponente und erstellen Sie eine Lightning-Komponenten-Registerkarte in Salesforce. Nach der Erstellung können Sie die Registerkarte in die bestehende Administrationseinstellungen-App integrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie benutzerdefinierte Registerkarten und fügen Sie sie einer Lightning-Anwendung hinzu .

Jetzt verfügt Ihre App „Verwaltungseinstellungen“ über die Navigationselemente, wie in der folgenden Abbildung dargestellt:

Die Komponente „GC für SCV-Einstellungen“ bietet Ihnen die Möglichkeit, Contact Center in der Salesforce Service Cloud einzurichten und zu verwalten, die Sprachanrufe über Genesys Cloud verbindet und weiterleitet.